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lunes, 5 de octubre de 2015

Cómo Gerentes pueden ver el futuro más claramente.

La gestión de empresas es el lente para centrarse en el capital y recursos de la organización hacia los objetivos de la empresa. Muchas empresas pueden tener metas admirables, pero si están mal gestionadas, el éxito resulta difícil de alcanzar.


Supongamos que el lente está manchado o solo un poco opaco, esto se debe a que el director de la empresa se está enfrentando a la digitalización de los negocios y este le causa confusión o inseguridad en cómo cambiar sus prioridades.

"En una encuesta realizada por el Instituto para el futuro arroja que líderes empresariales admiten no estar listos para el futuro digital, solo el 30% de los encuestados considero que podría actuar sobre los datos que tenía, y más de la mitad de los encuestados dijeron que no sabían cómo obtener valor a partir de todos los datos que reciben"


Necesitamos limpiar el lente, ver el futuro con mayor claridad y dirigir de manera más efectiva el mañana.

Uber es un ejemplo, algunas personas lo ven simplemente como "una aplicación de taxi", otros ven a Uber como "una nueva plataforma de servicio de taxi"  cuando otra parte ve a Uber con un ligero presentimiento de que el taxi de mañana va a ser profundamente distinto a lo que hoy conocemos.
Es ahí donde obtenemos las oportunidades de prepararnos para el futuro que no podemos medir con certeza pero que puede ofrecer a tu empresa una nueva trayectoria. Comienza por compartir puntos de vista sobre las tendencias emergentes y a organizarlas en patrones.

El siguiente paso lo explicaremos con las raíces de Nintendo® quien intento con un sin fin de productos diferentes, juguetes que no tuvieron éxito hasta que en 1977 el foco de la compañía se fija en un nuevo objetivo los juegos electrónicos, incluso cuando los juegos electrónicos eran un negocio aun no probado Nintendo® mantuvo la asignación de recursos para experimentar con nuevos productos.
Mantener  el soporte en el cambio crea una nueva proyección, la creación de un nuevo orden comienza cuando los líderes dan forma a nuevas prioridades y normas que son más productivas y armoniosas con la nueva trayectoria de la empresa.

Los líderes deben definir la nueva dirección y la forma en que van a cambiar las prioridades de cada uno, incluso insistir en que el regreso a las viejas formas podría convertirse en una condena.
Cuando los líderes no están seguros sobre el futuro, toda la organización se resiste y reina la confusión. La clave está en equipar el circulo de liderazgo como lo muestran los ejemplos anteriores y enfocar su lente a la gestión en el futuro.





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www.avansys.com.mx 


miércoles, 4 de septiembre de 2013

Capacitación exitosa de tus empleados en 4 puntos

LMKT. Elizabeth De la torre

En cualquier empresa es necesario contar con el personal adecuado, que posea las habilidades técnicas, teóricas o psicológicas necesarias para realizar su trabajo de forma óptima y obtener los mejores resultados posibles para la organización.
Para contar con dicho personal, debemos implementar estrategias de capacitación constante, un error cometido comúnmente por las empresas es centrarse en los entrenamientos menos costosos cuando lo más importante debe ser enfocarse en que la capacitación sea lo más memorable y efectivo posible; ya que finalmente es una inversión a largo plazo.
Te compartimos 4 formas para lograr que los entrenamientos que impartas sean realmente efectivos en los empleados y difíciles de olvidar:



martes, 13 de agosto de 2013

B2B: 4 errores comunes en las redes sociales

por: LMKT. Elizabeth De la torre


Sólo el 46% de los gerentes de marketing de empresas B2B consideran como una prioridad en su estrategia de negocios la obtención de ganancias generadas a partir de las redes sociales.” 
- Marketing Sherpa.


miércoles, 24 de julio de 2013

Las 4 R’s de la lealtad en el B2B

Por: LMKT. Elizabeth De la torre



Hoy en día, prácticamente todas las empresas se preocupan no sólo por conseguir nuevos clientes, sino también por cautivar, retener y aumentar la rentabilidad de los consumidores actuales.

El conjunto de estrategias que debemos emprender, las métricas que tenemos que monitorear, los canales de comunicación que emplearemos con los clientes, entre otros aspectos; varían en función de la industria a la que pertenece nuestro negocio.

En esta ocasión, hablaremos en especial del giro “B2B” y lo que los expertos han denominado como las 4 R’s fundamentales para arrancar un sistema de lealtad en este ámbito.



miércoles, 8 de agosto de 2012

¿Capacitación virtual? Con e-learning es posible

Por: LCTC Carlos Carballar


Actualmente se cuentan con una amplia variedad de herramientas tecnológicas que permiten el desarrollo de una empresa en diversos aspectos. 

Desde los sistemas de CRM que permiten administrar nuestra relaciones con los clientes; los ERP que son sistemas de información gerenciales; las plataformas de e-commerce que permiten que vendamos nuestros productos a más personas en cualquier lugar; o el Business Intelligence que nos permite tomar decisiones estratégicas basados en toda la información de nuestra empresa. 

De esta manera también hay sistemas que permiten diseñar, seleccionar, administrar y optimizar el proceso de capacitación de los recursos humanos a partir de una plataforma totalmente tecnológica. Esto lleva por nombre e-learning y puede brindarnos múltiples beneficios entre los que destacan:

miércoles, 25 de julio de 2012

El A,B,C de una landing page exitosa

Por: LMKT. Elizabeth De La Torre 


Una landing page es una página web que te permite obtener información del visitante proporcionándole a cambio contenido especial de su interés como whitepapers,
e-books, eventos especiales, demos o versiones de prueba de tus productos etc.

Hay ciertas especificaciones que se deben de tomar en cuenta para lograr que a tu landing page se le dé la difusión que esperas y enganche a tus visitantes para que conozcan lo que ofreces y posteriormente se conviertan en tus clientes. 

miércoles, 18 de julio de 2012

Mejora tus ventas con indicadores en 5 pasos


Por: Ing. Ramón Díaz

Es un hecho que los números facilitan las predicciones. Esta premisa nos hace saber que fácilmente podemos establecer una estrategia básica de aumento de ventas a partir de observar y analizar cómo se comportan éstas actualmente. 


  • El primer paso: empieza registrando tus oportunidades de venta 
Debes comenzar con registrar en un archivo de Excel todas aquellas personas que te solicitan una cotización de tu producto o servicio. 

Esto te ayudará a tener un documento centralizado que agrupe todas tus oportunidades de venta.

miércoles, 4 de julio de 2012

¿Cómo obtener el máximo rendimiento del Email Marketing?

Por: LMKT Elizabeth de la Torre 

A lo largo de los últimos años, hemos atravesado grandes cambios tecnológicos que han revolucionado nuestra manera de vivir y de comunicarnos. 

Dentro de las empresas se han realizado grandes esfuerzos por adaptarse a mercados cada vez más competidos y las constantes exigencias de los consumidores tratando de diseñar estrategias de marketing que los ayuden a llegar a los clientes potenciales o habituales de forma efectiva. 

Como empresario, seguramente sabrás que hoy en día es primordial comercializar productos y servicios que se adapten a las necesidades de los consumidores y no viceversa, e igualmente realizar un perfil detallado de los hábitos de consumo de todos ellos para poder establecer una comunicación exitosa en la que hables el mismo lenguaje que tus clientes. 

El email marketing es una conocida herramienta para llevar a cabo este fin, pero un envío masivo de correos no garantiza el éxito de la campaña. A continuación, te mencionamos 5 aspectos importantes a considerar para sacar el máximo provecho y convertir en ventas el mayor número posible de tus envíos. 

jueves, 14 de junio de 2012

El impacto de las encuestas de servicio

Por: Liviere Sánchez



En ocasiones pensamos que nuestro negocio está funcionando correctamente; sin embargo a veces nos puede sorprender los resultados de una encuesta de servicio; que nos ayude a conocer la satisfacción de nuestros clientes, si el producto y/o servicio que le ofrecimos fue lo que él esperaba o cuáles son las expectativas del cliente para ayudarnos a lograr el éxito en nuestro negocio. 

El sistema de lealtad nos ofrece está función: el envío de encuestas.

Las encuestas pueden llevar el número de preguntas necesarias que nos ayuden a evaluar los puntos que consideremos más importantes y que nos ayuden a cumplir con el objetivo establecido en nuestra estrategia.

miércoles, 30 de mayo de 2012

5 razones para implantar una estrategia de Inbound Marketing en tu empresa

Por: LCTC. Carlos Carballar


Hoy en día sigue siendo una tarea ardua el implementar estrategias de mercadotecnia para difundir y comercializar los productos y servicios de nuestra empresa, ya que por lo regular se requiere gran cantidad de dinero para aplicarlo y peor aún, no siempre se obtiene un retorno de inversión conveniente. 


Esto ha originado que se esté desarrollando una tendencia llamada “Inbound Marketing”, la cual permite difundir nuestra marca en la web, posicionar nuestra empresa y por supuesto generar prospectos y, aún mejor, clientes. 


Pero ¿qué es el Inbound Marketing? 

Esta tendencia del marketing, si bien no es nueva, es poco conocida y se basa en que facilites a los usuarios que te conozcan, que lleguen a ti cuando estén buscando cierta información, que conozcan tus servicios sin la necesidad de que tú los invadas de manera masiva. 

miércoles, 23 de mayo de 2012

5 ventajas de contar con Software a la Medida en tu Empresa

Por: Ing. Christian López 

En la actualidad la gran mayoría de las empresas y modelos de negocio requieren de la implementación de soluciones de software que permitan tomar control de las operaciones o procesos que se llevan a cabo. En algunas ocasiones se intenta abarcar alguna área de operación, en otras un conjunto de áreas y en otras más hasta todas las áreas de la empresa. 

Es muy común que cuando se toma la decisión de implementar una herramienta de software se busque una solución que ya exista en el mercado ya que su implementación es mucho más rápida y en la mayoría de los casos resulta menos costosa; sin embargo esto sucede sólo en aquellas empresas cuyos procesos se pueden adaptar al software. 

miércoles, 16 de mayo de 2012

¿Que son las Recompensas?

Por: L.I.A. Liviere Sánchez



Las recompensas deben ser un estímulo, un incentivo por realizar cierta acción. En este caso en los programas de lealtad deben buscar como objetivo: 

"Clientes satisfechos que nos darán como resultado la retención de los mismos al igual que su retorno".

Cuando un cliente recibe de nuestra parte una recompensa por escogernos o preferirnos, entonces él se siente satisfecho de habernos elegido entre todas las opciones del mercado. 

En la actualidad existen miles de personas que ofrecen los mismos servicios y/o productos, la diferencia está en el servicio y el trato que se le ofrece al cliente, así como la gratificación por medio de recompensas por habernos elegido y por supuesto la creación de ese vínculo mutuo, para que él se sienta apreciado.



El sistema de lealtad, como su nombre lo dice, está diseñado para recompensar a todos aquellos clientes que son leales a nuestro servicio y/o producto. 



jueves, 10 de mayo de 2012

6 factores clave de desempeño en la implementación de un Programa de Lealtad

Por: Ing. Ramón Díaz


Cuando implementamos un programa de Lealtad, es común que se omita la definición de los indicadores que nos permitirán conocer, desde la perspectiva de negocio, si el programa está funcionando o no.

“Lo que no se mide, no se puede mejorar” y bajo esta premisa valdría la pena mencionar los principales indicadores asociados al programa de Lealtad en las etapas de arranque del programa y seguimiento del mismo.

1.  Porcentaje de afiliados con respecto al objetivo

Programas de LealtadEn la etapa de arranque de nuestro programa de Lealtad será importante marcar un objetivo de afiliación, es decir, cuántas personas voy a inscribir al programa.

Regularmente este objetivo se puede definir a partir de sacar un promedio de las visitas que recibe nuestro establecimiento mensualmente y con base en esta estadística, establecer un porcentaje del número de personas a las que creemos puede resultarles atractivo nuestro programa de Lealtad.

martes, 6 de marzo de 2012

5 Factores para determinar el Valor de nuestros Clientes



Por: Ing. Ramón Díaz

Customer Life Time Value (CLTV) más conocido en español como Valor del Cliente a lo largo del Tiempo es un elemento muy importante a considerar en estrategias de fidelización de clientes.

Comúnmente se piensa que el valor del cliente se centra únicamente en las compras que éste realiza en nuestro negocio, pero no sólo es eso. Hay otros factores que nos permiten determinar el potencial de nuestro cliente entre los que resaltan los siguientes cinco:


martes, 14 de febrero de 2012

¿Qué es Lealtad?


Por: Ing. Christian López

La lealtad puede definirse como un sinónimo de la fidelidad; como un valor que genera sentido de correspondencia e identificación hacia algo o alguien y que permite construir relaciones de largo plazo.

Este concepto no debe limitarse a las relaciones humanas, sino que es válido (y necesario) trasladarlo al plano de los negocios y las relaciones comerciales de nuestra empresa.

Por lo tanto, la lealtad de nuestros clientes debe estar estrechamente ligada al nivel de satisfacción que nuestros productos o servicios puedan generarles.

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