lunes, 1 de junio de 2020

Mega tendencias; el resultado de la convergencia tecnológica



En la actualidad existen una serie de tecnologías que han cambiado las reglas, la forma de hacer negocios, de relacionarte con personas y objetos, de interactuar con marcas y proveedores. Cuando señalamos que “están cambiando las reglas” nos referimos a las condiciones del entorno corporativo.

Hondemos un poco más en el tema; los consumidores y los proveedores de productos/servicios tienen necesidades y comportamientos específicos, todo esto sucede en un ambiente/entorno que, en este caso, es 100% tecnológico. Entonces, ¿qué sucede cuando una nueva tecnología permite que un proveedor de soluciones entregue una solución más rápida? No solamente afecta a otros proveedores en la misma industria, sino que afecta los comportamientos y necesidades del consumidor, ya que establece una nueva normalidad o una nueva expectativa mínima, lo que lleva al mercado a migrar a este nuevo estándar. Con la cantidad de tecnologías en el ambiente se crean entornos altamente dinámicos y siempre cambiantes, a la que muchos proveedores simplemente no pueden adaptarse por “n” cantidad de factores.

Este entorno tecnológico es abundante, se conforma, en gran medida, por “nuevas” y “viejas” tecnologías.  Cuando hablamos de “nuevas tecnologías” hablamos del; Internet of Things (dispositivos conectados), Cloud (compartir recursos), Big Data (información masiva) e Inteligencia Artificial (reconocimiento de patrones). Por su parte, las denominadas “viejas tecnologías” son aquellas que fueron impactantes hace unos años y que hoy vemos como “normales”, hablamos de la geolocalización, drones, redes sociales e impresión 3D.

Todas estas tecnologías mencionadas en el párrafo anterior, potencializan su impacto en el entorno actual cuando logran unir fuerzas y combinar sus características para crear productos o servicios que ofrezcan no sólo funcionalidad, sino una experiencia y un valor agregado. A la combinación de 2 o más tecnologías se le conoce como “Convergencia tecnológica”.

Te compartimos un ejemplo para entender el funcionamiento de las nuevas tecnologías, así como de la convergencia tecnológica. Imagina un refrigerador conectado a internet que cuenta con un arco o sensor en su puerta que detecta qué productos entran, esto le permite generar un “inventario” de productos y así controlar lo que entra y sale. Imagina que es martes y es día de ir al súper, mientras estás en tu oficina empiezas a pensar en qué es lo que tienes que comprar, pero no recuerdas bien la cantidad de unidades que tienes de cierto producto, por lo que sacas tu celular te conectas al refrigerador y observas que hay dentro de él y así decidir qué es lo que vas a comprar.

Ahora vayamos más allá, en algo que realmente generaría valor al mercado; imagina que, en lugar de conectarte a tu refrigerador, te llegué un mensaje indicándote que ya no hay ciertos productos y te permita dar clic en un botón para generar el pedido al supermercado más cercano a tu domicilio. En este proceso entran en acción el internet of things, automatización y anticipación.

Vayamos aún más allá, imagina que llegas con el departamento de salud del gobierno y le muestras un reporte con los hábitos de consumo de los ciudadanos, cómo consumen leche, con qué frecuencia, de qué marcas, de qué tipos, etc. ¿Sería información súper relevante no? En este proceso ya se unieron el big data y el análisis de datos.

¿Es posible que vayamos más allá? ¡Claro! Imagina que estás en tu oficina y te llega un mensaje de tu refrigerador diciéndote; “he notado que no has comido mucho yogurt, pero has consumido 2 galones de helado. Siri me reporta que tu ritmo cardíaco se está incrementando, así que ya te saqué una cita con el cardiólogo para el día de mañana. En este proceso entran; datafication, cloud y personalización.

Gracias a esta convergencia, existen muchas mega tendencias de tecnología que impactan tremendamente los modelos de negocio actuales para la toma de decisiones, crecimiento orgánico y acelerado, así atracción del cliente. En esta entrada nos enfocaremos en platicar sobre 4 mega tendencias:

1-. Automatización

Esta mega tendencia ha estado con nosotros desde hace mucho, mucho tiempo, desde máquinas expendedoras, hasta los cajeros automáticos. La tecnología ha evolucionado tan rápido que, incluso, ahora podemos tener dispositivos/equipos automatizados, como en el caso del ejemplo anterior con el refrigerador.

La automatización de procesos puede darse en el mundo virtual, tanto como en el físico.

Te recomendamos un enfoque básico para comprender lo que se puede automatizar en tu empresa, pero, sobre todo, saber si tendrá un impacto. Solo debes preguntarte;

¿Qué procesos haces de forma repetida?
¿Qué te está desenfocando/distrayendo de las tareas más importantes que agregan valor?
 ¿Qué procesos/decisiones pueden transferirse al cliente?
¿Qué procesos tendrían un impacto considerable al automatizarse?
Al automatizar procesos, ¿dónde crees/quieres que podría impactar?
                                                               i.      Lealtad con mis clientes
                                                             ii.      Obtengo Información
                                                           iii.      Ofrecer valor
                                                           iv.      Volumen de transacciones
                                                             v.      Mejorar la Operación
                                                           vi.      Ganar Dinero
                                                          vii.      Reducir Tiempo

2-. Datafication
Gracias a las nuevas tecnologías, específicamente el Internet of Things, TODO estará generando cantidades impresionantes de datos; tus clientes, tu operación, tu mercado. ¿Los estás utilizando a tu favor?

La mega tendencia “Datafication” básicamente consiste en el análisis de datos, de la cual queremos hablar de dos aplicaciones clave; uno, análisis de predicción (escenarios); dos, agregar valor al producto.

Predecir escenarios nos permite tomar decisiones y anticiparnos. Por ejemplo, General Electric produce turbinas para aviones. Cada turbina cuenta con cientos de sensores que están recabando información acerca del estado de la misma en todo momento. Imagina los miles y miles de datos recabados, los cuales son utilizado por la empresa para predecir cuándo una turbina puede fallar, ya que detecta patrones de comportamiento antes de que falle, lo que les permite solucionar problemas antes de que sucedan.

3-. Filosofía Cloud
Aunque todos conocemos el concepto "cloud" por las fotos y documentos que tenemos en la nube, esta megatendencia es mucho más que eso;

-         -  Compartir recursos
-        -  Hacer estructuras de operación que puedan crecer de forma escalable y colaborativa,
-          - Que permitan disponibilidad en todo momento y una adaptabilidad fácil

Te platicaremos un ejemplo para entender de mejor manera el concepto; Existe una empresa en la india que produce leche llamada Chitale. Esta empresa trabaja con diversos granjeros de la región. ¿Qué fue lo que hizo la empresa para agregar valor? A cada una de las vacas de los granjeros les pusieron un collar que recabar información de cada una de ellas; temperatura, así como ciertos parámetros que les permiten conocer su salud.

¿Qué es lo que hace Chitale? Recaba información de muchas vacas, de muchas granjas del país y la centralizan. Cuentan con veterinarios expertos que analizan patrones de comportamiento a través de los datos recabados para detectar enfermedades. De esta manera contactan a cada granjero y le alertan sobre el estado de salud de su vaca #64, por ejemplo, y recetarle cierta medicina.

El resultado; cada vaca está más sana y empieza a producir más leche, los granjeros están felices porque pueden vender más producto y Chitale tiene más materia prima y de mejor calidad. TODOS ganan por una filosofía cloud, pues se comparten recursos, infraestructura y procesos para agregar valor.

Existen 2 preguntas esenciales para implementar una tecnología cloud en tu empresa.
-          - ¿En qué estamos desperdiciando?
-       - ¿Qué procesos o infraestructura podemos compartir/replicar? (incluso con proveedores o empresas vecinas)

4-. User Experience
Es una de las tendencias más importantes y algo de lo que hemos estado hablando en todo este artículo; centrarse en el cliente en no solo al ofrecer funcionalidades atractivas, sino un valor agregado. Todo esto en combinación con alguna tecnología.

Para poder medir el user experience de tu servicio o producto existen dos términos clave; “replay value” y “share value”.

Si el jugador se divierte, el juego será bueno. Si además de eso, quiere volver a jugarlo constantemente, el juego tiene mucho potencial.  A esto se le llama “Replay Value”. Si el usuario no sólo quiere jugarlo repetidamente, sino que lo comparte y se la pasa hablando de él con sus amigos, se le llama “Share Value”.

Por último, queremos decirte que no tengas miedo. La transformación digital es una realidad y más en estos tiempos de contingencia en donde los mercados han tenido que evolucionar para no quedar rezagados.


Analiza la situación actual de tu empresa, imagina un escenario ideal en el que te gustaría que operara y acércate con un especialista para aterrizar ese sueño y convertirlo en realidad.

lunes, 25 de mayo de 2020

¿Qué acciones están tomando otras organizaciones para aminorar el impacto del COVID 19?



La experiencia que los años le han brindado a algunas organizaciones sin fines de lucro, les han dado una ventaja en esta época de contingencia e incertidumbre. Terri Sorensen, directora ejecutiva de Friends of the Children en 2008, encontró en esos momentos de oscuridad (La Gran Recesión), mucho aprendizaje para solventar situaciones de riesgo como la que vivimos actualmente.

Cuando se convirtió en CEO Nacional de Friends of the Children en 2012, prometió no volver a repetir las acciones que lamentablemente se tuvieron que tomar cuatro años antes. Hoy, en el 2020 llegó un nuevo desafío para Sorensen, sin embargo, las lecciones aprendidas del pasado, junto con la experiencia previa como Contador Público Certificado, le permitió establecer una red nacional para la estabilidad financiera.

Está claro que ninguna organización sin fines de lucro había experimentado una situación similar a una pandemia del tamaño del COVID 19, pero esto no impide que se estén tomando cartas en el asunto para reinventarse. A continuación, algunas acciones que Terri Sorensen junto con su equipo operativo están realizando para ser fiscalmente responsables ante la situación;

1-. Priorizar la estabilidad

Friends of the Children está enfocando su operación en los jóvenes y familiares actuales, olvidando su idea de expandir su causa social a otras ubicaciones.

Final del formularioTambién estamos trabajando para garantizar el bienestar de los empleados: nuestro personal es nuestro recurso más valioso. Al igual que todas las empresas, hacemos malabares para mantener el negocio en funcionamiento, al tiempo que garantizamos que nuestro personal se sienta respaldado mientras trabaja de forma remota. Junto con cada miembro del personal, hemos creado planes de trabajo individuales adaptados a sus circunstancias únicas. También nos estamos conectando más a menudo (y de manera divertida) para asegurar que nuestro personal se sienta conectado con el trabajo durante este momento difícil.” comentó Sorensen.

2-. Solicitud de fondos

La organización se está apoyando de fondos nacionales y locales creados para apoyar a las organizaciones sin fines de lucro durante esta crisis.

De igual forma, han realizado acercamientos con otras fundaciones, comunidades y personas para buscar apoyo, en donde han encontrado sorprendentes resultados.

Añade Terri que “aunque muchas pólizas de seguro tienen exclusiones de virus, estamos trabajando con abogados con experiencia en recuperación de seguros para evaluar qué cobertura , si hay alguna, puede estar disponible. (El consejo que han dado, que otras organizaciones sin fines de lucro deberían considerar, es no aceptar un "no" por una respuesta de las compañías de seguros todavía).”

3-. Nueva recaudación de fondos

Así como muchas organizaciones sin fines de lucro, lanzaron agresivas campañas digitales de recaudación de fondos.  “En solo tres días, pudimos recaudar más de $ 200K, gracias a una oportunidad de subvención equivalente con la Fundación Stand Together. Nuestro capítulo de Boston fue reconocido por su rápida respuesta en nombre de las familias impactadas desproporcionadamente por la crisis de The Boston Foundation .”

Estas acciones podrían parecer normales o comunes en situación de crisis, pero el verdadero trabajo, el que genera un impacto trascendente, comienza antes de las crisis. Antes de buscar la expansión, se recomienda incorporar varios “salvavidas” para asegurar que la organización sea sostenible. Esto fue lo que el equipo de Terri Sorensen realizo en Friends of the Children.

1-. Recaudar suficiente capital para mantener a la organización durante unos años: Requerimos que todos los capítulos nuevos recauden al menos tres años de capital semilla. Esto les permite concentrarse en la construcción de un programa sólido, mientras les da una pista para continuar recaudando fondos para los años futuros. Los capítulos existentes también se esfuerzan para que el 30 por ciento de sus ingresos provenga de donaciones de varios años, lo que también crea una base de estabilidad y maximiza la retención de donantes.

2-. Diversificar las fuentes de financiación: requerimos una fuente de financiación diversa para cada capítulo lanzado, con no más del 30 al 40 por ciento de apoyo proveniente de un solo financiador. En 2008, perdimos un capítulo porque el financiador principal ya no podía financiar nuestro trabajo. En los últimos años, también hemos aumentado nuestras fuentes de financiación del gobierno. A través del Fondo de Innovación Social de la Corporación para el Servicio Nacional y Comunitario, recibimos una subvención de $ 4 millones, que se pasó a los capítulos. También hemos recibido más de $ 6.5 millones en subvenciones de la Oficina de Justicia Juvenil y Prevención de la Delincuencia.

3-. Asegurar que el apoyo de la comunidad fue sólido: no lanzamos nuevas ubicaciones a menos que haya potencial para un apoyo significativo de la comunidad. Solo vamos a lugares que nos invitan a venir y nos ven como una forma de llenar un vacío de servicio existente. También contratamos directores ejecutivos que provienen de la comunidad y que tienen experiencia en recaudación de fondos. El capital semilla proviene de fundaciones locales y filántropos que se invierten personalmente en nuestro trabajo.

Si bien aún existe mucha incertidumbre sobre la fecha en la que todo volverá a la normalidad - si es que está llega a ser cómo la conocíamos -, esta época ha dejado grandes enseñanzas en todos los sectores, empresas y organizaciones quienes están buscando salida a la crisis y están encontrando nuevas oportunidades de crecimiento que, si no hubiera sido por esta etapa de nuestras vidas, a lo mejor no las hubieran encontrado.

Si no vemos esta contingencia como un impulso para salir adelante a pesar de la adversidad, difícilmente podremos desafiarnos en el futuro. Este es el momento por el cual tu organización será recordada, no lo arruines.

Con información de Standford Social Innovation Review.

lunes, 18 de mayo de 2020

¿Qué es lo que necesitan tus clientes en esta pandemia?



Para muchas empresas el experimentar altibajos estacionales en ventas no es algo raro, al contrario, es algo común que se vive año con año y para lo que se preparan desde el inicio de año. Sin embargo, lo que estamos viviendo con la pandemia COVID-19 es algo sin precedentes, que está afectado fuertemente a muchos mercados, sectores y empresas.

La incertidumbre vuela por los aires y es algo que se respira en todos lados. Hoy en día, tus clientes, así como tu equipo de trabajo, necesitan comunicarse contigo, saber que estás son ellos, necesitan sentir tu empatía y compasión.

En este momento nuestra cabeza vuela y se realiza múltiples preguntas; ¿cuándo va a terminar esta situación?, ¿mi empresa podrá sobrevivir?, ¿cómo puedo apoyar a mis empleados?, Cuándo todo esto termine, ¿cómo serán las cosas?

Tus clientes no son la excepción, por su mente corren mil preguntas, lo que ellos necesitan es que las empresas se comuniquen con ellos de forma periódica para mantenerlos informados. Es importante que todas tus comunicaciones expresen el apoyo colectivo de tu empresa hacia ellos, debes expresarte con empatía y hacerles ver que todos estamos juntos y en la misma batalla.

No olvides proporcionar información detalla y clara que sea útil para tus clientes en este momento. Informales sobre cualquier cambio a tus políticas o cualquier adaptación que estés haciendo para aminorar el impacto de la contingencia, comparte con ellos lo que estás haciendo y lo que te está funcionando, ayúdales con información que les permita sobrellevar la situación.

Aunado a esto, tus clientes están ansiosos de saber si pueden contar contigo con ofertas temporales o extensiones de pagos. Esto es algo que realmente van a valorar. Sin embargo, no olvides explicar de manera clara cómo se manejarán las cancelaciones una vez que todo esto termine. Las ventas mejoran cuando ayudas a tus clientes a tener éxito, es algo que nunca van a olvidar.

Es recomendable dejar a un lado las ganas o el deseo de vender y comenzar a escuchar objetivamente los problemas de tu cliente para brindar consejos, créenos, te lo van a agradecer.  Demuéstrales que estás dispuesto a continuar con la conversación y ayudarlos en este momento.

Dentro de este proceso de comunicación constante y escucha activa, es probable que tus clientes estén más estresados de lo común, ¡todo el mundo lo está! Intenta entender la situación emocional de tus clientes antes de realizar cualquier acercamiento para no tomar personal los comentarios que pueden venir.

Recuerda, todos están enfrentando problemas y tú no eres la excepción, así que se abierto y transparente. Intenta mostrar una imagen humana de tu empresa, comparte tus desafíos, así como tus contratiempos o las debilidades que tu equipo está presentando.

Es probable que tus clientes en este momento sólo busquen un amigo, alguien que los apoye y aconseje. En este intento de acercarte a ellos para ganar su confianza y lealtad evita a toda costa prometer demasiado.

Por otro lado, si tus clientes se acercan para solicitar algún servicio o producto, se consciente de la realidad actual de tu empresa y no prometas cosas si necesitas reducir costos. Tus clientes ajustarán sus expectativas pues entenderán que la crisis no discrimina y lo más probable es que aprecien tu honestidad y ganes más su confianza. Evita vender más de lo que puedes y prometer fechas de entregar que no puedes cumplir, la tensión es constante en el entorno por lo que tus clientes no van a tolerar eso en este momento.

En conclusión; el mundo entero está pasando por una nueva realidad, una realidad que ha revolucionado las maneras de interactuar, consumir, gastar, etc. Enfócate en apoyar a tus clientes y a tu equipo. No temas en compartir tu realidad actual o la crisis por la que estás pasando, no serás el único en esa situación.

Este el momento por el que tú empresa será recordada, ¡no lo arruines! Cabeza en alto.

viernes, 15 de mayo de 2020

6 Claves para implementar tecnología con éxito - PARTE 2



¡Llegó la segunda parte del artículo 6 claves para implementar tecnología con éxito!

4-. Las empresas más grandes no siempre son las mejores
Sabemos que cuando se habla de una inversión en tecnología, se busca elegir al mejor proveedor del mercado para asegurar el éxito de la implementación. Sin embargo, un error común es creer que una empresa gigante es más capacitada que una pequeña.
Asegúrate de tomar en cuenta ciertos puntos clave en la elección y en lugar del tamaño de la empresa o de la cantidad de empleados que tiene.
En algunas ocasiones las empresas grandes debido al posicionamiento que tienen, ofrecen precios elevados, poco soporte, y no se fijan en clientes pequeños o medianos. Por su parte, algunas startups o empresas pequeñas tienen precios accesibles, innovación y dinamismo, servicio y soporte.
Recuerda que las empresas pequeñas están buscando relaciones a largo plazo por lo que al principio buscarán agradar y cumplir todas tus solicitudes, lo que genera beneficios para ambas partes.
5-. Busca experiencias y personalización
Recuerda, el sistema o software debe adaptarse a sus procesos o necesidades y no sus procesos al sistema. Esta es una regla de oro que debes siempre tomar en cuenta al momento de elegir proveedores y tecnologías.
Cuando se decide hacer una inversión tecnológica, en muchas ocasiones, se busca diferenciarse de la competencia a través de sistemas que les permite realizar sus procesos de distintas formas y así lograr mayor productividad y competitividad. Para lograr esto la personalización es clave.
La mala noticia es que esta personalización suele ser costosa, pues el proveedor debe involucrarse en sus procesos de forma profunda para entender sus necesidades y requerimientos, realizar ejercicios de design thinking y otras estrategias que permitan definir al punto más fino qué es lo que necesita y para qué.
Asegurate de encontrar a un proveedor que cuente con procesos de design thinking dentro de su alta de requerimientos, que sea parte de tu operación por unos días para que conozcan las entrañas de tu empresa y pueda vivirlas.
Exige un servicio completo que te permita estar muy cerca del equipo de desarrollo. Es de gran importancia que el proveedor cuente con certificaciones Scrum, una metodología utilizada para desarrollo ágil que se concentra en generar valor rápido para el cliente final a través de entregas cortas (sprints), lo que te permite ver avances cortos y rápidos y poder ajustar en el camino.
6-. ¡Confía!
¡La tecnología está para ayudarte! En Avansys queremos decirte que la tecnología funciona. Las empresas que deciden realizar inversiones serias en materia de tecnología ven grandes dividendos al hacerlo.
Es importante mencionar que dar este paso requiere de mucha seriedad, paciencia y seguimiento. Si bien el proveedor es el encargado de hacer que la magia suceda, la contra parte debe estar 100% dedicada a este desarrollo para definir requerimientos al punto más fino, tener llamadas de seguimiento, ver avances, realizar algunas pruebas, etc. Se necesita del compromiso de las dos partes para avanzar al éxito.
Por último, queremos decirte que no tengas miedo. La transformación digital es una realidad y más en estos tiempos de contingencia en donde los mercados han tenido que evolucionar para no quedar rezagados.
Analiza la situación actual de tu empresa, imagina un escenario ideal en el que te gustaría que operara y acércate con un especialista para aterrizar ese sueño y convertirlo en realidad.

miércoles, 13 de mayo de 2020

6 Claves para implementar tecnología con éxito



Hoy en día la tecnología no es un factor a considerar, pues la evolución de los mercados ha definido que su presencia en todos los sectores sea vital, pero, sobre todo, fundamental para la competitividad.

Sabemos que tomar la decisión de invertir en tecnología es difícil para muchas empresas, pues trae consigo miedo e incertidumbre. Se cree que implementar tecnología es algo costoso y complejo, pero dependerá de las necesidades de cada empresa su variable de costo y tiempo. Lo que sí es un hecho es que, una inversión como estas, ya sea grande o chica, debe estar bien aterrizada y fundamentada para que no se convierta en un gasto.

En Avansys te recomendamos que sea cual sea la necesidad que tengas, te asesores con un experto para que te ayude a aterrizar y buscar la mejor opción tecnológica para tu segmento y necesidad.

En esta entrada queremos compartirte algunos experiencias y consejos que damos a nuestros clientes para que paso hacia la transformación digital sea todo un éxito.

1-. Define quiénes son los que más necesitan la tecnología

Usualmente, las empresas cuentan con un software para la gestión financiera y facturación, siendo estas áreas las primeras en ser detectadas para la implementación. Esto es lógico pues buscan tener un control financiero automatizado que presente números 100% veraces.

Pero, ¿qué sucede con otras áreas donde existen otros activos involucrados como recursos humanos, procesos internos, gestión de ventas, logística, marketing, atención al cliente? Todas son igual es de importantes y claves, ¿no? Un estudio reciente de SalesForce indica que el 70% de las empresas a nivel mundial, aún utilizan lápiz y papel para ejecutar tareas clave.

Es importante detectar las áreas con más carga dentro de la empresa, recuerda que la tecnología está para ayudarte, para convertirse en tu aliado. Como consejo, si algún área de tu empresa cuenta con un equipo conformado por más de 3 personas, o si las tareas que realizan les toman más de 3 horas, existe una importante área oportunidad y debes poner atención en ella.

2-. No tengas miedo en desarrollar software de forma externa

No desenfoques tus esfuerzos, si tu empresa es especialista en fabricar maquinaria pesada no pretendas ser especialista en otras cosas. Enfoca tu dinero, esfuerzo y tiempo en la actividad principal de tu empresa, no en desarrollar software de forma interna.

No subestimes el desarrollo tecnológico. Es correcto que confíes en tu equipo interno para desempeñar diversas labores, pero no creas que pueden crear herramientas que no están dentro de sus posibilidades, esto solo genera costos grandes y pérdidas de tiempo.

OJO, sabemos que existen empresas con grandes y capacitados equipos de TI, nuestra recomendación es que acudas con un experto o especialista en el tema.  

Entonces, ¿la mejor alternativa es sub contratar una empresa para el desarrollo del sistema? No, no siempre, dependerá mucho de las necesidades de la empresa.
Hacer la subcontratación de una empresa de desarrollo de software sólo debería hacerse cuando no existan soluciones en el mercado o cuando los requerimientos del sistema sean muy específicos, es decir, cuando se requiera de un desarrollo a la medida.
Una alternativa que pudiera ser de gran utilidad es la contratación de un servicio o software SaaS. Software as a Service permite a las empresas contar con tecnologías que se adapta a su consumo y necesidades. Es como si se tratara de pagar la luz, el internet o el agua, únicamente pagas por lo que consumes, lo que permite maximizar su uso y valor.
3-. Genera un presupuesto y prioriza
Sabemos que la meta de muchas empresas, aunado a conseguir sus objetivos comerciales, se centra en el ahorro de todo lo no indispensable e ir por lo más económico. Es importante mencionar que la mejor forma de minimizar los costos por ineficiencias es a través de la inversión.
Una vez que definas el área con mayores necesidades tecnológicas (punto 1) podrás entender el valor que esta tecnología le traerá a tu negocio. La tecnología no deber ser un gasto, sino una inversión.  
Nuestra recomendación es que definas un presupuesto por 6 meses, como mínimo, y asegúrate que la tecnología por implementar impacte en la operación de varias personas para poder entender el impacto su puesta en marcha de manera contundente.  
¡Inscríbete a nuestro newsletter para recibir la segunda parte de este artículo que saldrá en pocos días!

viernes, 8 de mayo de 2020

Liderazgo en tiempos de incertidumbre.



En estos días de contingencia se habla mucho de conceptos como resiliencia y productividad, lo cual considero que es totalmente normal, es decir, antes las circunstancias todas las empresas estamos analizando la manera de ser más eficientes.  

Sin embargo, el otro día mientras escuchaba una conferencia se habló de un concepto que me pareció fundamental; en estos días, más que en ningún otro momento de la historia, seremos evaluados por la manera en la que tratemos a nuestro equipo y que tan cercanos estemos a él.  A lo que pregunto; ¿los estamos tratando con respeto? ¿entendemos el desafío que implica trabajar en casa en un estado permanente de multitarea? ¿Estamos atentos a lo que están sintiendo?

En lugar de preocuparnos por la productividad que, evidentemente es un tema fundamental, hay que comenzar a preguntarle a nuestros colaboradores por sus familias, por sus sentimientos y esto colateralmente traerá sin lugar a dudas la productividad.

En Avansys definimos durante esta contingencia un mantra de 5 puntos que consideramos fundamentales:
1.       Primero ocúpate de ti y de tu familia.
2.       Mantente sano física, mental y espiritualmente.
3.       Trata de fijar una rutina de trabajo, no caigas en excesos de carga laboral, organiza tu trabajo para sacarlo durante la jornada laboral y dale la misma importancia al tiempo de descanso.
4.       Mantente en comunicación: Todos estamos aquí para ayudarnos.
5.       Trata de ayudar a otras personas en tu comunidad.

Sé que muchos de nosotros nos estamos haciendo la pregunta de ¿Cuándo irá a acabar todo esto? Quizá mejor en lugar de eso hay que aceptar el hecho de que hay una nueva realidad y sobre esta tenemos que trabajar.

El escenario de que los negocios se vean afectados dramáticamente por un cambio o una situación inesperada no es la primera vez que sucede.  Así mismo muchos negocios han sabido reinventarse y salir fortalecidos de este tipo de situaciones.

1-. Cuando llegó el streaming, las vídeo tiendas como blockbuster o videocentro quebraron porque no supieron reinventarse.
2-. Cuando Starbucks entró por primera vez a los vecindarios, muchos cafés tronaron, pero no fue por Starbucks, fue porque se negaron a reinventarse.
3-.Cuando Uber inició ofreciendo sus servicios, la industria de los taxis se vió super impactada, pero no fue Uber quien los afectó, fue su negación a adaptarse a un nuevo modelo de negocio.

Ciertamente es una situación que nunca habíamos vivido y sin precedentes, al menos en nuestra época.  Pero creo que nos invitar a reflexionar no tanto en ¿Cómo hacemos mejor lo que ya hacemos? Sino más bien ¿Cómo haremos de hoy en delante lo que ya hacemos actualmente?   La oportunidad esta en preguntarnos ¿cómo cambiamos hacia el futuro? Y no ¿Cómo preservamos lo que teníamos en el pasado?

jueves, 23 de abril de 2020

Innovación digital, ¿es conveniente en estas épocas?




Lo que hagas hoy, será lo que te permitirá crecer mañana. Debemos entender que nuestra rutina y vida diaria han sido modificadas completa y repentinamente, lo que ha generado un impacto en empresas y economías de todo el mundo.

Es importante dejar claro que vivimos en tiempos interesantes, las empresas que, tanto su modelo de negocio, como su filosofía les permita tomar esta época como una oportunidad verán en ello grandes dividendos.

Tom Peters, uno de los pensadores de gestión más importantes de todos los tiempos dice; “Este es el momento por el que serás recordado. La manera en la que tú te compartes ahora, será como las personas y tu equipo te recordarán”

A raíz de esta situación muchas empresas se han puesto pilas en temas como; planeación y fortalecimiento de estrategia. La situación puede obligar a algunas a tener que renunciar a eventos u otro tipo de acciones, y es probable que los planes de innovación digital sean parte de esa lista de recortes o renuncias. Sin embargo, con o sin virus, ahora es el momento de fortalecer las estrategias comerciales que giran alrededor de soluciones tecnológicas innovadoras.

Antes de continuar, hazte una pregunta, ¿qué es lo que te mantiene unido al mundo en este momento? No ha existido una situación más grande en el mundo que resalte la importancia de la transformación digital y la innovación. En la actualidad todo ha cambiado, la forma en la que interactuamos, la forma en la que operan las empresas. Los nuevos desafíos requieren soluciones innovadoras.

Si no se ponen las cartas sobre la mesa, las crisis no terminarán. Lo que creemos que afecta el presente, será peor en el futuro.

Muchos hemos notado como las acciones obligadas que tanto escuelas como empresas han tenido que hacer no han salido del todo bien presentando algunas dificultades en el camino. La transición de en persona a en línea ha sido menos que perfecta, pues la infraestructura, así como los estándares tecnológicos han fallado.

Esto sólo abre la puerta a oportunidades. Por más difícil que sea para la empresa o la escuela deben darse cuenta lo anticuados que son sus procesos tradicionales que no les permiten dar el salto al mundo digital. Este tipo de experiencias fuertes, sin duda, brindan aprendizaje y una mejor preparación.

“Para 2022 el 80% del crecimiento de los ingresos dependerá de las ofertas y operaciones digitales. Esto significa que las organizaciones pueden vivir o morir por la forma en la que diseñan y ofrecen servicios de tecnología, soluciona problemas y gestiona expectativas” Esto en palabras obtenidas de un comunicado de prensa del IDC de 2017.

¿Cómo tomar decisiones asertivas y rápidas para evitar pérdidas y mejorar el futuro?

1-. Planifica y re plantea
Es momento de analizar las soluciones y productos que tiene tu empresa, detectar su valor para tus ingresos y gastos. Aquello que no sume, debe eliminarse. Es mejor centrar tu esfuerzo, presupuesto y estrategia en aquello que sabes que funciona, a desgastarte en algo que es una apuesta.

2-. Elije en qué tecnología quieres invertir
¿A qué empresa no le gustaría invertir en todas las soluciones tecnológicas necesarias para potencializar su negocio? No siempre se puede, por lo que antes de pensar en hacer el gasto, investiga y comprende sus capacidades y su usabilidad. Debes saber con qué estás tratando y cómo esto va a generar una ventaja competitiva y crecimiento.

Si vendes productos en tienda física y aún no cuentas con un sitio para ventas en línea, esta puede ser una buena idea. Ya sea en web o en app, ampliar el alcance de tu negocio siempre es buena idea.
Siempre es buen asesorase con profesionales para aterrizar las necesidades en soluciones.

3-. Que no te miedo externalizar tu operación
Es normal que en este momento estés viendo los números y sientas una enorme tentación de reducir presupuestos. Sabemos que la situación está rodeada de mucha incertidumbre, sin embargo, cortar tu empresa puede ser contraproducente en un futuro.

Una alternativa es la subcontratación, la cual genera beneficios a su organización, pues en algunos casos (puestos) podrían ser más barato.

No es momento de darle la espalda a la tecnología, es el momento de adoptarla mirando con la cabeza en alto.

La situación por la que vivimos sólo nos hizo abrir los ojos con mayor rapidez y prestar atención a cada detalle que nos rodea.  Las empresas deben elegir entre adaptarse a los cambios o morir en el intento, y esto no sólo aplica en tiempos de pandemia, deber realizarse siempre, la constante evolución asegura un futuro prometedor.

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