miércoles, 23 de noviembre de 2016

5 tácticas para tu estrategia de lealtad.


Las oportunidades son infinitas, la implementación de "estrategias sorpresas" sobre sus recompensas ayudan a aumentar la iniciativa de lealtad en las empresas y marcas.  A diferencia del marketing tradicional, una estrategia sorpresa se aleja de las campañas ordinarias y se dedican a inspirar al consumidor a interactuar con la marca. De hecho CrowdTwist confirmó que el 61% de los consumidores comparten con sus amigos y familiares las experiencias que le causan sorpresa.

Por ello te dejamos 5 tácticas que puedes utilizar en tu estrategia de lealtad para causar sorpresa en tus consumidores:

1. No busques una ocasión especial para sorprender a tu cliente.

La sorpresa más efectiva ocurre cuando los consumidores menos lo esperan una recompensa. Para inspirar a los consumidores a tomar compromiso algunas empresas ofrecen puntos de bonificación como parte de sus campañas de sorpresa. Elige un grupo de tus clientes con ciertas cualidades para gratificarlos, con esto matarás dos pájaros de un tiro  ya que te ayudará a comprometer clientes y a evaluar actitudes y comportamientos. Un ejemplo muy claro de una campaña efectiva de recompensas sorpresa fue la que elaboró Kellogg's, ofreciendo un bono de misterio vinculado a una campaña de Halloween, el misterio se descubre al logearte con tu usuario y contraseña y volver a conectar tus sentidos al programa de lealtad.

¿Qué puedes detectar desde aquí? 
La cantidad de personas que abren tu campaña, te ayudará a determinar que tan impactante son tus campañas y mensajes, los dispositivos que utilizan al navegar en tus páginas te ayudará a decidir sobre la optimización de la misma, o los horarios en los que revisaron el email te ayudará para envíos e incluso promociones.

2. Sorpresas en fechas clave o hitos.
No solo el cumpleaños de nuestros clientes es un día especial, muchas marcas creen que por enviar un cupón de postre gratis en el cumpleaños de sus clientes ya están haciendo las cosas diferentes (Ojo no quiere decir que este cupón no de resultados) pero la realidad es que una gran mayoría de marcas ya lo hacen.
Pensemos en fechas clave o hitos, como cuando tu cliente cumple un año de afiliado a tu marca, o cuando tu cliente ha comido más hamburguesas que nadie en tu restaurante durante un mes, tal vez una sorpresa por ser el día de la mujer o el día del maestro, del abogado, etc. Tomar en cuenta fechas que nadie considera es realmente hacer las cosas diferentes, puedes darles una insignia o un nuevo nivel no es necesario llenarlo de puntos y regalos físicos, sabemos que el presupuesto de la empresa no siempre está por las nubes.

3.  Involucra a tus marcas aliadas.
Así es muchas organizaciones aprovechan el poder de contar con socios y aliados para ofrecerles más a sus clientes. Alinear tus recompensas con los productos de otra marca ayuda a fortalecer tu oferta en los consumidores, si aun no cuentas con alianzas busca aquellas marcas que puedan mejorar la experiencia de tu empresa.
Una alianza se trata de unir fuerzas para lograr ventas en conjunto, podrían incluso crear eventos en conjunto y hacer partícipes a todos sus clientes. 


4. Crea conexión emocional con tu marca.

Se trata de crear un recuerdo duradero invocando el sentimiento de nostalgia ligado a tu marca. Toma en cuenta los siguientes datos para crear una experiencia emocional:

Los seres humanos somos capaces de recordar:
  • 1% de lo que toca.
  • 2% de lo que escucha.
  • 5% de lo que ve.
  • 15% de lo que prueba.
  • 35% de lo que huele.

La combinación de los anteriores te ayudará a crear una estrategia que genere una conexión emocional con tu cliente. Tal como lo hace una agencia automotriz, el cliente al estar en una agencia huele a auto nuevo, siente y prueba un auto nuevo e incluso en ocasiones deleita Snacks y bebidas al tomar su decisión de compra.

5. Provoca una nueva actividad en clientes inactivos.

Una campaña para volver a comprometer a un cliente se trata de volverlos a conquistar con la finalidad de provocar una nueva actividad. Zumiez, un minorista especializado en ropa, calzado, equipo y accesorios, envió a miembros del programa de fidelidad, libros y cajas de CDs y pulseras. Los miembros, que estaban inactivos y que anteriormente habían sido clientes frecuentes mostraron actividad después del regalo e incluso compartieron la imagen por medio de un hashtag en redes sociales.

La clave está en aparecer de nuevo antes que tu competencia lo haga, tu marca tiene gran ventaja sobre ese grupo de clientes pues ya los conoces sabes que consumieron y ellos reconocieron a tu marca en cierto momento.

Pon en práctica los puntos anteriores y mantén a los clientes interesados, comprometidos y sorprendidos 

¿Te interesa implementar un programa de lealtad en tu empresa? Contáctanos en Avansys siempre estamos listos para asesorarte.


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lunes, 31 de octubre de 2016

Conecta a tus clientes a tu programa de lealtad.

Detrás de una tarjeta o ID de afiliación existe una alineación de toda la organización para entregarle experiencia al cliente en todos los canales apropiados.

Pon en práctica los siguientes puntos y logra conectar al 60% de tus clientes a tu programa de lealtad. 

COMPROMISO DEL EQUIPO.

Por lo general, hay una caída significativa en la actividad del programa de lealtad después de los primeros 30-90 días de haber afiliado a un cliente (-Loyalty360). Hay muchas razones por lo que esto llega a suceder:


  • Evita centrarte solo en la adquisición. Las marcas se centran tanto en las afiliaciones, que dejan los esfuerzos por mantener a los afiliados o inspirar a los miembros ya existentes. 
  • No anules la variedad de recompensas. Es importante tener recompensas en los distintos niveles y ciclos del programa, dejando que el afiliado participe en la forma que el prefiera. 
  • Analiza el impacto y la evolución del programa. Los instintos y comentarios de las personas son importantes, pero no tenemos que dejar nunca atrás los informes diarios, semanales o mensuales para comprender el impacto financiero tanto en los clientes como en el negocio.
  • Excede la comunicación entre áreas. Generalmente el área de marketing es quien administra el programa de lealtad, como encargados de este sistema no olvidemos quien tienen el contacto directo con el cliente, quien ofrece o invita al cliente a afiliarse, y a quien cuestiona el cliente cuando tienen dudas o quejas. Ellos son uno de los factores más importantes por lo tanto mantenerlos al tanto del funcionamiento, preguntarles que opinan, que pueden mejorar y premiarlos por su trabajo te ayudará a mantener al equipo informado.

 MANEJO DEL PROGRAMA.

Hay que comprender que el programa de lealtad de tu marca no solo está compitiendo con tu competencia, sino con un sin fin de industrias, por esta razón la mejor manera de sobresalir entre los demás es ofreciendo un valor agregado:


  • Motiva para obtener mas datos. Solicitar información adicional de tus clientes no solo te ayudará a mejorar tu base de datos. Es importante recabar datos de todas las etapas del ciclo de vida de un afiliado, esto ayuda a mantener tu programa activo; con la motivación correcta puedes incitar a tu cliente para ofrecer un mayor conocimiento y saber más acerca de sus intereses. Puedes utilizar encuestas, campañas, bonos por acciones etc.
  • Cambiar las reglas. Aunque muchas de las veces que las marcas deciden cambiar las reglas, es para mejorar, tienen que tener un estricto cuidado en este tema. Documentar los cambios y comunicar tanto a clientes internos como externos te ayudará a mantener un mayor control.
  • Innova y haz las cosas diferentes. La mayoría de los programas de lealtad se basan en la acumulación de puntos y redención de recompensas pero algunos consumidores están interesados en iniciativas sociales y filantrópicas. Para ellos la opción perfecta es la donación de puntos para ayuda a alguna asociación o quizá una iniciativa de la marca. checa este vídeo Lealtad & Gamification
  • Opiniones de tus recompensas. Por último en esta era el leer opiniones y comentarios online acerca de un producto se ha vuelto parte de la toma de decisión antes de la compra "El 80% de los consumidores adultos lee comentarios online antes de comprar" - YouGov.
    El ofrecer la posibilidad de calificar tus recompensas influirá en la toma de decisión del afiliado al elegir la recompensas desean conseguir, además este dato te ayudará para mejorar o cambiar tu catálogo de recompensas.

Si aún estás considerando opciones para desarrollar un programa de lealtad contáctanos estamos listos para atenderte:



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jueves, 13 de octubre de 2016

Será posible darle valor a la realidad virtual y el análisis de datos?

Dice una frase que de la vista nace el amor. Esto se traduce a que una buena visualización de datos permite la identificación de patrones y la comprensión intuitiva de indicadores.


El entorno que se genera con la Realidad Virtual (VR por sus siglas en inglés) crea al usuario la sensación de estar inmerso a dicho escenario. Imagina el recorrido que un arquitecto puede hacer de su propio plano con esta tecnología, es un hecho que podría tomar mejores decisiones utilizando un sistema de realidad virtual... ¿Tomar decisiones gracias a un sistema de realidad virtual?

El análisis de datos mediante un sistema de realidad virtual podría orillar a muchos a pensar que solo será un bonito gráfico en 3D, entonces, ¿en dónde está el valor?

Realidad Virtual (VR) y Big Data son dos tecnologías emergentes que están claramente bien adaptados el uno al otro. Además de permitir la visualización cada vez más sofisticada y correlacionada, logrando el mayor nivel de inmersión, sin duda permitiendo una mezcla de la vida real y gráficos generados.

Hablamos de un formato abstracto, numérico y legible por máquinas, en una visualización que es intuitiva, narrativa, expresiva y emocional.
Este tipo de visualización permite un cómodo acceso a grandes cantidades de datos y proporciona una vista desde diferentes ángulos. La navegación se vuelve tangible y no solo visual. Navegar en el un espacio 3D permite: manipular, colocar, planificar, generar, extraer y recoger datos.


Pero esto aún presenta limitaciones al hablar de la pantalla principal; una pantalla común, incluso un casco de realidad virtual que está equipado por 2 pantallas experimenta falta de confort mientras se trabaja con él, debido a la proximidad con los ojos por la resolución y alta granularidad (Sensibilidad de la luz)
Es importante para un cliente tomar en cuenta el equipo que utilizará con este tipo de tecnologías, ya que representara gran porcentaje del alcance que puede tener al analizar los datos. Utilizar un equipo con una mayor definición ayudará a que se vea mejor al ser una imagen más detallada, pero todo dependerá de qué tamaño y a qué distancia estará de nuestros ojos ya que mientras más grande sea el gráfico, el tamaño de la pantalla y la distancia en la que podrá visualizarse también tendrán que aumentar. Y si hay mas distancia el detalle de las imágenes disminuirá a pesar de su resolución, todo esto por la limitación de nuestra capacidad visual.


Así es el ojo humano tiene una resolución finita. Por ello, se puede leer la pantalla de la computadora desde donde estamos sentados, pero no si estamos al otro lado de la habitación. La persona promedio tiene una agudeza visual entre 1 a 0.4 minutos de arco (un minuto de arco es 1/60 de un grado sexagesimal, en términos para las pantallas que se miden en pulgadas, esto equivale a 25.4 mm seria para los 0.4 minutos de arco una resolución de 2190 ppp (puntos por pulgada) y de 876 ppp para los de 1 minuto de arco.




La recomendación es tener en cuenta los parámetros de tamaño / distancia para adquirir una pantalla. Ahora ya sabes qué factores tomar en cuenta para darle valor a los datos que analizarás con tecnología virtual.

A pesar de los desafíos expertos aseguran una mejora en la toma de decisiones y en la predicción de datos, rastreando clics, ventas, descargas, visitas, stocks... todo esto plasmado en un solo gráfico. 


Si te interesa saber mas sobre análisis de datos, contáctanos estamos listos para asesorarte:



miércoles, 28 de septiembre de 2016

Los retos al desarrollar un videojuego en Android.

El uso y el desarrollo de aplicaciones móviles continúan en aumento durante el 2016, según un estudio realizado por statista, Appstore ha llegado a los 2, 000, 000 de aplicaciones, la categoría de juegos se posiciona en lugar No 1.
Infografía: ¿Hay demasiadas aplicaciones en el AppStore? | Statista


Si estas pensando en desarrollar un videojuego para Android y ser parte de esta categoría tan posicionada en este 2016 toma en cuenta los siguientes retos con los que se topo uno de nuestros desarrolladores al comenzar a trabajar con su videojuego Maria Sis.


  • Aprender a animar en 3D


Para generar un juego con gráficos prerenderizados al estilo de Donkey Kong Contry, necesitaras que cada uno de los personajes de juego tenga un promedio de 6 a 15 fotogramas (o tomas) para realizar diferentes acciones como son caminar, correr, brincar, bailar etcétera.  En general te podrás basar en Maya el programa dedicado al desarrollo de gráficos 3D por ordenador, efectos especiales y animación, simplificando el cálculo de materiales y luces.


  • Escultura de personaje y Captura de movimientos.

En mi experiencia puedes completar el desarrollo de tus personajes con Z-Brush programa bastante útil para la escultura de personajes, sin embargo necesitaras de Maya el programa que te ayudara a colocar el esqueleto y peso en la piel, para que tengan deformaciones amigables y agradables a la vista.
Incluso yo mismo me base en Motionbuilder programa para animar en tiempo real, te permitira controlar al personaje mediante el teclado, mouse o algún otro auxiliar. Ya una vez combinando Motionbuilder en el entorno de Maya podrás generar imágenes en movimiento de tus personajes prerenderizados.

  • Dibujado de pantallas.

Los dispositivos Android son muy diferentes a los iPhone, en el sentido de que hay tantos tipos de celulares, de todos tipos de pantallas y resoluciones desde celulares con pantallas 450x230px hasta televisiones inteligentes con resoluciones de 1920x1080px. Para solucionar este problema se tiene que calcular el factor de proporcionalidad.

Para generar las animaciones en el juego de los personajes y del mapa visible tendrás que repintar la pantalla del dispositivo treinta veces por segundo.



Toma en cuenta que cada que se utilizan instancias de imágenes en Android se reserva memoria para estas, cuando ya no se utilizarán, la memoria se tiene que regresar al dispositivo, si no se provocará una excepción por falta de memoria. Incluso por razones de memoria te servirá hacer los fotogramas de los personajes tipo Gif de 8bits, si solo te interesa que funcione para celulares con Android 4.0 en adelante muy probablemente me inclinaras por el uso de imágenes Png.



  • ¿Cómo saber que porción del mapa es visible?

Dividendo el tamaño de la pantalla el celular de manera horizontal en 16 partes (que son la cantidad de ladrillos que cabrían en la pantalla), Y solo dibujar las 16 partes dependiendo de la posición del jugador que cabrían en la pantalla. Lo que no esté dentro de la pantalla, tanto personajes como ítems del mapa, deben de estar en stand-by, para que no consuman recursos de memoria y procesamiento.

El cálculo de los tamaños de los personajes para los distintos tipos de pantallas de los dispositivos Android se obtiene con un factor de proporción que es el tamañoIdeal/tamañoReal, este factor de proporción tendrá que ser multiplicado por todas las animaciones, posiciones, tamaños y re corrimientos del mapa, para que en cualquier dispositivo se vea bien.


Hasta el momento todo lo anterior ha sido de gran valor para el desarrollo del videojuego Maria Sis para finalizar la creación de este juego sera necesario agregar sonido para que las animaciones de los personajes tengan mayor impresión ademas de diseñar diferentes niveles y retos para el jugado.

El Ing. Alejando Bustos es programador senior en el área de desarrollo de software de Avansys, cuenta con más de 10 años de experiencia y uno de sus principales hobbies es la creación de videojuegos.



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miércoles, 21 de septiembre de 2016

Conecta cada parte de tu organización mediante un tejido de analíticos.


Una solución de BI (Business Intelligence) debe ser capaz de unificar datos de múltiples fuentes y presentarlos como una sola estructura.

¿Un tejido de analíticos?
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Cuando los datos de las ventas generadas por el área comercial son utilizados directamente por los encargados del almacén y dicha información se comparte con el departamento de mercadotecnia para segmentar, se crea un tejido que rige bajo una sola lógica de negocio.
Conectar la información bajo un mismo tejido impacta en 2 formas: crea posibilidades de cultivo de datos, oportunidades para la generación de nuevos ingresos, detecta áreas en crecimiento y áreas para la retención de clientes o de lo contrario te ayuda a conocer las fallas comerciales de un producto o servicio.

Por ejemplo, un modelo bajo la lógica de un tejido de BI es útil para realizar una estrategia de fijación de precios. La forma en la que muchos minoristas llevan a cabo esta estrategia es, importar un listado de productos y precios directamente de Amazon para el monitoreo. Debido al potencial de la información logramos generan un seguimiento que permite actuar en base a cada cambio detectado en la demanda, costos asociados al producto, ventas, inventarios,  y precios de competencia.

Lo anterior nos ayudará a eliminar el estándar de crear una fábrica de informes convirtiéndolo en una herramienta para medir reportes.

Según el informe de RIS:
  • El 20% de los minoristas ya cuentan con soluciones que les permiten poner en práctica este tipo de estrategias.
  • El 15% de los empresarios del sector han comenzado a implementarlas pero no han culminado el proceso.
  • El 11% de retails planean incorporar este tipo de métodos a sus rutinas.


"Los datos confiables y bien estructurados no están en riña con la velocidad y facilidad de uso"

Toma en cuenta los siguientes errores que generalmente se pueden presentar al construir un tejido de BI (Business Intelligence):
  1. Visibilidad sin acción.
    La finalidad de comprender dónde está tu empresa a través de indicadores, es igual a la aplicación de acciones. 
  2. Dejar la relevancia.
    La potencia de una herramienta de BI (Business Intelligence) puede hacernos perder el control, ya que nos brinda tantos datos que olvidamos mantener la relevancia en los datos que nos son prioritarios y generan valor.
  3. Olvidar el entrenamiento.
    Hemos comprobado que si el equipo de trabajo no está debidamente informado e involucrado en los planes del cambio es probable que se resista a lo desconocido.

Toma decisiones, maximiza tus ventas, ganancias y la fidelidad del comprador con nuestras soluciones.




jueves, 25 de agosto de 2016

En sus marcas... listos... ARRANQUEN RETAILS!




Pokémon GO, con rapidez se ha convertido en una de las aplicaciones más utilizadas del momento, con alrededor de 21 millones de usuarios activos ha superado el récord de 19 millones de usuarios alcanzado por Candy Crush Saga.

La aplicación de realidad aumenta y contenido gamificado tomó al toro por los cuernos, marcando un camino de interés para el área empresarial. La pregunta que se hacen la mayoría de los retails es, ¿realmente Pokemon Go ofrece un área de oportunidad para los retails?

Analicemos la aplicación...

Básicamente se trata de un juego de realidad aumentada basada en la localización donde los jugadores utilizan el GPS y la cámara para capturar, entrenar y poner en batalla a criaturas virtuales. Para ello, es más que necesario tomar en cuenta que los llamados entrenadores Pokémon o usuarios de la aplicación, son propensos a ignorar toda actividad que los rodea sin relación al juego. Entonces, ¿los usuarios realmente están sensibles a prestar atención a algún tipo de promoción dentro de la aplicación?

Se trata de ir más allá de vender mercancía Pokémon o anunciar descuentos dentro del App. Hoy en día es Pokémon, mañana puede ser otra cosa. Llegar al usuario y convertirlo en tu cliente te preparará para la tendencia de ventas futura como es: el internet de las cosas, realidad aumentada, inteligencia artificial, drones, etc.

Ahora bien, si estás dispuesto a aprovechar el fenómeno que presenta Pokémon GO, considera estas ideas que pueden ayudar a cualquier retail.

  • Ayuda a los usuarios a seguir disfrutando del juego: ofreciendo wifi gratis a los consumidores, pon USB para que puedan cargar la batería.

  • Pública en tus redes sociales y en página web los Pokémon que se han visto cerca de tu negocio, de esta manera atraerás al público frustrado por conseguir a cierta creatura en especifico, ahorrándole tiempo y kilómetros.

  • Considera la posibilidad de instruir novatos, al fin y al cabo dentro del juego todos somos entrenadores ¿qué no?, un simple estampado, PIN, o algún letrero que señale "somos entrenadores Pokémon" ayudará a considerar a tu personal como una fuente de conocimiento sobre el funcionamiento del juego.

  • Solicita ser una Pokeparada, las Poképaradas son puntos de interés de la ciudad donde los entrenadores Pokénmon deben pasar para obtener objetos como Pokéballs o huevos Pokémon.
    - Cómo solicitar una Poképarada

La idea principal que te podemos dar en este sentido es que, descargues el juego y experimentes sus alcances y, así, aprenderás a saber qué es lo que necesitan los jugadores... La oportunidad está ahí, ahora los minoristas deben seguir de manera creativa el impulso que le darán a la aplicación.

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Basado en IBM retailers GO! haz clic aquí 


lunes, 15 de agosto de 2016

LA OPTIMIZACIÓN CONTABLE DE TU EMPRESA, NO ES UNA OPCIÓN.


Actualmente las empresas viven en la contabilidad digital.
Hace ya más de 2 años se reglamentó la facturación electrónica como obligatoria. Al año se generan alrededor de 5.1 billones de facturas electrónicas o CFD'S, integrado a esto, se implanto la creación de recibos de nómina y el envío de la contabilidad por medios electrónicos como obligatorios para todos aquellos registrados con actividad empresarial.

La meta de la contabilidad digital es simplificar tu comunidad financiera con clientes y proveedores. Existen softwares que ya proporcionan diversos reportes y gráficas que permiten evaluar el estado financiero y generar oportunamente las declaraciones fiscales; además de interactuar con hojas de cálculo, lo que contribuye a lograr una eficiente administración de la organización.

Alcance de los sistemas contables actuales.

  • Integración con los sistemas corporativos
  • Integración con sistemas externos
  • Captura de diferentes unidades de medidas para facturación a través de básculas o unidades.
  • Parametrización de formas de pago /(efectivo, crédito, cheques, tarjetas, bonos, etc)
  • Restricciónes de devolución, anulación y/o cancelación.
  • Alertas de despacho.
















Pero no solo es la implementación de un software es lo que ayudara a optimizar tu contabilidad,
dentro de la optimización contable influyen diferentes factores que tendrás que tomar en cuenta, te dejamos 3 puntos importantes que no puedes olvidar para optimizar tu contabilidad:

No ignorar los pequeños gastos.
En su mayoria los gastos pequeños suelen no ser registrados, como cuando se compra una caja de lápices, clips, un paquete de post-it, etc. La realidad es que todo debe incluirse en los presupuestos para tener un control exacto, Aunque se considera que no tiene un gran impacto, de suma en suma, pueden representar una gran desviación en tus cuentas.

Internet.
En SAT en linea puedes realizar cualquier trámite contable que necesites, incluso el cálculo y envio de tus impuestos o ver el régimen al que perteneces. Hasta puedes realizar consultas de manera gratuita y confidencial sobre cómo optimizar tu sistema contable.

Tu software con interfaz contable.
En teoría y por lógica un software de contabilidad debe tener una interfaz contable, pero una gran mayoría se enfoca únicamente al área de facturación por ello revisa adecuadamente, la interfaz contable te ayudara a tener un panorama completo para tu toma de decisiones, análisis de riesgos o de oportunidades.

No busques en un sofware características que tu deseas, sino las que tu empresa necesita comienza por revisar los software mas demandados como Aspel, Contpaq o Microsoft diynamics. En caso de que un software comercial no cubra tus necesidades puedes cotizar un desarrollo de software a la medida. (Para mas informacion sobre software a la medida revisa el siguiente enlace software a la medida)


"Lleva a tu empresa, a otro nivel, mediante el uso de la mejor tecnología disponible"

¿Tienes dudas? Contáctanos: 




martes, 5 de julio de 2016

Pruebas A/B para optimizar tu programa de lealtad.




Actualmente todo lo que hacemos en una estrategia de pruebas A/B es enviar a la mitad de usuarios o clientes la variación A y a la otra mitad la variación B, y al final ver lo que conduce mayor conversión. Pero si aún no definimos: el razonamiento detrás de cada prueba que se está ejecutando, la hipótesis acerca de los resultados y la métricas de éxito, obtendremos resultados inconsistentes que no dicen nada procesable.

Las pruebas A/B se convierten realmente potentes cuando se entra en ellas con una visión clara de lo que queremos que hagan nuestros clientes, el porqué no lo están haciendo y el que estamos haciendo para que lo hagan. Esto permite que tu aprendas a medir, que tus clientes retornen a menudo y mantiene a tu programa de lealtad en mejora constante.

Es momento de poner en acción las mejores pruebas A/B para optimizar tu programa de lealtad:


  • Ubicaciones de Call to action o llamadas a la acción en tu página principal. Una de las pruebas más populares es poner tu Call to action en diferentes lugares. ¡Agrégala desde tu página principal! un enlace en la barra de navegación superior y un enlace en la parte inferior.

  • Referencias del color call to action. Se podría pensar que un detalle tan pequeño como el color no tiene mucho efecto sobre las tasas de conversión. Sin embargo las pruebas hablan por si solas: HubSpot (Empresa analítica de marketing online) fue capaz de aumentar las conversiones de uno de sus clientes un 21% cambiando su botón de prueba gratis.


  • Pruebas A/B en físico. Las pruebas físicas se basan en hacia dónde señala el globo ocular, es ahí donde se tiene que ubicar nuestra publicidad para promover el programa de lealtad. Se puede medir fácilmente ubicando en cada punto una página de aterrizaje con una URL distinta.


  • Tamaños y tipos de premios.La forma en la que encuadramos la referencia puede tener un enorme impacto en la conversión por ejemplo Airbnb hizo una prueba A/B en la promoción para sus clientes en donde la prueba A hacía ganar al usuario $25 dls por invitar a sus amigos y en la prueba B el usuario hacía ganar a sus amigos $25 dls. Como resultado encontraron que la prueba altruista GANÓ.



Este enfoque hace que se más fácil ofrecer premios en tu programa  y conocer lo que es atractivo para tu mercado desde los diseños digitales y físicos hasta los tipos de premios. No existe una sola clave que te dirá el secreto para que tu programa sea exitoso, la clave está en conocer a tu cliente y la manera en la que actúa hasta al elegir un simple botón.



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miércoles, 22 de junio de 2016

El éxito en las finanzas digitales.

Anteriormente la preocupación de un director de finanzas se enfocaba en el control contable, actualmente los avances tecnológicos están logrando someter presión para que el mismo director de finanzas consiga aumentar la productividad y reducir el coste operacional.

Tu negocio necesita nuevas medidas para gestionar el rendimiento, el progreso de los activos intangibles y el alcance de objetivos estratégicos. El estudio, The Digital Finance Imperative, indica que los activos intangibles han incrementado su importancia en los últimos años y hoy representan el 80% del valor de las empresas que componen el Indice S&P 500





El crecimiento digital está en todos los sectores desde los sistemas de pago con Paypal, el transporte con Uber, compras con Mercado libre hasta aplicaciones como Salud con Apple. El 39% de las empresas de TI ahora responden ante el director de finanzas (Microsoft). Debemos lograr un mayor alineamiento entre el director de finanzas y el director de TI  para poder obtener una mayor eficiencia alcanzando nuestros objetivos de transformación y como resultado conseguir el éxito en las finanzas digitales de nuestra empresa.


El motor que empuja a una empresa son sus finanzas y la estrategia está en mantenernos por delante de la competencia siendo capaces de acelerar la innovación adaptándonos de forma rápida a los cambios tal como lo ha hecho la tecnología digital .´

The digital finance Imperative identifico 5 áreas intangibles que son clave para impulsar tu estrategia digital financiera:

  • Satisfacción del cliente.
  • Calidad de los procesos de negocio.
  • Calidad de las relaciones con el cliente.
  • Calidad del capital humano y gestión del talento.
  • Reputación de la marca.


El departamento de finanzas necesita herramientas de inteligencia que lo ayuden a controlar riesgos, acelerar las decisiones con un acceso instantáneo y seguro a sus datos en cualquier dispositivo.


¿Estas buscando una solución digital financiera? Contáctanos en Avansys estamos listos para atenderte.

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viernes, 20 de mayo de 2016

Rompe con el paradigma del solo vender

Romper con el paradigma del solo vender, se refiere a llevar la estrategia transaccional a la estrategia relacional que va dirigida al comportamiento, estableciendo asociaciones a largo plazo con los clientes.



Al ofrecer valor y satisfacción, tu empresa se beneficiará de las ventas repetidas y de las buenas recomendaciones obteniendo como resultado un incremento en la utilidad y en la participación en el mercado. Tus costos bajarán porque es mucho más barato servir a los clientes actuales que atraer a nuevos.

Así es, lograr que un cliente vuelva a aparecer en el radar lo inclina  a repetir una compra, recomendar el producto o servicio, pagar por un producto o servicio premium o incluso a dedicar parte de su tiempo para ayudar a mejorar el producto. Esto hace que la inversión se traduzca en una experiencia e interacción directa con el cliente, ahora compáralo con el tiempo y dinero que se invierte al explicar el producto y los beneficios a un nuevo prospecto, además del costo añadido de la publicidad que se necesitó para llegar a él. 

Es importante mencionar que la combinación de ambas estrategias logran un excelente resultado todo depende de la táctica que desees implementar, a continuación te mostramos una tabla comparativa:




La estrategia relacional ha dado un giro impresionante en los últimos años generando áreas de oportunidad y cubriendo cada vez más canales de comunicación logrando la personalización de productos en base a indicadores. Hoy en día existen programas de lealtad que van desde afiliar clientes para proporcionar puntos hasta enviar notificaciones a  dispositivos móviles para ofrecer promociones en tiempo real.

"El corazón fundamental de todos los programas de lealtad son las transacciones de compra, no es útil tener toda la lealtad del mundo si con el tiempo no logramos traducirla en futuras compras"


¿Te gustaría implementar una estrategia de venta para tu empresa? Contáctanos en Avansys estamos listos para atenderte.


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martes, 3 de mayo de 2016

Por qué implementar un software a la medida?

El Software a la medida es una herramienta desarrollada con determinaciones específicas en base a las necesidades y las políticas de una empresa. Por lo cual puede llegar a resultar imposible implementar el mismo software en más de una empresa, ya que como su nombre lo describe es un producto personalizado.



¿Por qué tu empresa debería utilizar un software a la medida?

Ya que el software es diseñado según las características de tu empresa podrás utilizar cada una de sus funciones al 100%. Cuantas veces no implementamos una herramienta comercial para gestionar un área, otra herramienta para medir cierto indicador clave y otra más para llevar las ventas de la empresa, ¿y realmente utilizamos todas las funcionalidades de estas 3 anteriores?

Por otra parte un software comercial se actualiza no en base al crecimiento de tu empresa sino hasta que la empresa que lo desarrolló decida sacar al mercado nuevas actualizaciones y/o funcionalidades. Esto no indica que un software comercial no sea la herramienta indicada, necesitamos evaluar nuestra necesidad, comprender si nuestra necesidad es básica y genérica como por ejemplo adquirir un software comercial de facturación electrónica sera rápido de implementar cubriendo tu problemática principal a un menor costo con una gran comunidad de apoyo y soporte.

Un software a la medida también podrá adaptarse o bien conectarse hacia otras herramientas por ejemplo, a tu sistema de contabilidad, a tu sistema de cobro o incluso a tu inventario.

¿Cómo se si mi empresa requiere un software a la medida?

Todas las empresas son diferentes cada una con sus características y cualidades, muchas veces una herramienta comercial puede clasificar los productos como piezas  a diferencia de algunas empresas que no contabilizan sus productos de esa manera sino por su peso o tamaño, aquí es donde comienza la problemática y para solucionarlo muchas veces invierten en más de una herramienta.

Si deseas simplificar el tiempo que inviertes realizando tareas repetitivas en tu empresa es momento de comenzar a analizar un software a la medida contra un paquete comercial.

Reafirma tu decisión revisando las ventajas y desventajas de la implementación de un software a la medida:

Ventajas de un software a la medida:

  • Se adapta a tu negocio.
  • La implementación se puede realizar por módulos.
  • El software crece con la empresa dependiendo sus necesidades.
  • Se convierte en un valor agregado hacia tu competencia ya que es una herramienta totalmente personalizada.
Desventajas de un software a la medida:

  • Ya que el software es para requisitos particulares puede llegar a ser más costoso que los paquetes comerciales.
  • La implementación no es instantánea ya que este es un proceso de análisis, diseño y construcción.

¿Tienes dudas? Contáctanos: 







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