6 Claves para implementar tecnología con éxito - PARTE 2

¡Llegó la segunda parte del artículo 6 claves para implementar tecnología con éxito!

4-. Las empresas más grandes no siempre son las mejores

Sabemos que cuando se habla de una inversión en tecnología, se busca elegir al mejor proveedor del mercado para asegurar el éxito de la implementación. Sin embargo, un error común es creer que una empresa gigante es más capacitada que una pequeña.

Asegúrate de tomar en cuenta ciertos puntos clave en la elección y en lugar del tamaño de la empresa o de la cantidad de empleados que tiene.

En algunas ocasiones las empresas grandes debido al posicionamiento que tienen, ofrecen precios elevados, poco soporte, y no se fijan en clientes pequeños o medianos. Por su parte, algunas startups o empresas pequeñas tienen precios accesibles, innovación y dinamismo, servicio y soporte.

Recuerda que las empresas pequeñas están buscando relaciones a largo plazo por lo que al principio buscarán agradar y cumplir todas tus solicitudes, lo que genera beneficios para ambas partes.

5-. Busca experiencias y personalización

Recuerda, el sistema o software debe adaptarse a sus procesos o necesidades y no sus procesos al sistema. Esta es una regla de oro que debes siempre tomar en cuenta al momento de elegir proveedores y tecnologías.

Cuando se decide hacer una inversión tecnológica, en muchas ocasiones, se busca diferenciarse de la competencia a través de sistemas que les permite realizar sus procesos de distintas formas y así lograr mayor productividad y competitividad. Para lograr esto la personalización es clave.

La mala noticia es que esta personalización suele ser costosa, pues el proveedor debe involucrarse en sus procesos de forma profunda para entender sus necesidades y requerimientos, realizar ejercicios de design thinking y otras estrategias que permitan definir al punto más fino qué es lo que necesita y para qué.

Asegurate de encontrar a un proveedor que cuente con procesos de design thinking dentro de su alta de requerimientos, que sea parte de tu operación por unos días para que conozcan las entrañas de tu empresa y pueda vivirlas.

Exige un servicio completo que te permita estar muy cerca del equipo de desarrollo. Es de gran importancia que el proveedor cuente con certificaciones Scrum, una metodología utilizada para desarrollo ágil que se concentra en generar valor rápido para el cliente final a través de entregas cortas (sprints), lo que te permite ver avances cortos y rápidos y poder ajustar en el camino.

6-. ¡Confía!

¡La tecnología está para ayudarte! En Avansys queremos decirte que la tecnología funciona. Las empresas que deciden realizar inversiones serias en materia de tecnología ven grandes dividendos al hacerlo.

Es importante mencionar que dar este paso requiere de mucha seriedad, paciencia y seguimiento. Si bien el proveedor es el encargado de hacer que la magia suceda, la contra parte debe estar 100% dedicada a este desarrollo para definir requerimientos al punto más fino, tener llamadas de seguimiento, ver avances, realizar algunas pruebas, etc. Se necesita del compromiso de las dos partes para avanzar al éxito.

Por último, queremos decirte que no tengas miedo. La transformación digital es una realidad y más en estos tiempos de contingencia en donde los mercados han tenido que evolucionar para no quedar rezagados.

Analiza la situación actual de tu empresa, imagina un escenario ideal en el que te gustaría que operara y acércate con un especialista para aterrizar ese sueño y convertirlo en realidad.

6 Claves para implementar tecnología con éxito

Hoy en día la tecnología no es un factor a considerar, pues la evolución de los mercados ha definido que su presencia en todos los sectores sea vital, pero, sobre todo, fundamental para la competitividad.

Sabemos que tomar la decisión de invertir en tecnología es difícil para muchas empresas, pues trae consigo miedo e incertidumbre. Se cree que implementar tecnología es algo costoso y complejo, pero dependerá de las necesidades de cada empresa su variable de costo y tiempo. Lo que sí es un hecho es que, una inversión como estas, ya sea grande o chica, debe estar bien aterrizada y fundamentada para que no se convierta en un gasto.

En Avansys te recomendamos que sea cual sea la necesidad que tengas, te asesores con un experto para que te ayude a aterrizar y buscar la mejor opción tecnológica para tu segmento y necesidad.

En esta entrada queremos compartirte algunos experiencias y consejos que damos a nuestros clientes para que paso hacia la transformación digital sea todo un éxito.

1-. Define quiénes son los que más necesitan la tecnología

Usualmente, las empresas cuentan con un software para la gestión financiera y facturación, siendo estas áreas las primeras en ser detectadas para la implementación. Esto es lógico pues buscan tener un control financiero automatizado que presente números 100% veraces.

Pero, ¿qué sucede con otras áreas donde existen otros activos involucrados como recursos humanos, procesos internos, gestión de ventas, logística, marketing, atención al cliente? Todas son igual es de importantes y claves, ¿no? Un estudio reciente de SalesForce indica que el 70% de las empresas a nivel mundial, aún utilizan lápiz y papel para ejecutar tareas clave.

Es importante detectar las áreas con más carga dentro de la empresa, recuerda que la tecnología está para ayudarte, para convertirse en tu aliado. Como consejo, si algún área de tu empresa cuenta con un equipo conformado por más de 3 personas, o si las tareas que realizan les toman más de 3 horas, existe una importante área oportunidad y debes poner atención en ella.

2-. No tengas miedo en desarrollar software de forma externa

No desenfoques tus esfuerzos, si tu empresa es especialista en fabricar maquinaria pesada no pretendas ser especialista en otras cosas. Enfoca tu dinero, esfuerzo y tiempo en la actividad principal de tu empresa, no en desarrollar software de forma interna.

No subestimes el desarrollo tecnológico. Es correcto que confíes en tu equipo interno para desempeñar diversas labores, pero no creas que pueden crear herramientas que no están dentro de sus posibilidades, esto solo genera costos grandes y pérdidas de tiempo.

OJO, sabemos que existen empresas con grandes y capacitados equipos de TI, nuestra recomendación es que acudas con un experto o especialista en el tema.  

Entonces, ¿la mejor alternativa es sub contratar una empresa para el desarrollo del sistema? No, no siempre, dependerá mucho de las necesidades de la empresa.

Hacer la subcontratación de una empresa de desarrollo de software sólo debería hacerse cuando no existan soluciones en el mercado o cuando los requerimientos del sistema sean muy específicos, es decir, cuando se requiera de un desarrollo a la medida.

Una alternativa que pudiera ser de gran utilidad es la contratación de un servicio o software SaaS. Software as a Service permite a las empresas contar con tecnologías que se adapta a su consumo y necesidades. Es como si se tratara de pagar la luz, el internet o el agua, únicamente pagas por lo que consumes, lo que permite maximizar su uso y valor.

3-. Genera un presupuesto y prioriza

Sabemos que la meta de muchas empresas, aunado a conseguir sus objetivos comerciales, se centra en el ahorro de todo lo no indispensable e ir por lo más económico. Es importante mencionar que la mejor forma de minimizar los costos por ineficiencias es a través de la inversión.

Una vez que definas el área con mayores necesidades tecnológicas (punto 1) podrás entender el valor que esta tecnología le traerá a tu negocio. La tecnología no deber ser un gasto, sino una inversión.  

Nuestra recomendación es que definas un presupuesto por 6 meses, como mínimo, y asegúrate que la tecnología por implementar impacte en la operación de varias personas para poder entender el impacto su puesta en marcha de manera contundente.  

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El poder de la Inteligencia Comercial

Las empresas actuales están apostando por dar un uso óptimo a sus datos para favorecer la toma de decisiones corporativas. Lo que se conoce como Inteligencia de Negocios, Empresarial o Comercial, ha fungido como la herramienta base de los conocimientos para respaldar las decisiones y acciones financieras y comerciales que se tomen.

En los negocios actuales, las decisiones toman mayor relevancia que en años pasados. La competencia es tan marcada que las empresas deben tomar decisiones rápidas para no quedarse rezagadas en el constante andar de los mercados y los consumidores.  La presencia de estos desafíos invita a los empresarios a realizar inversiones en infraestructura tecnológica que les permita tomar ventaja, pues en muchas ocasiones, las respuestas a estos nuevos retos se encuentran en los datos.

La Inteligencia Comercial permite obtener datos reales extraídos de la información que genera la empresa de manera rápida, ágil, pero, sobre todo, fiable. De esta manera, se saca provecho de los datos que habitualmente se almacenan en los sistemas de datos de la empresa que pueden tener una serie de características, patrones y hábitos útiles para la toma de decisiones.

Es a través de esta información que se puede trazar los puntos débiles y fuertes de la empresa y a partir de ellos avanzar hacia la mejora de estrategias que permitan aumentar la productividad y rentabilidad del negocio.

Existen una serie de preguntas que muchas empresas quieren responder en cuestión de segundos, sin tener que depender de reportes o de especialistas;

¿Cómo vamos con respecto al objetivo de ventas?

¿Cuál es el 20% de mis clientes que genera el 80% de mis ingresos (cuentas clave)?

¿Cuál es la tendencia de ventas de los últimos meses?

¿Cómo va cada uno de mis vendedores en sus objetivos de ventas por línea de productos en cantidad y monto? ¿qué tan desfasados están? ¿cuáles son sus áreas de oportunidad?

¿Cuáles son los productos con mayor y menor rotación en mi inventario?

¿Cuál es la proyección de ventas de esta semana?

Es probable que leyendo estas preguntas digas; “Esa información la puedo conocer actualmente sin la necesidad de una herramienta de Inteligencia Comercial” a lo que yo puedo responderte; ¡Por supuesto! pero; ¿Cuánto tiempo te toma responder a estas preguntas? ¿Las respuestas que adquieres son fidedignas, puedes confiar 100% en ellas? Y es justo aquí en donde las empresas suelen tener problemas y comienzan a conocer su situación de analíticos.

La implementación de herramientas de Inteligencia Comercial puede entenderse como una estrategia empresarial que persigue el incremento del rendimiento de la empresa y de la competitividad, mediante la organización inteligente de datos históricos que se almacenan en las bases de datos y de los datos en tiempo real que normalmente se encuentran en discos duros virtuales o en la nube.

La participación de las herramientas de datos no viene sola, pues el Internet de las Cosas va agarrado fuerzas, a medida que en futuro inmediato podrá captar datos relacionados a las experiencias de los usuarios en relación a productos y servicios, que pueden ser administrados y compartir de forma segura desde las herramientas de inteligencia.

Esto solo revela la importancia de la evolución de la generación de datos y de los indispensable que será en un futuro cercano poder contar con herramientas de Inteligencia para administrar las arterias principales de la empresa en tiempo real.

La importancia de transformar tus datos en decisiones

En el mundo de los negocios existe una primicia muy clara; la diferencia entre una empresa exitosa y una que fracasa se encuentra en la correcta y oportuna toma de decisiones.

La toma de decisiones estratégicas tiene un papel preponderante en los mercados actuales, brindado poder, pero sobre todo competitividad, a todos aquellos que comiencen a utilizar sus datos para minimizar riesgos y rentabilizar utilidades.

Esto podría parecer una tarea sencilla, pero no lo es. Una empresa puede generar grandes volúmenes de datos según su estructura, ramo y mercado, por lo que el análisis de datos se convierte en un desafío que muchos creen no poder superar. Sin embargo, es algo en lo que se debe apostar, sin lugar a dudas.

Según IDC, para el 2020 las organizaciones capaces de analizar todos los datos relevantes y entregar información procesable obtendrán 430,000 millones de dólares adicionales en beneficios de productividad sobre las empresas de su ramo que estén menos orientadas en materia de analíticos.

Una encuesta realizada, revela que el 65% de los directivos nivel C y los responsables de la toma de decisiones se sienten preocupados por el riesgo que corre su empresa en quedar rezagada debido al panorama de datos.

Esto quiere decir que, muchas empresas reconocen la importancia de la inteligencia comercial/negocios, pero no la utilizan. Es un hecho que si una empresa no aprovecha las tecnologías de BigData y Business Intelligence sus competidores lo harán.

Los riesgos comerciales de una empresa que no dispone de información procesable se presentan en:

• La toma de decisiones mal aconsejadas hace que los clientes, proveedores y los mismos empleados reciban servicios inadecuados. Esto debido a que no se tiene certeza de que los datos sean fidedignos o vigentes. En ocasiones, es normal contar con múltiples bases de datos y no tener la seguridad de cuál es la más actualizada o cuál puede dar información real. Esto se traduce en oportunidades de ventas desperdiciadas, debido a datos incorrectos o erróneos.

• Otro riesgo, es la toma de decisiones a destiempo. Muchas empresas requieren que, los encargados de ciertas áreas extraigan datos provenientes de los diversos sistemas administrativos de la empresa y los procesen de forma manual. Esto trae consigo que se tomen decisiones fuera de tiempo debido a la poca accesibilidad a información fidedigna y real, lo que tiene relación con el punto anterior. 

Elevar los niveles de competitividad depende de qué tanto se tome ventaja de la información para brindar nuevos procesos y soluciones que se transformen en una mayor rentabilidad y utilidad para la empresa.

Existe una combinación letal que catapulta el cambio y crecimiento de una organización; datos y análisis. Esto, sobre todo en aquellas organizaciones digitales, las cuales manejan grandes volúmenes de datos, debido a los requerimiento y demandas por parte de los usuarios, como lo es el sector retail o financiero.

De nada sirve que una empresa genere grandes volúmenes de datos si estos son incorrectos o poco certeros, es fundamental encontrar formas para en un, corto o mediano plazo, obtener datos correctos que se conviertan en información utilizable para los directivos de la empresa.

¿Qué es la automatización de procesos y cuáles son sus beneficios?

La aceleración de los mercados ha ocasionado que las empresas actuales deban presentar niveles de productividad casi perfectos para poder sobre llevar el ritmo de competitividad de los negocios. Cada segundo que pasa vale oro, es por esta razón que la automatización de procesos ha tomado gran relevancia y se ha convertido en una coyuntura de la cual todos hablan.

En caso de que no estés familiarizado con el término, te explicaremos en qué consiste. Este término acuña a la integración de aplicaciones de software, personas y procesos con la finalidad de hacer las cosas más fáciles, efectivas y eficientes, lo que logra un mejor funcionamiento de la organización.

Se llama automatización cuando se logra, valga la redundancia, automatizar aquellas actividades que antes eran realizadas de forma manual y que ahora se realizan de forma digital y con unos cuentos clics.

La clave de la implementación tecnológica

Imagina que trabajas para una fundación y llega una organización que está interesada en recibir un apoyo económico, el representante te da una USB que cuenta con una serie de archivos en diversos formatos, los cuales debes enviar al área de revisión para validar la solicitud. El área de revisión detecta que algunos de los archivos no están en los formatos correctos y no cuentan con toda la información necesaria, por lo que debe hacerle llegar un correo electrónico al interesado para notificarle los hallazgos y solicitarte nuevamente la información.

El interesado envía nuevamente los documentos con las correcciones solicitadas. El área de revisión estudia el nuevo paquete de información y se acuerda que olvidó solicitarle al interesado información importante para validar el apoyo, a lo que vuelve a enviar un correo con esta petición.

Se realizan las correcciones y el interesado hace el envío. Nuevamente, el área de revisión valida el nuevo paquete de información y define que todos los documentos son correctos y el proyecto si es candidato a recibir el apoyo, por lo que le hace llegar un correo de confirmación.

¿Detectas la cantidad de procesos que se tuvieron que realizar para validar el apoyo?

Ahora imagina que existe un software en el cual se pueden dar de alta los apoyos, sin necesidad de ir a algún lugar físico. Este sistema ya cuenta con las validaciones necesarias para solicitar los documentos con el formato necesario y la información vital para la revisión. Al terminar el registro, el sistema automáticamente hace llegar la solicitud al módulo de “proyectos en revisión” y notifica vía web a los empleados encargados de esta labor. Estas personas al revisar el apoyo y validar la información, dan clic al botón “aprobar” y el sistema envía un correo en automático al interesado notificándole la decisión.

¿Notas alguna diferencia entre estos procesos? ¿Crees que uno es más eficiente que otro?

La automatización de procesos consiste en aminorar la cantidad de procesos necesarios para hacer una actividad. Al implementar esta metodología se logra eliminar errores humanos, reducir costos y tiempos al hacer más eficientes las actividades, sustituyendo el trabajo manual con herramientas de software.

En este ejemplo se narra lo que viven muchas fundaciones en uno de sus procesos, sin embargo, la automatización de procesos se puede presentar en cualquier actividad empresarial, desde pequeñas y mediana empresas, hasta compañías multinacionales. 

¿Cuáles son las 5 tecnologías que tu empresa debe implementar?

¿Cuáles son los principales beneficios que la automatización de procesos brinda a los negocios? 

1-. Minimizar costes, se mejora la carga de trabajo del equipo, disminuyendo los recursos.
2-. Se minimiza el número de errores.
3-. Aumentar de forma significativa la velocidad de la ejecución, lo que se traduce en un aumento de productividad.
4-. Posibilidad de conseguir informes y reportes, de manera rápida en el momento, con información real. Se pueden hacer comparativas entre años anteriores en cuestión de clics.
5-. Realizar seguimiento puntual de forma rápida: permite seguir la trazabilidad del proceso en todo momento.
6-. Control y monitoreo de resultados en tiempo real.
7-. Minimizar la utilización de documentos físicos, se evitan grandes archiveros de información.

8-. Reduce el ciclo de producción.

9-. Trazabilidad de procesos.

10-. Identificar y remediar los puntos ineficiencia, desperdicios y mala aplicación de los recursos. 

11-. Implementar el flujo de trabajo para eliminar errores e inconsistencias del proceso

12-. Una mayor coherencia en la aplicación de las normas de gestión empresarial.

13-. Permite la utilización de distintos sistemas diferentes plataformas sin que el trabajador tenga que memorizar lo que debe de utilizar.

14-. Estandarizar la operación.

La famosa automatización de procesos es una de las múltiples acciones que una empresa puede implementar para entrar a esta nueva era 4.0 y ser parte de la transformación digital, pues permite diseñar, ejecutar, observar, supervisar y mejorar los procesos de forma continuar. Esto sin duda se convierte en el baluarte de muchas empresas, dándoles una poderosa ventaja competitiva.

Si no conoces una herramienta que se adapte a las necesidades de automatización de tu empresa, puedes contratar a una empresa de desarrollo de software para que genere un software a la medida, justo con las necesidades actuales de tu operación. 

Gamificación, clave para ventas ¿Por qué?

Desde que nacemos estamos expuestos a una serie de juegos que estimulan nuestros sentidos e impulsan nuestro desarrollo. Por lo general estos juegos son divertidos y cuentan con una serie de actividades que a pesar de su simpleza cuentan con una infinidad de características que son parte vital para el desarrollo humano.

Ahora, esta información trasladada al mundo empresarial NO significa crear juegos para negocios. La realidad es otra, y muy distinta. La gamificación consiste en aplicar elementos de juego; obtener puntos, ganar retos, subir niveles, generar rankings, etc., y de esta forma darle un toque divertido a las tareas que resultan monótonas a consumidores y empleados. Consiste en generar una intención en el consumidor para interactuar con la marca de forma activa y repetida.

Es probable que venga a tu mente la siguiente pregunta, ¿Mecánicas de juego para alcanzar los objetivos de venta? Sí, aunque resulte difícil de creer, estas actividades en las que el consumidor consigue puntos o supera retos, forjan su concentración y motivación, elementos clave que las marcas deben sembrar dentro de sus públicos para alcanzar la productividad y competitividad soñada.

De un modo muy básico, se puede crear lo mismo que lo realizado con las tarjetas de fidelización o el reconocimiento de empleados del mes, la diferencia radica en que en este momento la tecnología nos da la oportunidad de diseñar acciones sofisticadas, pero sobre todo, eficaces y que operan en tiempo real.

“Jugar es productivo. Produce una emoción positiva más fuerte que las relaciones sociales, un sentimiento de cumplir con un objetivo, y para los jugadores que son parte de una comunidad, les ofrece la oportunidad de alcanzar metas claras”  - Jane McGonigal, Director of Game Research & Development del Institute of the Future (IFTF)

Expertos en ventas y marketing tienen claro que el cambio de mentalidad y estilo de vida, le han dado un giro a la actitud de los consumidores, quiénes en un mundo totalmente digitalizado dejan a un lado las técnicas convencionales y migran a procesos que se adapten a la medida de sus necesidades, gustos y preferencias.

Esta nueva era tecnológica brinda un sinfín de beneficios, sin embargo cuenta con una característica que ha sido muy complicada de sobrellevar para muchas empresas; crea clientes infieles. Esta catarsis implica un cambio en los procedimientos y paradigmas comerciales.

En esta etapa de transformación comercial, el cambio no sólo se dirige a las audiencias, sino también para los empleados y encargados de ventas de las compañías; quienes son los primeros en sentir engagement por la empresa y sus productos/servicios para lograr las metas estipuladas por los directivos. En este punto, por sus características y aplicación, la gamificación adquiere un rol especial en la formación comercial.

Después de lo mencionado previamente, seguro vendrá una segunda pregunta ¿Por qué mi empresa debe poner en marcha procesos con gamificación? Las respuestas son variadas pero claras;

ü  Aumenta el engagement. La competencia siempre genera intención y motivación, esta competencia sana, tanto en trabajadores como en consumidores beneficia el nivel de compromiso, y por ende, el grado de conexión con la empresa.

ü  Mejora la formación gracias a la diversión. En la vida todo evoluciona, todo, los medios de comunicación, las técnicas de atracción y los procesos. En este agitado mundo lleno de cambios, la diversión como técnica de atracción llegó para quedarse, pues está comprobado que resulta benéfico para la adquisición de conocimientos.

ü  Aumenta el sentimiento de pertinencia y permanencia. Las recompensas son parte clave de la gamificación, lo que ayuda a mejorar este sentimiento en jugadores y trabajadores, pues tiene como aliado al componente psicológico llamado “reconocimiento” que se mezcla con un factor aspiracional.

ü  Mejora la productividad. Está claro que un trabajador motivado y contento con sus labores y resultados, será más productivo. Esta herramienta ayuda a mejorar el ambiente de trabajo, y por tanto, elevar los números tanto individuales como de la empresa.

ü  Aumenta la fidelidad a la marca. Cuando una marca ofrece opciones divertidas para acciones monótonas, genera un cariño y reconocimiento por parte del usuario, lo que lo lleva a ser fiel a la marca y permanecer con ella más tiempo. 

Rompe el paradigma con tecnologías de gamification y haz divertida la interacción de tu red de afiliados con tu marca impulsando la venta repetida. Si te interesa saber más acerca de esta herramienta, da click AQUÍ. 

Tendencias tecnológicas, un cambio silencioso pero obligado.

Cuando se habla de tecnología, lo primero que viene a la mente de algunas personas son las tecnologías palpables que son parte de las famosas megatendencias; realidad virtual, vehículos autónomos o hasta en las nuevas herramientas de trabajo y entretenimiento que están a nuestra disposición en la actualidad.

Sin embargo, este término acuña también a productos y servicios que no precisamente son perceptibles por el ojo humano. Paradójicamente, las creaciones más relevantes de la cuarta revolución industrial son invisibles.

Estas fuerzas tecnológicas como la inteligencia artificial, el acceso permanente a servicios, la colaboración masiva o la personalización, la interacción y el seguimiento, transformarán nuestra vida en los próximos 30 años, según el periodista Kevin Kelly, cofundador de la revista Wired.

Las nuevas tendencias tienen su razón de ser gracias al poder de tres fuerzas digitales, tecnologías que aunque sean imperceptibles están presentes en nuestro entorno y generan un cambio acelerado y exponencial en la vida diaria, el ecosistema emprendedor, el mundo financiero y claro, en las empresa; cómputo cognitivo (machine learning), la revolución blockchain y el código abierto (open source), este último aplicado especialmente en el mundo empresarial.

En los últimos años el ecosistema de negocios presenta cambios constantes, con bruscos y repentinos movimientos, que hacen el camino rocoso y con obstáculos que no muchos pueden superar. Es por esta razón que las tecnologías de mejora continua autogestionada son la solución que revolucionará el mercado, pues cuentan con un enfoque de servicio, escabilidad y seguridad; los baluartes de la productividad y la competitividad empresarial.

Sin embargo, no todo es miel sobre hojuelas. Ninguna de estas tendencias es socialmente neutra; generan competitividad y mucho valor económico para las sociedades que las implementan, y rezago para el resto.

Es por esta razón que en la actualidad existen diversas campañas y programas que buscan romper la brecha digital que existe en nuestro país. La tecnología es una realidad y está en la vida de todos los individuos, es nuestro modus vivendi y modus operandi, no existe forma de deshacerse de ella. Su importancia y relevancia es profunda, por lo que las empresas que no las adopten corren el riesgo de perder valor en el mercado.

La integración de estos servicios de operaciones y tecnología aumenta drásticamente la productividad en las empresas, agiliza su toma de decisiones, y reduce costos.

“Innovar o morir”, capitalizar las nuevas oportunidades para mejorar la cadena de valor asentará la bases sobre las que las compañías deban integrar en su modelo de gestión, servicios de tecnología en procesos críticos para maximizar la capacidad y el alcance de su modelo de negocio.