¿Qué es la hiperautomatización y cómo puedo empezar?

 

Se habla mucho del impacto de la tecnología, tanto para bien como para mal. La realidad es que la diferencia entre que sea positiva o negativa, recae, en gran medida, en su aplicación y uso.

Las nuevas tecnologías pueden cambiar nuestras vidas, mejorar la forma en la que vivimos, trabajamos y hacemos negocios. En caso contrario, puede generar problemas de seguridad, privacidad, falta de oportunidades laborales, precarización del trabajo, entre otras cosas que aún están por descubrirse.

Gartner ha organizado las tendencias de los 2020’s en dos categorías;

Centradas en personas; hiperautomatización, multiexperiencia, democratización, aumento humano, transparencia y trazabilidad.

Espacios inteligentes; Empowered Edge, multinube, cosas autonómas, blockchain práctico y seguridad AI.

Este mismo reporte indica que virtualmente todas las tendencias tendrán un impacto en personas y espacios inteligentes.

La hiperautomatización como el enfoque en el cual las empresas identifican, examinan y automatizan rápidamente los procesos comerciales como de TI de forma ordenada y disciplinada. Dicho en otras palabras, esta tendencia automatiza las tareas que alguna vez requirieron manos humanas. Por esta razón la Inteligencia Artificial y el Machine Learning son tecnologías clave en esta nueva década.

Un punto clave en este enfoque y para que realmente pueda ser catalogada como hiperautomatización se requiere que se combinen varias tecnologías como las ya mencionadas junto con algunas más (IoT, Cloud, Analytics). Al final lo que se busca lograr es inteligencia continua y en tiempo real sobre la organización para impulsar oportunidades comerciales.

Algo importante a destacar para no generar susto y pánico, es que ninguna herramienta puede reemplazar al trabajo humano, ya que al final el humano es el inicio de todo, el que establece, analiza, y define qué es lo que quiere lograr. La hiperautomatización es un mix de herramientas para tomar mejores decisiones y tener una mejora operación.

Después de leer todo esto, llega la pregunta del millón; ¿por dónde empiezo?

1-. Define resultados, trabaja en conjunto con arquitectos y especialistas en TI. No olvides involucrar a los dueños de los procesos que quieres mejorar para tener una mayor visión.

2-. Analiza, analiza, analiza. Este trabajo ninguna máquina lo podrá hacer por ti. Es fundamente que se redefinan los procesos con áreas de oportunidad y que estén bien estructurados antes de automatizarlos.

3-. Recuerda que debes integrar para generar los resultados deseados. Integra herramientas con otras herramientas, siempre y cuando éstas tengan relación una con otra. Recuerda la idea es seguir un flujo que con un clic pueda ir del punto A al punto B y así consecutivamente.

4-. Por último y sumamente importante; haz un diagnóstico de tu empresa en materia de digitalización. Entender en qué nivel se encuentra tu organización es clave para entender por dónde puedes empezar. Detecta que áreas son más determinantes, cuáles implican tareas más demandantes y comienza por ahí.

Si tienes alguna duda de cómo empezar, ¡contáctanos! Con gusto podemos ofrecerte una asesoría gratuita para responder preguntas y ayudarte a dar el primer paso.

Con información de n+1 y MBGE

5 tecnologías empresariales en tendencia para el 2021

 

Durante este período de incertidumbre y retos hemos visto como la tecnología ha tenido un papel importante en el desarrollo de empresas y marcas. Está claro que la tecnología siempre ha sido pieza clave para el crecimiento empresarial, sin embargo, en esta época de locura todo el mundo la volteo a ver de forma desesperada. 

Es innegable el protagonismo que tuvo durante este período de pandemia, en donde la operación de miles de empresas dependía de la tecnología y la digitalización e incluso hubo negocios que, al no estar preparados para implementarla, registraron una baja fuerte en ingresos y algunos de ellos hasta tuvieron que cerrar.

Fue tal su grado de relevancia, que la tecnología sufrió una total redefinición, pues ahora las empresas son más conscientes de su importancia y los que ya la valoraban ahora buscan seguir evolucionando con ella y exprimirla al máximo. Por lo que no es sorpresa que el 2021 vendrá acompañado de nuevas tendencias tecnológicas empresariales.

Un artículo publicado por Héctor Alonso, Presidente Regional Lumen América Latina, muestra algunos datos de gran relevancia para conocer qué es lo que se viene. Este estudio mostró los comportamientos sobre los cuáles serán las tendencias empresariales de este año.

Era de esperarse que el especialista pusiera en primer lugar a la Inteligencia Artificial. La automatización de información es necesaria para entender y procesar de mejor manera la información que genera una empresa. La implementación de esta tecnología servirá para el mantenimiento y escalabilidad de la estructura empresarial.

En un segundo escenario se prevé que el Edge Computing será la tecnología que evolucione hacia la periferia para reducir la latencia y mejorar el ancho de banda. Este tipo de informática ocurre en la ubicación física del usuario, de la fuente de datos o cerca de ellas. Al establecer estos servicios rápidos y confiables, las empresas pueden sacar provecho de la flexibilidad del cloud computing híbrido. Dicho con otras palabras, con el uso de esta tecnología una empresa podrá usar y distribuir un conjunto común de recursos en una gran cantidad de ubicaciones.

En el tercer puesto aparece la red 5G, que permitirá transmitir grandes volúmenes de datos y tener mayor cobertura. En cuarto lugar, se encuentra la Hiperautomatización, la cual consiste en una combinación de herramientas, plataformas y machine learning, lo que permite simular una automatización robótica. Y no sólo se refiera a la amplitud de la paleta de herramientas, sino también a todos los pasos de la automatización en sí; descubrir, analizar, diseñar, automatizar, medir, monitorear y revaluar.

La última tecnología que aparece en el estudio es el Data Center, la cual servirá para atender exigencias del nuevo mercado, proveer soluciones ante escenarios cambiantes, factor clave para la supervivencia de cualquier empresa en esta época de mercados volátiles.

Tecnología que salvó negocios ¿Qué nos espera este 2021?

 

La pandemia llegó para cambiar la vida de todos. Muchas empresas sabían de la necesidad de integrar soluciones tecnológicas a sus procesos, pero decidieron hacerlo “después” o cuando fuera “realmente necesario”; el resultado fue algo trágico y triste.

Tuvo que llegar el COVID para que las empresas se dieran cuenta de la relevancia de la tecnología en el desarrollo económico de sus negocios. Aquellas empresas que tuvieron la “suerte” o la visión de integrarla se vieron menos afectadas en ingresos. De acuerdo a la publicación Diario Digital, el escenario de emergencia impulso una década hacia adelante en el uso de la tecnología y digitalización de procesos en regiones de América Latina.

Seguro has oído hablar mucho acerca de la “digitalización” y déjame decirte algo, lo seguirás escuchando, pues fue la responsable de la caída de múltiples empresas, así como del aumento de ingresos de muchas otras.  El 2021 seguirá poniendo a la tecnología y su gran amiga, la digitalización, como las protagonistas. El 2020 sentó las bases para que este año venga acompañado de un ambiente 100% digital y tecnológico.

Pero, ¿Qué nos espera en este 2021? De acuerdo a la publicación Diario Digital, una de las disciplinas que ha sido protagonista, en muchos sentidos, es la inteligencia artificial y lo seguirá siendo. La aplicación de esta tendencia tecnológica en áreas como el Big Data o en información de analíticas, tendrá gran relevancia en todos los aspectos de nuestra vida. Empresas como Google y Mediatck coinciden en esta apreciación y estiman que en materia de tecnología la Inteligencia Artificial y las redes 5G serán las grandes tendencias que marcarán al mundo en este 2021.

Por otro lado, la red móvil seguirá siendo elemental, no sólo para la vida de las personas, sino para la implementación de otras tendencias tecnológicas, como lo es el Internet de las Cosas. Esta tecnología, combinada con la Inteligencia Artificial, permitirá que la calidad de los dispositivos conectados a la red se multiplique de forma abismal, así como el uso de los asistentes inteligentes. Todo indica que Alexa, Siri y Google Assistant tendrá mucho trabajo este año.

Muchas cosas han cambiado desde la llegada de la pandemia, pero muchas otras no. El uso de la tecnología es innegociable y muchas empresas se están dado cuenta de ello. El 2021 funcionará como una extensión del 2020, en materia de tendencias, pues todo lo que comenzó seguirá evolucionando y transformando los negocios.

¿Estás listo para seguir competiendo?

¿Cómo lograr un retail más ‘inteligente’?

El retail se ha logrado posicionar como un sector dominante para la economía mexicana, gracias a su capacidad de implementar estrategias innovadoras y tecnológicas para mejorar sus procesos logísticos y formas de pago, pero, sobre todo, para ganar la preferencia del consumidor.  

Su evolución tecnológica es clara; desde dejar de teclear el precio de un producto para escanear el código de barras, hasta la creación de aplicaciones móviles, plataformas de comercio electrónico y experiencias de realidad virtual y aumentada. Todos estos cambios innovadores le han permitido al sector afrontar el panorama económico retador y ofrecer atractivas propuestas de valor para enganchar al consumidor.

Si bien lo realizado ha marcado un antes y un después, la transformación digital no cesa, las tendencias tecnológicas siguen marcando la pauta e imponiendo nuevos desafíos, entonces ¿cómo se puede lograr un retail más inteligente que responda ágilmente a los retos impuestos? Una de las respuestas se encuentra en la implementación de la Inteligencia Artificial (IA).

Retail Dive compartió en diciembre del 2017 que para el año 2019, cerca del 40% de los minoristas desarrollará una arquitectura de experiencia del cliente en IA, lo que generará más conversaciones y aumentará 25% sus ganancias gracias a mayor personalización.

La implementación de Inteligencia Artificial en la estrategia digital, operacional y de servicio al cliente permite cambiar las limitaciones en posibilidades, darle un papel protagónico a los datos, hacer cambios en el diseño de la cadena de suministro, llevar a otro nivel las experiencias de consumidor y fortalecer la relación marca-consumidor.

Y para muestra un botón, alrededor del mundo existen una serie de empresas de retail que han implementado Inteligencia Artificial dentro de sus procesos internos con interesantes resultados;

Amazon

La reconocida empresa de comercio electrónico utiliza algoritmos de machine learning (una subdisciplina de la inteligencia artificial) para analizar y crear tendencias de moda.

The North Face

La tienda especializada en ropa invernal y equipo para montañistas, implementó una experiencia de compras interactiva a través del sistema de Inteligencia Artificial de IBM, Watson, donde los clientes pueden dialogar con el sistema y recibir recomendaciones.  

Walmart

Esta empresa ha logrado escalar varios niveles y registrar altas ventas en 2018, gracias a su estrategia digital y tecnológica, entre lo que destaca la implementación de una aplicación móvil que le permite al usuario escanear y comprar, evitando largas filas en tiendas físicas.

Levi’s

La popular marca de jeans, implementó en su proceso de atención al cliente ‘chatbots’ para auxiliar a sus clientes a encontrar los pantalones perfectos.

Macy’s

Esta reconocida marca departamental, probó una aplicación que da respuesta a preguntas relacionadas a cada punto de venta de la empresa; en qué tienda hay stock de cierto producto, en la tienda ‘x’ donde se ubica cierto producto, en dónde se encuentran los probadores, etc.

JD

La tienda online China inauguró su primer establecimiento sin personal llamado D-Mart, el cual ofrece el confort de una tienda en línea dentro de una tienda física. A través de anaqueles, mostradores, pasillos y cámaras inteligentes, así como de sensores, señalización digital y caja autónomas esta tienda permite al usuario realizar compras sin apoyo “humano”.

La aplicación de la Inteligencia Artificial en este sector no se centraliza al tema del consumidor, sino que genera una serie de beneficios y oportunidades a los dirigentes y empleados;

• Analizar datos con la finalidad de pronosticar la demanda de artículos
• Realizar estrategias de marketing y publicidad dinámica
• Automatizar el departamento de compras
• Gestionar almacenamiento e inventarios

En términos del consumidor, la IA permite;

• Analizar el comportamiento de compra y el ticket promedio por usuario
• Identificar al cliente onmicanal a través de la vinculación de la persona que visita la tienda física y la que compra en línea.

En la actualidad se dice mucho que aquella empresa que no implemente cierta tecnología no logrará competir e ira perdiendo presencia en el mercado. En el caso del sector retail, la Inteligencia Artificial tiene gran potencial, ya que es una tendencia que forma y formará parte de la vida de los consumidores. Aquellas empresas que la implementen a consciencia en sus operaciones, procesos y servicios al cliente, lograrán posicionarse como empresas lideres en el mercado.

Con información de Forbes. 

Big Data vs Business Intelligence, ¿Cuáles son sus diferencias?

Así como sucede en la vida diario de cualquier ser humano, la tecnología se presenta en la operación de las empresas con el objetivo de obtener mayor información y conocimiento, así como para controlar y gestionar áreas determinantes del negocio.

Si bien la palabra tecnología puede tener un significado ambiguo, cada manifestación tecnológica tiene un fin diferente. Cada una presenta matices que las diferencian del resto y las colocan como “herramientas ideales” para ciertas tareas o actividades. Actualmente la variedad de herramientas tecnológicas empresariales es tal, que es normal confundir sus objetivos.

Por ejemplo; las empresas actuales están invirtiendo en herramientas de análisis de información. Hoy en día existen dos tendencias que ayudan a este fin; Big Data y Business Intelligence, a lo que surgen preguntas como ¿Sirven para lo mismo? ¿Cuáles son sus diferencias? ¿Cuál le conviene más a mi negocio?

Este artículo tiene la finalidad de explicar sus diferencias y platicar acerca de las características que hacen del Big Data y Business Intelligence, herramientas clave para las empresas actuales.

El Big Data es, sin duda, una de las principales tendencias de los últimos años gracias a las posibilidades, funcionalidades y beneficios que otorgan a las organizaciones de prácticamente cualquier giro comercial o mercado, pues ha abierto las puertas hacia un nuevo enfoque de entendimiento y toma de decisiones, la cual es utilizada para describir enormes cantidades de datos que, si no fuera por ella, tomaría demasiado tiempo y sería muy costoso cargarlos a un base de datos relacional para su análisis.  En otras palabras, este concepto aplica para toda aquella información que no puede ser procesada o analizada utilizando procesos o herramientas tradicionales.

Esta tendencia forma parte del concepto “inteligencia empresarial” que tanto auge está tendiendo en los mercados actuales, sin embargo, no es la única, el Business Intelligence también debe ser tomando cuenta en este apartado.

El Business Intelligence, apareció por primera vez en los años 90 con la finalidad de realizar análisis de datos para extraer información y tomar decisiones de forma acertada. Si bien la definición se asemeja mucho al Big Data, existen algunas diferencias en la forma analizar el tipo y volumen de información.

Por su parte, la Inteligencia de Negocios o Business Intelligence, es la parte de la gestión empresarial encargada de la recolección, procesamiento y presentación de información que facilita la toma de decisiones. Esta metodología de procesamiento agrupa todos los datos en un servidor central y los analiza en modo offline desde un entorno llamado Data Warehouse. Una de sus diferencias con el Big Data se encuentra en el tipo de datos que maneja, los cuales son estructurales en una base de datos que se relaciona con un conjunto de índices y formas de acceso a las tablas.

En otras palabras, y para comprenderlo mejor, aquí enlistamos las principales diferentes entre ambas:

• Lugar de almacenaje. Con el Big Data, los datos se almacenan en un sistema de ficheros que se distribuye y con el Business Intelligence.
• Datos analizados. Una empresa puede analizar datos en distintos formatos (estructurados, semiestructurados, no estructurados) al hacer uso del Big Data. Por su parte, el Business Intelligence lleva a cabo un tratamiento de datos estructurados, es decir, almacenados en una base de datos tradicional.
• Funciones. Las soluciones Big Data llevan las funciones de proceso a los datos, en lugar de los datos a las funciones
• Tipo de información. Los datos que se analizan mediante el Big Data pueden ser históricos o en tiempo real.
• Procesamiento paralelo masivo. El Big Data utiliza este tipo de procesamiento, lo que mejora la velocidad de análisis, ya que muchas instrucciones se ejecutan de manera simultánea.

Cada vez más, herramientas como el Business Intelligence han tomado la etiqueta de indispensable en el seno de las organizaciones actuales, pues día con día toma mayor relevancia la información para los negocios. Es esta información la que se convierte en una decisión estratégica que puede llevar al acierto o a la catástrofe empresarial.

Si bien sus diferencias son determinantes, existen especialistas que colocan al Big Data como una fuente de nutrición del Business Intelligence. Más allá de sus diferencias, lo importante es el vínculo que las une y la relevancia que cualquier de ellas tiene en la operación y competitividad de las empresas.

¿Cómo lograr la construcción de una organización centrada en los datos?

El análisis de datos es una actividad que muchas empresas realizan con el objetivo de extraer información de valor que les permita ejecutar una toma de decisiones asertiva. Sin embargo, los resultados no siempre poseen la calidad que los directivos, gerentes o encargados necesitan, quedando en el aire una serie de datos de gran relevancia que no permiten tomar una decisión que impacte de forma positiva a la organización.

Una de las razones por las cuales sucede este factor, es debido a la constitución de la empresa y su filosofía acerca del uso de datos, Joao Tapadinhas, Director de Investigación de Gartner, recomienda a los directivos enfocarse en la construcción de una organización centrada en los datos, que aproveche las tecnologías clave, así como las emergentes.

El uso de herramientas tecnológicas como el BigData, la Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas, ayudan a que las aplicaciones de analítica de datos se utilicen en cada proceso del negocio y en cada decisión, lo que lleva a la generación de datos reales y sumamente funcionales para la toma de decisiones. Tapadinhas asegura, “Para que esto sea una realidad, necesitamos ayudar a nuestros colegas a sentirse cómodos trabajando con datos en sus trabajos".

Después de leer lo anterior pueden surgir una serie de preguntas; ¿Cómo está constituida una organización centrada en los datos? ¿Qué requiero para escalar mi empresa a este nivel? ¡No te preocupes! A continuación, te presentamos un plan de tres pasos estipulado por Gartner para alcanzar esta estructura y, por ende, tener total plenitud en el área de analítica de datos;

1-. Creación de una oficina de datos

No se puede tener una organización centrada en los datos si no se cuenta con una persona que lidere esta filosofía. Se debe comenzar considerando la creación de una oficina de datos y contar con Chief Data Officer (CDO’s). Según una encuesta las principales responsabilidades de este cargo es la supervisión de iniciativas de analítica y administración de datos. Aunado a esto, el CDO debe ser el encargado de definir la estrategia analítica de la empresa y garantizar la fiabilidad y valor de la información que se maneja en la organización.

2-. Mejorar la infraestructura tecnológica y modernizar la tecnología

Infraestructuras de gestión como los almacenes de datos, flujos de datos por lotes y bases de datos, se convierten en herramientas obsoletas debido a la exigencia de los negocios actuales.

Si se pretende tener una organizacional centrada en los datos, se deben implementar arquitecturas y tecnologías, como la virtualización y automatización, que permitan integrar los datos que la empresa genera en tiempo real.

3-. Estructura de datos localizada

Los datos deben dejar de ser centralizados, para ser; localizables, colaborativos, ágiles, flexibles e impulsados por los negocios. Para poder contar con una estructura de datos, se debe lograr que todas y cada una de áreas, cuenten con procesos que tenga como finalidad nutrir los sistemas de almacenamiento de información. Con esta acción se asegura que todos los empleados colaboren con esta labor y que el resultado final sea un universo de datos reales y fiables.  

Existe una combinación letal que catapulta el cambio y crecimiento de una organización; datos y análisis. Esto, sobre todo en aquellas organizaciones digitales, las cuales manejan grandes volúmenes de datos, debido a los requerimiento y demandas por parte de los usuarios, como lo es el sector retail o financiero.

De nada sirve que una empresa genere grandes volúmenes de datos si estos son incorrectos o poco certeros, es fundamental encontrar formas para en un, corto o mediano plazo, obtener datos correctos que se conviertan en información utilizable para los directivos de la empresa.

“Para 2018, Gartner predice que las organizaciones con capacidad de virtualización de datos gastarán 40% menos en la construcción y gestión de procesos de integración de datos para conectar con sus activos", finaliza Tapadinhas.

Tecnologías claves para el sector hotelero

Un hotel es sinónimo de relajación, confort y hospitalidad. Cada que visitamos uno lo hacemos con la ilusión de tener una estancia relajada en compañía de la pareja o seres queridos. Las cadenas hoteleras basan su estrategia en la hospitalidad, cada uno te hace vivir una experiencia diferente; algunos te reciben con un masaje, otros con una bebida de cortesía, etc. Las experiencias son clave para esta industria, pues te hacen sentir bienvenido, mimado y protegido.

Esto es lo que el hotel busca ofrecerte a primera vista, es la primera oportunidad que tiene para encantarte y maravillarte. Sin embargo, existen una serie de experiencias que se pueden ofrecer en el resto de la estancia y que dependen de la implementación de algunas tendencias tecnologías que se han postulado como claves para el sector hotelero.

Tecnologías como; Inteligencia artificial (AI), la nube, Big Data, Internet de las cosas (IoT) y booking directo, buscan renovar las experiencias de los huéspedes y llevarlas a otro nivel. Según la empresa SAP, especialista en software empresarial, “existen implementaciones de tecnología estratégica que hacen la diferencia entre las cadenas de hoteles más inteligentes del siglo XXI”.

Según la Asociación de Internet de México, los dispositivos móviles son el principal medio de conexión entre los usuarios de medios digitales y representa el 89% de la preferencia de uso tan solo en México.

Debido a este fenómeno, la omnicanalidad ha tomado gran auge en diversos sectores, el hotelero uno de ellos. Dado a su demanda, los dispositivos móviles han conviertido a los usuarios en personas empoderadas, pues tienen acceso rápido a cualquier tipo de información, lo que les permite tomar decisiones de forma instantánea.

“Es importante lograr la omnicanalidad al momento del booking, puesto que los huéspedes esperan tener el mismo seguimiento y capacidad de reserva, sin importar el punto de contacto, ya sea en web, móviles o aplicaciones” destacó el comunicado emitido por SAP.

Con todo esto, la inmediatez se convierte en un elemento clave, la cual puede ser atendida a través de soluciones en la nube y tecnología móvil, pues permiten cambiar la experiencia de los huéspedes al recibir interacciones personalizadas en diversos medios; web, call centers, mostradores, móviles y redes sociales. Todo esto sincronizado y almacenado de forma centralizada.

Por su parte, el Big Data colabora con las grandes cadenas hoteleras en el objetivo de renovar procesos de negocios, cuando se desarrolla un ciclo completo con esta tecnología.

¿De qué forma? “Esta implementación se convierte en un catalizador de decisiones estratégicas de negocio, que aprovecha la información y la canaliza al entendimiento de hábitos y necesidades de sus huéspedes”, afirmó.

Aterrizando la tecnología a una herramienta en concreto, el Big Data se puede ver reflejado en una herramienta de Business Intelligence que concentre los hábitos de consumo de los huéspedes y de esta manera le permita adelantarse a lo que el huésped va a requerir. Este tipo de personalización tiene gran impacto en los consumidores actuales. 

En tiempos actuales, cumplir con las expectativas de los huéspedes depende, en gran medida, de la infraestructura tecnológica y el entorno digital.

La innovación no debe ser vista como un gasto exorbitante para las cadenas hoteleras, sino como una inversión que permita reducir costos y riesgos, así como identificar oportunidades de negocio y proveedores estratégicos. De igual forma, asegura un mejor y mayor control de los recursos.

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5 tecnologías que tu empresa debe implementar

Existe un dicho que engloba la realidad actual de los mercados; “la tecnología impulsa a las empresas”, este hecho también trae consigo una serie de confusiones en su aplicación, pues muchas empresas piensan que es necesario implementar todas las tecnologías disponibles, pero no es así.

En todas las empresas, existen áreas de oportunidad, áreas donde no se está siendo lo altamente eficiente para la demanda de trabajo, lo cual se traduce en costos de recursos y tiempo. La tecnología está al alcance de quien se atreva a implementarla, despedirse de las ineficiencias depende la empresa, de nadie más.

Es claro que, en términos comerciales, la palabra inversión muchas veces genera miedo e incertidumbre, pero en el caso de la transformación tecnológica está filosofía debe cambiar. Invertir en este rubro supone una modernización y automatización de procesos lo que se traduce en aumentos significativos de ROI.

Bernard Fraenkel, Gerente de prácticas y vicepresidente de ingeniería de Silicon Valley Software Group y experto en modernización tecnológica, comenta que, para los fundadores de empresas, su negocio, producto o servicio es visto como su ‘bebé’, un ser que protegen con recelo y que le prestan la mayor atención para no perderse de ningún momento significativo.

Tomando como ejemplo esta analogía, los bebés pasan por diversas etapas de desarrollo que van forjando su crecimiento, aprendizaje y desenvolvimiento, la tecnología y metodología transitan por el mismo proceso. A medida que una empresa crece, va requiriendo nuevas armas para afrontar su futuro y seguir con ese proceso de desarrollo y crecimiento, hasta llegar la madurez e independencia.

En base a la situación actual de los mercados y la filosofía tecnológica del momento, se presenta un listado de 5 actualizaciones que deben implementarse en el stock tecnológico de una empresa.

1-. Nube

Esta tecnología ha estado presente desde hace algunos años, siendo Dropbox una de las primeras herramientas de esta índole. Tener presencia en esta herramienta no es sinónimo de modernización. Si bien no es algo nuevo, esta tecnología ha ido evolucionando y perfeccionándose al grado de ser una excelente aliada.

Más allá del almacenamiento en la nube, se debe pensar en otras formas de aprovechar esta tecnología. Se debe pensar en la nube como una forma de trabajo virtual, que permite la colaboración activa, comunicación, gestión de proyectos, planificación de desastres, continuidad del negocio, logística, inventarios y toda la cadena de suministros.

Aunado a esto, también ayuda con el CRM, marketing y ventas e incluso en el área de TI, todo esto de una forma rentable y segura.

2-. Acceso remoto

Esta tecnología permite el acceso remoto desde cualquier parte de forma segura. Las fronteras se derrumban con la implementación de esta herramienta tecnológica, pues aquellas personas que pasan largas horas fuera de la oficina tienen la capacidad de conectarse y seguir con sus labores de forma automatizada.

Para poder lograr la seguridad deseada es recomendable implementar una red privada virtual, la cual es accesible a diferencia de la construcción de su propia intranet. Además, esta ofrece mayor escalabilidad y flexibilidad para lograr un mayor alcance y tamaño de equipo cuando se requiera hacerlo.

3-. Ciberseguridad

Esta tecnología no debería de estar en este listado, pues todas las empresas deben de implementarlo ya. Sin embargo, daremos un espacio a una de las inversiones tecnológicas más importantes de los últimos meses.

Su implementación no requiere el desarrollo de un equipo de seguridad de TI, sino de la contratación de un asesor de seguridad que pueda evaluar el estado de seguridad de la tecnología actual y proporcionar un marco para lo que se necesita, así como el soporte para abordar cualquier vulnerabilidad que se detecte. Aunado a esto, se puede también solicitar la instalación de protección antivirus, capacitación y certificación de seguridad.

4-. Automatización

Si tuviéramos que seleccionar una tecnología del listado, sin duda alguna sería la automatización. Esta tarea es la que cualquier empresa debe explotar en su máxima expresión. Automatizar todo lo que sea posible, valdrá cada centavo de la inversión realizada.

Gracias a ella se pueden realizar las tareas que requieren mucho tiempo y que consumen tu presupuesto laboral. Podrás asumir más retos de negocios y mantener en cada uno de ellos la eficiencia y calidad del proceso, debido a que éste es automatizado.

Incorporar un software que cuente con inteligencia artificial para aumentar el alcance de lo que se puede automatizar es de gran ayuda para que más áreas, como el soporte técnico y servicio al cliente, cuenten con la misma etiqueta de automatización.

Una de las áreas que mayor provecho ha tomado con esta tecnología es marketing, pues con una configuración sencilla se pueden automatizar campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, desarrollo de landing pages, blogs y análisis. Esta actividad reflejará un retorno considerable de la inversión inicial casi de forma inmediata en términos de eficiencia y ahorro de costos.

5-. Blockchain

Aunque resulta la base del Bitcoin, Blockchain cuenta con beneficios revolucionarios en numerosos procesos de una organización en amplias gamas de industrias. Esta tecnología ofrece una forma de autenticar, rastrear y proteger cualquier tipo de transacción financiera o no financiera. Mejora la verificación de identidad, haciendo que todos los sectores pueden hacer uso de ella, desde agencias gubernamentales, centros de salud, hasta compañías manufactureras y cadenas de suministro.

Contar con una filosofía evolutiva y de desarrollo, es fundamental para mejorar las inversiones en tecnología e impulsar la mejor continua. Hacer que estas inversiones estén alineadas a los objetivos de mejora de la organización, rendirán frutos en más de una coyuntura de negocio, sea cual sea su naturaleza.

Tendencias que transformarán el sector retail - INFOGRAFÍA

Actualmente, todos los sectores productivos se han visto beneficiados por la tecnología, la llegada de nuevas herramientas ha mejorado los tiempos de producción, así como la operación de las empresas. 

El sector retail no es la excepción, la oleada tecnológica le ha sentado bien. En su caso, la automatización de procesos, geolocalización de unidades con mercancía, integración de realidad aumentada en tiendas físicas y la inteligencia artificial en tiendas online, son las nuevas corrientes que la tecnología le ha ofrecido a todos los minoristas y que ha dado pie a una competencia férrea. 

Aunado a esto, existen dos factores que han influido de forma constante y que han marcado la pauta para las innovaciones que actualmente presenta el sector, se trata del comportamiento de compra
y los nuevos hábitos de consumo del cliente. 

Tras conocer las tendencias, los minoristas pueden presentar ciertas dudas; ¿Qué tendencias debo aplicar? ¿Cuáles son las mejores para atrapar al shopper? ¿Cuáles son las más innovadoras? La agencia Deloitte enlista las 5 tendencias principales para seguir compitiendo en el mercado. 

¿Qué nos depara el 2018 en tecnología? Las 10 tendencias según Gartner

Ya no es necesario decir lo rápido que evoluciona la vida en materia tecnológica, es algo de lo que todos estamos conscientes, pues vivimos en constante relación con las diversas tendencias que han ido apareciendo en los últimos años y que han perfeccionado el andar del individuo.

Cuando creemos que lo hemos visto todo, aparece una nueva tendencia que genera grandes expectativas en todas las industrias, las cuales deben entrar en un análisis y debate para detectar cuál o cuáles de ellas vale la pena apostar.

El 2018 no se quedará atrás. Por esta razón, en esta entrada presentamos las 10 tendencias tecnológicas para este año según la consultora Gartner.

1-. Cómputo cognitivo

La Inteligencia Artificial no es algo nuevo, es una tendencia que tiene años en el mercado y con la cual hemos tenido gran relación en los últimos años. Sin embargo, esta tecnología dio paso a lo que se le conoce como cómputo cognitivo, la cual permite la comunicación con herramientas en lenguaje natural, sin la utilización de lenguajes de programación, comandos o texto escrito.

 “Para 2021, las primeras marcas que rediseñen sus sitios web para adoptar la búsqueda visual y por voz, aumentarán los ingresos del comercio digital en 30%”, según Gartner.

2-. Innovación disruptiva

Existen empresas como Apple o Facebook que, en su momento, revolucionaron la vida diaria y marcaron un antes y un después en las herramientas tecnológicas de la época. Fue tanto el poder y relevancia que estos líderes han tenido con sus innovaciones, que según especialistas es complicado innovar fuera de las tendencias que estos impulsan.

Por esta razón, Gartner señala que para el 2020, cinco de las siete principales empresas tecnológicas van a reinventarse, para una vez más, revolucionar a la industria.

Se tendrá que salir de la zona de confort y modificar el modelo de negocio que hacía algunos años habían impuesto de forma categórica, para evolucionar a otro que marque un nuevo punto de partida.

3-. Criptomonedas

Esta tendencia es de la más recientes, pero la que mayor crecimiento y aceptación presenta en los mercados actuales. Ha sido una revolucionaria al crear que los bancos centrales, quienes se negaron a reconocer su validez, ahora estén obligados a crear regulaciones que permitan integrarlas a su esquema fiscal.

Para muestra de su relevancia, se encuentra la propuesta de Ley “Fintech”, lanzada hace varios meses al Senado y la cual está a la espera de ser aprobada. Esta ley contempla a las criptomonedas de todo tipo dentro de la regulación del sector.

4-. Fake News

Esta tendencia tampoco es algo nuevo. Las noticias falsas representan una gran problemática para empresas como Facebook y Google, las cuales ponen en juicio su confianza y credibilidad al grado de caer en crisis debido al aumento de fuentes falsas de información.

Para 2022, la mayoría de las personas en las economías maduras consumirán ¡más información falsa que verdadera! según Gartner.

5-. Realidad falsificada

La Inteligencia Artificial hace intromisión en el terreno de las fake news en esta tendencia. La diferencia radica en que, en esta ocasión, el objetivo no es identificar fuentes falsas, sino crearlas mediante la implementación de algoritmos que clasifican fuentes e imágenes, de forma que sean fácilmente manipuladas.

6-. Bots

Hablar con un robot no es algo raro, y cada vez será más común. Estos androides dejarán a un lado su rol de consultoría para convertirse en un personaje muy competente para brindar atención integral y mejorar la experiencia de interacción entre el cliente y la marca.

“Para 2021, más de 50% de las empresas gastará más por año en la creación de bots y chatbots que el desarrollo de aplicaciones móviles tradicionales”, indica el reporte de Gartner.

7-. Versatilidad

La evolución de la tecnología ha sido tal que no sólo ha generado una revolución en los procesos industriales y diarios, sino que ha obligado al personal de las organizaciones a la versatilidad de funciones.

“Para 2021, 40% del personal de TI será 'versátil' y desempeñará múltiples funciones, la mayoría de las cuales, estarán relacionadas con la actividad empresarial y no con la tecnología. Actualmente, los especialistas representan 42% de toda la fuerza de trabajo de TI, pero las iniciativas comerciales bimodales y digitales, requerirán de una transformación completa de sus habilidades”.

8-. Creación de empleos, a costa de la Inteligencia Artificial

Este es un tema que ha generado interminables debates ¿La Inteligencia Artificial dejará sin trabajo a miles de empleados? ¿Es la Inteligencia Artificial la responsable de la pérdida de decenas de puestos de trabajo?

Según Gartner, la respuesta no es tan extremista; 2.3 millones de nuevos puestos de trabajo surgirán a raíz de un uso cada vez mayor de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, mientras que 1.8 millones de trabajadores serán desplazados por esta tecnología.

9-. IoT

Esta es otra de las tendencias que no goza de mucha novedad, pues tiene algunos años en el radar de los especialistas. Sin embargo, cada año que pasa su poderío y presencia aumentan de forma exponencial, según Gartner para 2020 el IoT estará presente en el 95% de los diseños de nuevos productos electrónicos.

Gracias a su popularidad y evolución tecnológica, será posible agregar funciones de IoT a un producto a un costo mínimo.

10-. Vulnerabilidad de IoT

No todo lo que brilla de oro. Toda acción, tiene una reacción y con la tecnología IoT los peligros y vulnerabilidades se hacen más presentes.

Debido a la desatención en ciberseguridad por parte de los fabricantes, provocará que hasta el 2022 la mitad de todos los presupuestos de seguridad para IoT se destinen a la reparación de fallas, retiros del mercado o corrección de errores de seguridad.