¿Qué criterios debo calificar para elegir a un buen proveedor de software?

Invertir en desarrollos de software no es cualquier cosa, más cuando se trata de un software a la medida. El haber tomado la decisión de invertir en un desarrollo de esta índole, es sinónimo de mirar alto, de querer y buscar lo mejor para tu negocio. Por esta razón, muchas personas se preguntan ¿Qué puntos debo calificar para elegir a un buen proveedor de software?

Ningún directivo, gerente o responsable de TI busca correr riesgos cuando se le ha aprobado una inversión fuerte. Por ello, es de suma importancia que se tome el tiempo necesario para estudiar y evaluar a las empresas proveedoras de software a nivel local, nacional o internacional. Cada una de ellas ofrecerá algo diferente y se asegurará de hacerle creer a su posible cliente que es la mejor opción, sin embargo, pueden existir detalles que no se tengan en el radar y que conviertan esa inversión en un gasto.

“Caras vemos, desarrolladores no sabemos” muchas veces el análisis de proveedores no garantiza un servicio satisfactorio. Existen muchas empresas que no se toman el tiempo de hacer evaluaciones y desgraciadamente, sobre la marcha, se dan cuenta que el proveedor no suele cumplir las fechas establecidas de entrega, no reporta ni explica retrasos, no cuenta con soporte 24/7, las entregas no cumplen las expectativas, etc.

¡No te preocupes! La elección de un proveedor de software no debe ser motivo de miedo, estrés o nerviosismo. Existen una serie de criterios que, a nuestro punto de vista, ayudan a evaluar al proveedor y aminoran la posibilidad de fracaso.

1-. Años de la empresa

Según el INADEM, el 75% de las empresas en México cierran en los primeros 2 años. Si la empresa es muy joven, tiene el riesgo de no sobrevivir a la curva de los 5 años, lo que significaría un riesgo a la inversión al comprometer el posible mantenimiento del software.

2-. Certificaciones y reconocimientos

Existe una variedad de certificaciones nacionales e internacionales que toda empresa de software debe tener (CMMI, MOPROSOFT, ITIL, PMI). Estas certificaciones te darán una idea más clara del nivel de madurez de la empresa en sus procesos. Visita su página web y pon especial atención en esta sección. Si encuentras esta información, es probable que ese proveedor sea una opción a considerar. 

3-. Recomendaciones

¿Qué tanto conoces al proveedor? En caso de que no lo conozcas, ¿Conoces a alguien que lo haga? Muchas empresas entran a una zona de confort de la cual es difícil salir. Resulta lógico que aquel proveedor que ha dado buenos resultados sea una opción recurrente tanto para la empresa como para sus allegados.

Solicita al proveedor un listado de sus clientes actuales que cuente con los nombres y número de contacto, de esta forma podrás solicitar sus puntos de vista, conocer su testimonio y confirmar que es una opción fiable y segura. 

3-. Sectorización

Desde nuestro punto de vista, este es el criterio más importante a tomar en cuenta. Saber que el proveedor de software ha trabajado y desarrollado soluciones para empresas del mismo sector en el que tu negocio se desenvuelve, es una señal de que sabe cuáles son tus necesidades y cómo saciarlas.

4-. Especialización

No sólo es importante que el proveedor haya realizado desarrollos para tu sector, también es imprescindible que sus consultores cuenten con experiencia en el sector y ámbito en el que se desenvuelve tu compañía.

5-. Conectividad

Conocer alternativas tecnológicas para la integración y conectividad con otras herramientas como un ERP, sistemas de control de producción o sistemas de administración comercial, es vital para desarrollar un software sumamente funcional. Esto te permitirá realmente lograr una centralización de información y automatización de actividades, con la ventaja de no tener que reinvertir para hacer todo.

6-. Servicio post venta

Muchas empresas creen que la venta es el final del proceso de atención, pero la realidad es que es sólo el inicio de una relación. Es de vital importancia que el proveedor ofrezca soporte y atención después de la venta, que las consultorías especializadas continúen y la empresa se convierta en un aliado estratégico.

Una manera de evaluar la calidad en el servicio es solicitando un documento de acuerdos de niveles de servicio (SLA’s). Este documento especifica qué compromisos adquiere el proveedor contigo en términos de sus tiempos de respuesta a incidentes.

7-. Garantías y pólizas de soporte

Asegúrate que el proveedor ofrezca un servicio de garantía al terminar el proceso de desarrollo e implementación. Esto dará la seguridad que cualquier falla que presente el sistema podrá ser resuelto por el proveedor en un determinado período de tiempo.

Muchas empresas ofrecen pólizas de soporte, esta es una gran idea para cuando el período de garantía terminó y tu desarrollo de software sigue creciendo y actualizándose.

8-. Seguridad

Todo desarrollo de software cuenta con información sensible que debe ser protegida a diferentes escalas (internas y externas). Asegúrate de que esta información no quede suelta y que el proveedor cuente con las herramientas y conocimientos necesarios para protegerte de cualquier situación legal. Un buen sistema de configuración de menús, niveles de acceso, roles de usuario, así como de auditoría de datos, aportarán un plus de confianza adicional hacia el nuevo sistema.

9-. Atención personalizada (matriz de escalamiento)

Cuando se presenta algún problema lo último que quieres es tener que escuchar un molesto conmutador con mil opciones. Contar con un proveedor que ofrezca atención personalizada será un atributo que valoraras mucho.

Saber que cada llamada será contestada por un especialista dispuesto a ayudarte, da gran tranquilidad. También la da el saber que, en el caso de que el ejecutivo de soporte no pueda resolver el problema en ese momento, la solicitud escalará a un nivel superior asegurando un apoyo sea cual sea la petición.

10-. Precio

Este criterio es, sin duda, uno de los principales al momento de tomar una decisión, pues cuando no se tiene mucho conocimiento del sector el precio más bajo siempre será el más atractivo, esto no debe ser así.

Desde nuestro punto de vista, este debería ser el último criterio a tomar en cuenta. En muchas ocasiones lo “barato sale caro” y es preferible elegir un proveedor con precios altos y alta calidad, a uno que por poco te provoque grandes dolores de cabeza.

La situación económica de los mercados es apremiante y en algunos casos ya se encuentra en fase de crisis, sin embargo, si es posible y la situación financiera de tu empresa te lo permite; invierte y no gastes, elige un proveedor 100% calificado.

¿Qué consigo al implementar un software a la medida?

Debido a la evolución de los mercados, es normal que muchas empresas lleguen a un peldaño de crecimiento en el que tengan que replantearse ciertos aspectos internos de la compañía. Desde el análisis de ciertos procesos  de la operación, hasta la funcionalidad y confiabilidad de la infraestructura tecnológica.

Es en esta etapa en la que muchos directivos y gerentes se preguntan ¿Necesito de un software a la medida? Está claro que dependerá mucho del crecimiento de la empresa, así como del tipo de problemas y necesidades que en ese momento fatiguen la operación, sin embargo, existe un detalle que es importante recalcar; las compañías con un solo problema específico, deben considerar el desarrollo personalizado. Un problema es un riesgo a pequeña, mediana o gran escala, el esperar a que existan muchos de ellos para realizar un cambio fuerte, puede ser un error al cual se le deba invertir más tiempo y dinero.

Se piensa que el software a la medida es sólo para grandes corporativos o empresas multinacionales, y no es así. Así sea una empresa pequeña, mediana, grande, todas persiguen el mismo sueño; posicionamiento en el mercado que genere grandes utilidades. Todas y cada una de ellas requieren de un nivel de productividad óptimo con base a las necesidades actuales de la organización.

Si bien es cierto que las empresas “livianas” pueden optar por implementar soluciones de software con formato de licencia (no personalizados), el enfoque dinámico y la visión de futuro entran en juego una vez que el negocio crece y experimenta cambios. Un software “listo”, es decir, uno que sólo requiere una suscripción o pago para su uso, puede dejar agujeros en la infraestructura al momento en el que se presente una expansión rápida por la cual se ha trabajado durante años.

Entonces, ¿Qué consigue una empresa que implementa un software a la medida?

1.      Integración y sincronización

La integración de aplicaciones empresariales simplifica el flujo de las operaciones, al automatizar las funciones se le da un trato impecable a la información, pues se logra centralizar los datos para un mejor control de la operación y generación de reportes.

Esta característica permite un ahorro de tiempo entre los colaboradores en el entendido de que ya no tienen que perder más tiempo en la búsqueda y recopilación de datos para hacer su trabajo.

2.      Aminorar las operaciones de TI

Muchas empresas tienen infraestructuras de TI que no cuenta con mucha estabilidad, lo que provoca que los gerentes de esa área dediquen gran parte de su tiempo en soporte. Los encargados de TI se enfrentan a problemas robustos, pues toda la operación de la organización depende de la estabilidad y confiabilidad de los sistemas, esto tiene mayor peso cuando el tamaño de la organización es grande.

En ocasiones, la infraestructura tecnológica está conformada por diversos sistemas, lo que se convierte en una labor más compleja, pues se debe conocer de forma detallada el funcionamiento de cada uno de ellos para poder solucionar cualquier problema que pueda presentarse. La integración de aplicación empresariales ayuda a superar estos retos, ya que simplifica el proceso de negocio con una mejor funcionalidad y hace que la administración global se realice en una sola interfaz fácil de usar.

3.      Cartera de oportunidades

El desarrollo de un software a la medida permite que la empresa crezca al ritmo que sea necesario, siendo parte de este en todo momento. Si el mercado presenta algún cambio o se registran problemas de gestión, el software también los sufre. Empresa y software crecen a la par y se adaptan juntos a los retos y desafíos del mercado.

4.      Aumento de productividad

Un desarrollo de software a la medida tiene una característica muy particular; reducir el tiempo de las actividades rutinarias y, por ende, reducir el esfuerzo de los colaboradores. Esto no significa que los empleados tengan menos labores por hacer, sino que las actividades que antes les tomaban más tiempo, ahora pueden realizarse de forma más rápida y eficaz, lo que les permite hacer más actividades en una jornada laboral.  Visto de otra manera; esta funcionalidad renovada, mejora el control y conduce a una operación más profesional.

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Consejos SEO para la búsqueda por voz

Los asistentes digitales están redefiniendo las reglas del SEO. Los asistentes de voz se están volviendo muy populares y ya tienen un impacto en la forma en que la gente busca cualquier tipo de información. Por ello, es fundamental investigar cómo posicionarse bien con los nuevos asistentes digitales del mercado. Es extremadamente importante ya que cada vez más usuarios confían en softwares activados por voz como Siri y Cortana para realizar búsquedas.

Hoy en día, hay asistentes digitales actualizados como Amazon Alexa, Google Home o Google Assistant. Estas actualizaciones tecnológicas se basan en la interacción de voz y el reconocimiento por voz. Con estos innovadores dispositivos podrás reproducir tu canción favorita, programar una cita con el dentista, hacer una reserva, o comprar entradas para un espectáculo, sólo con un comando de voz.

Hay un sinfín de posibilidades de cómo los asistentes digitales pueden hacer tu vida más fácil. Los primeros en adoptar estos sistemas ya están locos por ellos y se espera que se haga más y más popular en los próximos tres años.

Debido a esta nueva forma de interacción entre el usuario y la empresa a través de Internet, las empresas deben identificar cómo hacer coincidir sus palabras clave con las frases completas que utilizan los buscadores cuando buscan con asistentes de voz.

Tener una buena estrategia SEO es ahora más importante que nunca ya que el asistente de Google, así como los demás asistentes de voz, sólo muestran el mejor resultado para preguntas generales. Por ello, las empresas deben concentrarse en obtener la primera posición.

Para lograr este objetivo, tienen que identificar las diferencias entre una búsqueda regular, utilizando un motor de búsqueda, y una búsqueda por voz. Por ejemplo, para buscar una pizza, un usuario puede escribir simplemente "pizza" en el motor de búsqueda mientras usa una frase completa para una búsqueda por voz ``¿Dónde puedo pedir la mejor pizza?´´

Dado que la mayoría de las búsquedas por voz son preguntas, las empresas deben crear fragmentos destacados como respuestas, respondiendo a la pregunta de manera directa y concisa. Por lo tanto, el fragmento destacado debe ser corto, no más largo de 29 palabras.

Los fragmentos destacados son ahora aún más relevantes que el tráfico, y hay una competencia muy fuerte para crear el mejor. Siempre y cuando proporcionen información que incluso pueda ser promocional, no serán penalizados por anunciar un producto o servicio. Esto probablemente conducirá a ventas inmediata.

Hay otras acciones que pueden llevar a tu negocio a la primera posición en el Asistente de Google. Un factor determinante es la velocidad de la página. Existe una correlación entre la velocidad de la página y la posición que ocupa un sitio web en la búsqueda por voz. El resultado promedio se carga en 4,6 segundos.

Más allá de la velocidad de la página, hay otros factores desencadenantes como la autoridad de dominio y HTTPS. Los dominios autorizados y los sitios web seguros HTTPS también se clasifican mejor con Google Assistant.

Los asistentes de voz están cambiando perturbadoramente la forma en que los usuarios buscan en Internet. Puede que haya un momento en el que los usuarios ya no utilicen las computadoras para buscar información, del mismo modo que muchas personas ya no utilizan celulares fijos, sino números virtuales.

Adoptar esta nueva tecnología y convertirse en un pionero puede llevar a las empresas a tener éxito en el mercado y derrotar a competidores fuertes. Esta innovación debe ser vista como una gran oportunidad de negocio para cualquier tipo de empresa.

5 tecnologías que tu empresa debe implementar

Existe un dicho que engloba la realidad actual de los mercados; “la tecnología impulsa a las empresas”, este hecho también trae consigo una serie de confusiones en su aplicación, pues muchas empresas piensan que es necesario implementar todas las tecnologías disponibles, pero no es así.

En todas las empresas, existen áreas de oportunidad, áreas donde no se está siendo lo altamente eficiente para la demanda de trabajo, lo cual se traduce en costos de recursos y tiempo. La tecnología está al alcance de quien se atreva a implementarla, despedirse de las ineficiencias depende la empresa, de nadie más.

Es claro que, en términos comerciales, la palabra inversión muchas veces genera miedo e incertidumbre, pero en el caso de la transformación tecnológica está filosofía debe cambiar. Invertir en este rubro supone una modernización y automatización de procesos lo que se traduce en aumentos significativos de ROI.

Bernard Fraenkel, Gerente de prácticas y vicepresidente de ingeniería de Silicon Valley Software Group y experto en modernización tecnológica, comenta que, para los fundadores de empresas, su negocio, producto o servicio es visto como su ‘bebé’, un ser que protegen con recelo y que le prestan la mayor atención para no perderse de ningún momento significativo.

Tomando como ejemplo esta analogía, los bebés pasan por diversas etapas de desarrollo que van forjando su crecimiento, aprendizaje y desenvolvimiento, la tecnología y metodología transitan por el mismo proceso. A medida que una empresa crece, va requiriendo nuevas armas para afrontar su futuro y seguir con ese proceso de desarrollo y crecimiento, hasta llegar la madurez e independencia.

En base a la situación actual de los mercados y la filosofía tecnológica del momento, se presenta un listado de 5 actualizaciones que deben implementarse en el stock tecnológico de una empresa.

1-. Nube

Esta tecnología ha estado presente desde hace algunos años, siendo Dropbox una de las primeras herramientas de esta índole. Tener presencia en esta herramienta no es sinónimo de modernización. Si bien no es algo nuevo, esta tecnología ha ido evolucionando y perfeccionándose al grado de ser una excelente aliada.

Más allá del almacenamiento en la nube, se debe pensar en otras formas de aprovechar esta tecnología. Se debe pensar en la nube como una forma de trabajo virtual, que permite la colaboración activa, comunicación, gestión de proyectos, planificación de desastres, continuidad del negocio, logística, inventarios y toda la cadena de suministros.

Aunado a esto, también ayuda con el CRM, marketing y ventas e incluso en el área de TI, todo esto de una forma rentable y segura.

2-. Acceso remoto

Esta tecnología permite el acceso remoto desde cualquier parte de forma segura. Las fronteras se derrumban con la implementación de esta herramienta tecnológica, pues aquellas personas que pasan largas horas fuera de la oficina tienen la capacidad de conectarse y seguir con sus labores de forma automatizada.

Para poder lograr la seguridad deseada es recomendable implementar una red privada virtual, la cual es accesible a diferencia de la construcción de su propia intranet. Además, esta ofrece mayor escalabilidad y flexibilidad para lograr un mayor alcance y tamaño de equipo cuando se requiera hacerlo.

3-. Ciberseguridad

Esta tecnología no debería de estar en este listado, pues todas las empresas deben de implementarlo ya. Sin embargo, daremos un espacio a una de las inversiones tecnológicas más importantes de los últimos meses.

Su implementación no requiere el desarrollo de un equipo de seguridad de TI, sino de la contratación de un asesor de seguridad que pueda evaluar el estado de seguridad de la tecnología actual y proporcionar un marco para lo que se necesita, así como el soporte para abordar cualquier vulnerabilidad que se detecte. Aunado a esto, se puede también solicitar la instalación de protección antivirus, capacitación y certificación de seguridad.

4-. Automatización

Si tuviéramos que seleccionar una tecnología del listado, sin duda alguna sería la automatización. Esta tarea es la que cualquier empresa debe explotar en su máxima expresión. Automatizar todo lo que sea posible, valdrá cada centavo de la inversión realizada.

Gracias a ella se pueden realizar las tareas que requieren mucho tiempo y que consumen tu presupuesto laboral. Podrás asumir más retos de negocios y mantener en cada uno de ellos la eficiencia y calidad del proceso, debido a que éste es automatizado.

Incorporar un software que cuente con inteligencia artificial para aumentar el alcance de lo que se puede automatizar es de gran ayuda para que más áreas, como el soporte técnico y servicio al cliente, cuenten con la misma etiqueta de automatización.

Una de las áreas que mayor provecho ha tomado con esta tecnología es marketing, pues con una configuración sencilla se pueden automatizar campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, desarrollo de landing pages, blogs y análisis. Esta actividad reflejará un retorno considerable de la inversión inicial casi de forma inmediata en términos de eficiencia y ahorro de costos.

5-. Blockchain

Aunque resulta la base del Bitcoin, Blockchain cuenta con beneficios revolucionarios en numerosos procesos de una organización en amplias gamas de industrias. Esta tecnología ofrece una forma de autenticar, rastrear y proteger cualquier tipo de transacción financiera o no financiera. Mejora la verificación de identidad, haciendo que todos los sectores pueden hacer uso de ella, desde agencias gubernamentales, centros de salud, hasta compañías manufactureras y cadenas de suministro.

Contar con una filosofía evolutiva y de desarrollo, es fundamental para mejorar las inversiones en tecnología e impulsar la mejor continua. Hacer que estas inversiones estén alineadas a los objetivos de mejora de la organización, rendirán frutos en más de una coyuntura de negocio, sea cual sea su naturaleza.

Inteligencia de Negocios en PyMES; importancia y ventajas competitivas

El flujo de información que se maneja en la actualidad llega a presentar tintes infinitos, su papel en los mercados actuales es clave y protagonista, convirtiéndose en el baluarte de las empresas que, sin importar el tamaño o la experiencia que presentan dentro del mercado, reconocen la importancia de sus datos para el crecimiento soñado.

No todo lo que brilla es oro. La información que circula en la red es abrumadora para todos, la capacidad de recolectar datos es impresionante y muchas veces invisible, pues en muchas ocasiones no se sabe de dónde proviene. Un ejemplo banal se presenta en medios sociales como Whatsapp, cuando visitamos el carrete de fotos del móvil somos testigos de la cantidad de imágenes que hemos recabado en un período corto de tiempo. Si cruzamos estas imágenes con nuestras experiencias al momento de comprar o al momento de interactuar con una marca podremos empezar a visualizar la importancia de esta información.

Tomando ejemplos más complejos, basta con observar la cantidad de información que se recaba en las empresas que cuentan con programas de lealtad, las cámaras de seguridad instaladas en calles de la ciudad, los CRM y ERP empresariales o en los call centers que recopilan información para conocer el porqué de las quejas y el origen de las mismas.

Si bien los empresarios del momento son conscientes de este flujo inmenso de información, no todos conocen la información crítica que se alberga dentro de su organización, esto debido a que en muy pocos casos se logra hilar fuentes de información hacia indicadores claves de desempeño (KPI’s) que se definan en el plan estratégico de la empresa.

En las empresas actuales el dinero y las ganancias no son las únicas que comunican crecimiento y aumento, existen otros datos que, incluso más que las ganancias, permiten conocer a mayor profundidad el contexto actual de la empresa. Muchas compañías se preguntan ¿Cómo puedo saber que tan maduro estoy en la analítica de mis datos? La respuesta a esa pregunta no es sencilla, pero puede ayudar el hacerse algunas preguntas tales como;

ü  ¿Cuál es el 20 % de mis clientes que genera el 80 % de mis ingresos?

ü  ¿Cuál es el área de mi empresa en la que estoy gastando más?

ü  ¿Los gastos están alineados al presupuesto? ¿cuánto se desvían?

ü  ¿Qué áreas debo de apretar para aumentar mi utilidad?

ü  ¿Cómo está conformada mi mezcla de ventas?  ¿qué productos debo dejar de vender por su baja utilidad?

ü  ¿Cuánto tiempo me toma recabar información como la anterior para poder tomar decisiones?

El tiempo que te toma contestar a estas preguntas, se traduce al nivel de madurez de la empresa en relación a la toma de decisiones a través de analíticos que, llevado a su máxima expresión queda alineada con la ejecución de acciones concretas a partir de inferencias en los datos.

En la actualidad existe una herramienta que solía ser usada por grandes empresas pero que ahora comienza a tener presencia en PYMES debido a su abaratamiento; la Inteligencia de Negocios es el engrane que muchas compañías estaban buscando para unir los datos e información que se recaban en sus diferentes plataformas.

Gracias a su capacidad de lectura, acomodo y análisis de información, la Inteligencia de Negocios logra manipular de forma sencilla la información para lograr entender por qué la empresa ha tenido ciertos desempeños, o mejor aún, da la oportunidad de contar con la información clave para crear escenarios a futuro que beneficien en la toma de decisiones.

Las empresas medianas pertenecientes al grupo denominado PyMES cuentan con una serie de beneficios que el mismo tamaño de la organización les otorga; estas empresas cuentan con objetivos más centralizados y especializados, por lo que la importancia de contar con estas herramientas se potencializa, así como la facilidad para implementarla. 

Es sabido que este tipo de empresas debido a su constitución, cuentan con presupuestos medidos y definidos, los cuales se deben respetar en todo momento si no se quiere pasar por una crisis importante. Sin una infraestructura de TI, este tipo de problemas se presentan con mayor facilidad, pues si no se es consciente de las áreas que más gastan en relación a los ingresos que generan o de los clientes más importantes que se tienen, se puede exceder el presupuesto o premiar a clientes o empleados que realmente no determinan de manera significativa los resultados a los que está llegando la empresa lo que genera un impacto determinante en crecimiento financiero de la empresa. 

Este tipo de herramientas son de gran utilidad para medianas empresas gracias a la agilidad que estás presentan para implementar decisiones en corto plazo, pues al no existir muchos niveles jerárquicos dentro de la misma, las decisiones se toman de forma rápida haciendo que los procesos de implementación sean más cortos y, por ende, menos costosos.

Se estima que un 42% de los gerentes utilizan información equivocada al menos una vez a la semana, este tipo de acciones dificultan la toma de decisiones de forma acertada, generando pérdidas de tiempo y presupuesto. Es por esta razón que, contar con una vista única de información se convierte en un punto vital.

La toma de decisiones siempre va enfocada al futuro, por lo que para poder elegir las más acertadas se deben plantear preguntas que empiecen con: “qué pasaría si…” de esta forma realmente se estará 100% preparado para lo que depare el futuro de la organización y del mercado al cual pertenece.

Según Jorge Paz Flores, experto en soluciones de Business Process Management y Business Intelligence de IBM “el tener la capacidad para explotar nuestra información de esta manera puede alimentar directamente los sistemas y los procesos de planeación de nuestra empresa, ayudando a definir presupuestos, metas, etc. Nuestros datos históricos pueden contribuir en gran manera a tomar las mejores decisiones de negocio”.

Las herramientas de Inteligencia de Negocios encaminadas a empresas medianas permiten un reporteo avanzado y el manejo de datos en un ambiente flexible, lo cual realmente significa un parte aguas en la forma en que las empresas de este tipo deben de trabajar.

3 señales de que tu empresa ha sido víctima de un ciberataque

En la actualidad un segundo es una eternidad y es que en el mundo virtual pueden suceder tantas cosas en esta fracción de tiempo. Según un estudio realizado por el portal El Tiempo, se envían 7,616 trinos cada segundo, lo que significa; 782 fotos de Instagram subidas, 2,588 llamadas por skype, 45,000 GB de información transferida, 70,000 vídeos de youtube y 2,5 millones de correo electrónicos enviados.

Un segundo en el mundo virtual también puede significar una gran amenaza. La constante actualización y transferencia, coloca a los datos en una posición privilegiada, al convertirse en el baluarte de las organizaciones y el tesoro de los cibercriminales.

En el 2017, los cibercrimenes se han presentado con gran frecuencia, los criminales de la información monetizan sus ataques, agrediendo de forma más directa a empresas, personalidades y organizaciones. La amenaza es real, el ‘ransomware’ hace su aparición de nuevo.  

Este ataque no es nuevo, se tiene registros de su existencia dese 1989, aunque el alcance de su potencial se conoce desde el 2013. Sólo basta con conocer el caso de Colombia, está nación presentó un aumento de casi 600 por ciento en los casos de cibersecuestro entre 2015 y 2016.

¿En qué consiste? Un cibercriminal toma información importante de una empresa imposibilitando su lectura, para posteriormente pedir un “rescate” a cambio de regresar los datos a su estado y espacio original. Este fenómeno no discrimina y afecta a todas las empresas por igual, el factor diferenciador es la capacidad de respuesta y la seguridad que éstas implementen para bloquear el acceso de estos criminales.

El fenómeno existe desde hace décadas, sin embargo existe una modalidad que ha tomado gran popularidad en la actualidad; “crypto-ransomware”. OJO, esto no significa que no existen más tipos rondando por la red. A continuación te presentamos 3 señales que pueden decirte que algo no está bien con tus datos.

Equipo dañado

Fue en 2005, cuando Symantec detectó el primer ataque de esta índole. Esta modalidad tiene un modus operandi característico; pone al usuario en contacto con el criminal a través del engaño. La computadora muestra un alerta de error, brindado datos de contacto para que la persona afectada se contacte con soporte técnico. El detalle es que estos datos son los de cibercriminal, quien aprovecha la llamada para cobrar la devolución de la máquina a su estado original.

Aunado a esto, este ataque posee un software malicioso que hace creer que la máquina está infectada, cobrando únicamente por eliminar las notificaciones, las cuales son la infección en sí. Un rasgo característico de esta modalidad es que afecta a usuarios y no organizaciones.

Bloque de acceso

“Este equipo está restringido por violar leyes de propiedad intelectual o consumir contenido digital ilícito”, es el mensaje que apareció viralmente en 2012. Este software impedía el correcto inicio de sesión en una computadora, bloqueando el acceso al sistema operativo. Por si esto fuera poco, el ataque involucraba falsamente a alguna autoridad, FBI o Policía Cibernética, pidiendo el pago de una multa para evitar cargos y regresa el control del equipo.

Cyrpto-Ransomware

Esta modalidad es, sin duda, la tendencia más explotada dentro este tipo de ataques. Los cibercriminales “secuestran” información importante para el usuario y la encriptan para hacerla ilegible. ¿Cuál es la diferencia entre los demás ataques de esta índole? Los criminales, en todo momento, aceptan su ataque y hacen todo lo posible por intimidar y manipular al usuario a través de diversas técnicas de ingeniería.

Este último tipo de crimen presenta un ritmo acelerado al registrar un 128% de crecimiento con respecto al año pasado, según reportan expertos. La firma Norton, comenta que éste es uno de los delitos más comunes, comparado con el robo de datos o la suplantación de identidad.

Tan sólo en 2016 este cibersecuestro rompió récord con la generación de cerca 100 nuevos tipos de ransomware, pero esto no es lo peor; cada día se detecta el surgimiento de nuevos clases por menos cada mes.

Tras lo expuesto, estos ataques con una verdadera amenaza para usuarios y empresas, su crecimiento es abismal y no parece tener control, sin embargo, existen precauciones que se pueden tomar para no ser parte de esta alarmante estadística, estas son las formas más comunes de transmisión;

-Los correos electrónicos maliciosos que contienen enlaces que pretenden ser algo atractivo para cualquier usuario.
-Los exploit kits que son una serie de complementos listos para detectar vulnerabilidades en el sistema.
-Y por último, las aplicaciones no verificadas que provienen de terceros.