Existe un dicho que engloba la realidad
actual de los mercados; “la tecnología
impulsa a las empresas”, este hecho también trae consigo una serie de
confusiones en su aplicación, pues muchas empresas piensan que es necesario
implementar todas las tecnologías disponibles, pero no es así.
En todas las empresas, existen áreas de oportunidad, áreas donde no se
está siendo lo altamente eficiente para la demanda de trabajo, lo cual se
traduce en costos de recursos y tiempo. La tecnología está al alcance de quien se atreva a implementarla, despedirse
de las ineficiencias depende la empresa, de nadie más.
Es claro que, en términos
comerciales, la palabra inversión muchas veces genera miedo e incertidumbre,
pero en el caso de la transformación
tecnológica está filosofía debe cambiar. Invertir en este rubro supone una modernización y automatización de procesos
lo que se traduce en aumentos significativos de ROI.
Bernard Fraenkel, Gerente de prácticas
y vicepresidente de ingeniería de Silicon Valley Software Group y experto en
modernización tecnológica, comenta que, para los fundadores de empresas, su
negocio, producto o servicio es visto como su ‘bebé’, un ser que protegen con
recelo y que le prestan la mayor atención para no perderse de ningún momento significativo.
Tomando como ejemplo esta analogía,
los bebés pasan por diversas etapas de desarrollo que van forjando su
crecimiento, aprendizaje y desenvolvimiento, la tecnología y metodología
transitan por el mismo proceso. A medida que una empresa crece, va requiriendo nuevas
armas para afrontar su futuro y seguir con ese proceso de desarrollo y
crecimiento, hasta llegar la madurez e independencia.
En base a la situación actual de
los mercados y la filosofía tecnológica del momento, se presenta un listado de 5 actualizaciones que deben implementarse
en el stock tecnológico de una empresa.
1-. Nube
Esta tecnología ha estado presente
desde hace algunos años, siendo Dropbox una de las primeras herramientas de
esta índole. Tener presencia en esta herramienta no es sinónimo de modernización.
Si bien no es algo nuevo, esta tecnología ha ido evolucionando y perfeccionándose
al grado de ser una excelente aliada.
Más allá del almacenamiento en la
nube, se debe pensar en otras formas de aprovechar esta tecnología. Se debe
pensar en la nube como una forma de trabajo virtual, que permite la colaboración
activa, comunicación, gestión de proyectos, planificación de desastres,
continuidad del negocio, logística, inventarios y toda la cadena de
suministros.
Aunado a esto, también ayuda con el
CRM, marketing y ventas e incluso en el área de TI, todo esto de una forma
rentable y segura.
2-. Acceso remoto
Esta tecnología permite el acceso remoto
desde cualquier parte de forma segura. Las fronteras se derrumban con la implementación
de esta herramienta tecnológica, pues aquellas personas que pasan largas horas
fuera de la oficina tienen la capacidad de conectarse y seguir con sus labores
de forma automatizada.
Para poder lograr la seguridad
deseada es recomendable implementar una red privada virtual, la cual es accesible
a diferencia de la construcción de su propia intranet. Además, esta ofrece
mayor escalabilidad y flexibilidad para lograr un mayor alcance y tamaño de
equipo cuando se requiera hacerlo.
3-. Ciberseguridad
Esta tecnología no debería de estar
en este listado, pues todas las empresas deben de implementarlo ya. Sin
embargo, daremos un espacio a una de las inversiones tecnológicas más
importantes de los últimos meses.
Su implementación no requiere el
desarrollo de un equipo de seguridad de TI, sino de la contratación de un
asesor de seguridad que pueda evaluar el estado de seguridad de la tecnología
actual y proporcionar un marco para lo que se necesita, así como el soporte
para abordar cualquier vulnerabilidad que se detecte. Aunado a esto, se puede
también solicitar la instalación de protección antivirus, capacitación y
certificación de seguridad.
4-. Automatización
Si tuviéramos que seleccionar una tecnología del listado, sin duda alguna sería la automatización. Esta tarea es
la que cualquier empresa debe explotar en su máxima expresión. Automatizar todo
lo que sea posible, valdrá cada centavo de la inversión realizada.
Gracias a ella se pueden realizar las
tareas que requieren mucho tiempo y que consumen tu presupuesto laboral. Podrás
asumir más retos de negocios y mantener en cada uno de ellos la eficiencia y
calidad del proceso, debido a que éste es automatizado.
Incorporar un software que cuente
con inteligencia artificial para aumentar el alcance de lo que se puede automatizar
es de gran ayuda para que más áreas, como el soporte técnico y servicio al
cliente, cuenten con la misma etiqueta de automatización.
Una de las áreas que mayor provecho
ha tomado con esta tecnología es marketing, pues con una configuración sencilla
se pueden automatizar campañas de correo electrónico, publicaciones en redes
sociales, desarrollo de landing pages, blogs y análisis. Esta actividad
reflejará un retorno considerable de la inversión inicial casi de forma inmediata
en términos de eficiencia y ahorro de costos.
5-. Blockchain
Aunque resulta la base del Bitcoin,
Blockchain cuenta con beneficios revolucionarios en numerosos procesos de una
organización en amplias gamas de industrias. Esta tecnología ofrece una forma
de autenticar, rastrear y proteger cualquier tipo de transacción financiera o
no financiera. Mejora la verificación de identidad, haciendo que todos los sectores
pueden hacer uso de ella, desde agencias gubernamentales, centros de salud,
hasta compañías manufactureras y cadenas de suministro.
Contar con una filosofía evolutiva y de desarrollo, es
fundamental para mejorar las inversiones
en tecnología e impulsar la mejor continua. Hacer que estas inversiones
estén alineadas a los objetivos de mejora de la organización, rendirán frutos
en más de una coyuntura de negocio, sea cual sea su naturaleza.
