¿Qué impulsa a los donantes a apoyar una institución sin fines de lucro en la era digital?

Queda claro que uno de los mayores desafíos de los directivos de una organización no lucrativa radica en la atracción y fidelización de donantes. Una vez que esto sucede, el segundo reto se presenta cuando los donantes ven la administración de fondos como una manera primaria de evaluar el impacto. Esto es un verdadero problema pues es una manera deficiente de entender qué tan efectiva es en verdad una organización o no.

No hay duda que una organización debe hacer uso de los fondos donados de manera responsable, pero eso no impide que la institución decida invertir una parte del apoyo en los gastos generales de la misma. El creer que una institución es más efectiva si invierte más en programas y menos en gastos generales, es errónea y es un mal que los directivos deben trabajar para erradicar.

De hecho, el limitar los gastos generales ha obligado a muchas organizaciones a invertir menos en esfuerzos para mejorar la eficiencia. Esto ha provocado que las instituciones pierdan el enfoque, pues es importante ser consciente de que una institución se hace grande de adentro hacia afuera. Irónicamente, la poca inversión en innovadoras tecnologías digitales las ha llevado a ser menos eficientes y efectivas.

La tecnología basada en la nube ha tenido un efecto transformador en las organizaciones no lucrativas, pues brindan información de valor sobre clientes y mercado, les permiten ser eficientes en su operación, así como a; atraer donantes, recaudar fondos, controlar expedientes, conectar equipos de campos con las oficinas centrales y generar reportes de impacto social acertados.

Una encuesta realizada por Microsoft Tech For Social Impact a 2,200 donantes, voluntarios y tomadores de decisión ofreció información relevante sobre cómo estos actores deciden a qué organizaciones apoyar, cuáles son sus expectativas (eficiencia y efectividad) y cómo se sienten al brindar apoyos para costear la infraestructura tecnológica de una organización.

Un dato que pareciera obvio, es que la gente que dona lo hace a organizaciones que confía al 100%, y que cada vez más, buscan datos más allá de la relación gastos de programa y gastos generales. Aunado a esto, la encuesta arrojó datos contundentes sobre la importancia de la implantación tecnológica, pues dice que aquellos que apoyan a las organizaciones, reconocen el rol crítico que juega la tecnología en dirigir el impacto y la entrega de valor. 4 de cada 5 donantes y voluntarios, y más de nueve tomadores de decisión dijeron que apoyan dirigir donaciones para mejorar la tecnología en una organización. 

Otro dato abrumador es que el 85% de los partidarios (donantes y voluntarios) y el 95% de los tomadores de decisión, tienen más probabilidad de contribuir con organizaciones que puedan demostrar que utilizan la tecnología para mejorar la manera en la que ejecutan los programas de ayuda.

Esto deja claro que los donantes toman en cuenta el desarrollo tecnológico de las organizaciones, pues son conscientes que la transformación digital es clave para aumentar el impacto social de las mismas. Los retos a los que se enfrentan los directivos han cambiado y ahora deben acompañarse de tecnología para poder demostrar que el apoyo de sus donantes esta teniendo el impacto esperado.

¿Qué es la automatización de procesos y cuáles son sus beneficios?

La aceleración de los mercados ha ocasionado que las empresas actuales deban presentar niveles de productividad casi perfectos para poder sobre llevar el ritmo de competitividad de los negocios. Cada segundo que pasa vale oro, es por esta razón que la automatización de procesos ha tomado gran relevancia y se ha convertido en una coyuntura de la cual todos hablan.

En caso de que no estés familiarizado con el término, te explicaremos en qué consiste. Este término acuña a la integración de aplicaciones de software, personas y procesos con la finalidad de hacer las cosas más fáciles, efectivas y eficientes, lo que logra un mejor funcionamiento de la organización.

Se llama automatización cuando se logra, valga la redundancia, automatizar aquellas actividades que antes eran realizadas de forma manual y que ahora se realizan de forma digital y con unos cuentos clics.

La clave de la implementación tecnológica

Imagina que trabajas para una fundación y llega una organización que está interesada en recibir un apoyo económico, el representante te da una USB que cuenta con una serie de archivos en diversos formatos, los cuales debes enviar al área de revisión para validar la solicitud. El área de revisión detecta que algunos de los archivos no están en los formatos correctos y no cuentan con toda la información necesaria, por lo que debe hacerle llegar un correo electrónico al interesado para notificarle los hallazgos y solicitarte nuevamente la información.

El interesado envía nuevamente los documentos con las correcciones solicitadas. El área de revisión estudia el nuevo paquete de información y se acuerda que olvidó solicitarle al interesado información importante para validar el apoyo, a lo que vuelve a enviar un correo con esta petición.

Se realizan las correcciones y el interesado hace el envío. Nuevamente, el área de revisión valida el nuevo paquete de información y define que todos los documentos son correctos y el proyecto si es candidato a recibir el apoyo, por lo que le hace llegar un correo de confirmación.

¿Detectas la cantidad de procesos que se tuvieron que realizar para validar el apoyo?

Ahora imagina que existe un software en el cual se pueden dar de alta los apoyos, sin necesidad de ir a algún lugar físico. Este sistema ya cuenta con las validaciones necesarias para solicitar los documentos con el formato necesario y la información vital para la revisión. Al terminar el registro, el sistema automáticamente hace llegar la solicitud al módulo de “proyectos en revisión” y notifica vía web a los empleados encargados de esta labor. Estas personas al revisar el apoyo y validar la información, dan clic al botón “aprobar” y el sistema envía un correo en automático al interesado notificándole la decisión.

¿Notas alguna diferencia entre estos procesos? ¿Crees que uno es más eficiente que otro?

La automatización de procesos consiste en aminorar la cantidad de procesos necesarios para hacer una actividad. Al implementar esta metodología se logra eliminar errores humanos, reducir costos y tiempos al hacer más eficientes las actividades, sustituyendo el trabajo manual con herramientas de software.

En este ejemplo se narra lo que viven muchas fundaciones en uno de sus procesos, sin embargo, la automatización de procesos se puede presentar en cualquier actividad empresarial, desde pequeñas y mediana empresas, hasta compañías multinacionales. 

¿Cuáles son las 5 tecnologías que tu empresa debe implementar?

¿Cuáles son los principales beneficios que la automatización de procesos brinda a los negocios? 

1-. Minimizar costes, se mejora la carga de trabajo del equipo, disminuyendo los recursos.
2-. Se minimiza el número de errores.
3-. Aumentar de forma significativa la velocidad de la ejecución, lo que se traduce en un aumento de productividad.
4-. Posibilidad de conseguir informes y reportes, de manera rápida en el momento, con información real. Se pueden hacer comparativas entre años anteriores en cuestión de clics.
5-. Realizar seguimiento puntual de forma rápida: permite seguir la trazabilidad del proceso en todo momento.
6-. Control y monitoreo de resultados en tiempo real.
7-. Minimizar la utilización de documentos físicos, se evitan grandes archiveros de información.

8-. Reduce el ciclo de producción.

9-. Trazabilidad de procesos.

10-. Identificar y remediar los puntos ineficiencia, desperdicios y mala aplicación de los recursos. 

11-. Implementar el flujo de trabajo para eliminar errores e inconsistencias del proceso

12-. Una mayor coherencia en la aplicación de las normas de gestión empresarial.

13-. Permite la utilización de distintos sistemas diferentes plataformas sin que el trabajador tenga que memorizar lo que debe de utilizar.

14-. Estandarizar la operación.

La famosa automatización de procesos es una de las múltiples acciones que una empresa puede implementar para entrar a esta nueva era 4.0 y ser parte de la transformación digital, pues permite diseñar, ejecutar, observar, supervisar y mejorar los procesos de forma continuar. Esto sin duda se convierte en el baluarte de muchas empresas, dándoles una poderosa ventaja competitiva.

Si no conoces una herramienta que se adapte a las necesidades de automatización de tu empresa, puedes contratar a una empresa de desarrollo de software para que genere un software a la medida, justo con las necesidades actuales de tu operación. 

Tendencias que transformarán el sector retail - INFOGRAFÍA

Actualmente, todos los sectores productivos se han visto beneficiados por la tecnología, la llegada de nuevas herramientas ha mejorado los tiempos de producción, así como la operación de las empresas. 

El sector retail no es la excepción, la oleada tecnológica le ha sentado bien. En su caso, la automatización de procesos, geolocalización de unidades con mercancía, integración de realidad aumentada en tiendas físicas y la inteligencia artificial en tiendas online, son las nuevas corrientes que la tecnología le ha ofrecido a todos los minoristas y que ha dado pie a una competencia férrea. 

Aunado a esto, existen dos factores que han influido de forma constante y que han marcado la pauta para las innovaciones que actualmente presenta el sector, se trata del comportamiento de compra
y los nuevos hábitos de consumo del cliente. 

Tras conocer las tendencias, los minoristas pueden presentar ciertas dudas; ¿Qué tendencias debo aplicar? ¿Cuáles son las mejores para atrapar al shopper? ¿Cuáles son las más innovadoras? La agencia Deloitte enlista las 5 tendencias principales para seguir compitiendo en el mercado. 

La clave de la implementación tecnológica

“Cuando una empresa aplica los adelantos digitales a su modelo de negocio, no sólo puede mejorar su productividad, sino identificar área de oportunidad y multiplicar su valor”

-         Luis Ferezin, Director General de Accenture México

La movilidad y evolución de la actual era digital ha tomado un rol protagónico en la vida diaria, transformando, considerablemente, la manera en la que las empresas gestionan sus operaciones y procesos a través de servicios de tecnología.

La llamada transformación digital o cuarta revolución industrial está marcando el antes y el ahora en el mundo de los negocios, pues los que participen en ella serán competitivos y productivos, mientras que los “no creyentes” se quedarán fuertemente rezagados. Según un estudio de Accenture, sólo una de cada cinco firmas aprovecha el valor de sus contratos de servicios de operaciones y tecnología, para integrar eficiencia operativa con agilidad, innovación constante y exploración de nuevas oportunidades de negocio.

La integración de tecnología aplicada a servicios y operaciones inteligentes es un multiplicador de valor para las empresas, pues se abre la puerta a la mejora de procesos de negocio y a la alza de los márgenes de ganancia optimizando recursos.

Según datos publicados en el artículo de Expansión “La clave tecnológica” escrito por Luis Ferezin, Director de Accenture México, el 69% de las empresas de alto desempeño considera que el acceso a la tecnología, a través de servicios, es una prioridad que permite predecir cambios en la industria y su mercado, así como capturar una mayor rentabilidad, siendo el 53% el que señala que el modelo es fundamental para su organización.

Las compañías que han capitalizado el valor multiplicador de sus contratos de servicios, lo han hecho a través de talento especializado, automatización de información y analítica avanzada.

El análisis, la automatización y la inteligencia proactiva, son tres factores que hay que identificar en los modelos de negocio a través de servicios a la medida. Estos elementos son precursores necesarios para obtener conjuntos de datos simplificados y de gran calidad para una toma de decisiones más eficaz. Aunado a esto, existen dos acciones clave; la construcción de una cultura de innovación en el ecosistema de la compañía y la integración de la nube como base del modelo de negocios.

Esta implementación de servicios de operaciones y tecnología rinde frutos en tres elementos centrales; productividad, toma de decisiones y reducción de costos. “Innovar rápido y capitalizar las nuevas oportunidades para generar valor asentará las bases sobre las que las compañías deben integrar, en su modelo de gestión, servicios de tecnología en procesos críticos para maximizar la capacidad y el alcance de su modelo de negocio”, concluyó Luis Ferezin.