Se habla mucho del impacto de la
tecnología, tanto para bien como para mal. La realidad es que la diferencia entre
que sea positiva o negativa, recae, en gran medida, en su aplicación y uso.
Las nuevas tecnologías pueden
cambiar nuestras vidas, mejorar la forma en la que vivimos, trabajamos y
hacemos negocios. En caso contrario, puede generar problemas de seguridad,
privacidad, falta de oportunidades laborales, precarización del trabajo, entre
otras cosas que aún están por descubrirse.
Gartner ha organizado las
tendencias de los 2020’s en dos categorías;
Centradas en personas;
hiperautomatización, multiexperiencia, democratización, aumento humano,
transparencia y trazabilidad.
Espacios inteligentes; Empowered Edge,
multinube, cosas autonómas, blockchain práctico y seguridad AI.
Este mismo reporte indica que virtualmente
todas las tendencias tendrán un impacto en personas y espacios inteligentes.
La hiperautomatización como el enfoque
en el cual las empresas identifican, examinan y automatizan rápidamente los
procesos comerciales como de TI de forma ordenada y disciplinada. Dicho en
otras palabras, esta tendencia automatiza las tareas que alguna vez requirieron
manos humanas. Por esta razón la Inteligencia Artificial y el Machine Learning
son tecnologías clave en esta nueva década.
Un punto clave en este enfoque y
para que realmente pueda ser catalogada como hiperautomatización se requiere
que se combinen varias tecnologías como las ya mencionadas junto con algunas
más (IoT, Cloud, Analytics). Al final lo que se busca lograr es inteligencia
continua y en tiempo real sobre la organización para impulsar oportunidades
comerciales.
Algo importante a destacar para no
generar susto y pánico, es que ninguna herramienta puede reemplazar al trabajo
humano, ya que al final el humano es el inicio de todo, el que establece, analiza, y
define qué es lo que quiere lograr. La hiperautomatización es un mix de
herramientas para tomar mejores decisiones y tener una mejora operación.
Después de leer todo esto, llega la pregunta del millón; ¿por dónde empiezo?
1-. Define resultados, trabaja en conjunto con arquitectos y especialistas en TI. No olvides involucrar a los dueños de los procesos que quieres mejorar para tener una mayor visión.
2-. Analiza, analiza, analiza. Este
trabajo ninguna máquina lo podrá hacer por ti. Es fundamente que se redefinan
los procesos con áreas de oportunidad y que estén bien estructurados antes de
automatizarlos.
3-. Recuerda que debes integrar para generar
los resultados deseados. Integra herramientas con otras herramientas, siempre y
cuando éstas tengan relación una con otra. Recuerda la idea es seguir un flujo que
con un clic pueda ir del punto A al punto B y así consecutivamente.
4-. Por último y sumamente importante;
haz un diagnóstico de tu empresa en materia de digitalización. Entender en qué
nivel se encuentra tu organización es clave para entender por dónde puedes
empezar. Detecta que áreas son más determinantes, cuáles implican tareas más
demandantes y comienza por ahí.
Si tienes alguna duda de cómo empezar, ¡contáctanos! Con gusto podemos ofrecerte una asesoría gratuita para responder preguntas y ayudarte a dar el primer paso.
Con información de n+1 y MBGE
