Aplicaciones integradas para una página web

Por: Ing. Christian López 

En artículos anteriores hicimos referencia a las ventajas del desarrollo de software a la medida; y entre estas ventajas mencionamos la posibilidad de integrar nuestro software a la medida con otras aplicaciones, pero ¿a qué nos referimos cuando hablamos de integración? 

Cuando hablamos de la posibilidad de que un desarrollo de software se integre a otras aplicaciones, realmente estamos considerando la posibilidad de que exista al menos un nivel de interacción entre éstas; es decir, que las dos aplicaciones puedan comunicarse e intercambiar información. 

Para aterrizar lo anterior imaginemos un caso que comienza a ser una constante:

Mejora tus ventas con indicadores en 5 pasos

Por: Ing. Ramón Díaz

Es un hecho que los números facilitan las predicciones. Esta premisa nos hace saber que fácilmente podemos establecer una estrategia básica de aumento de ventas a partir de observar y analizar cómo se comportan éstas actualmente. 

• El primer paso: empieza registrando tus oportunidades de venta 

Debes comenzar con registrar en un archivo de Excel todas aquellas personas que te solicitan una cotización de tu producto o servicio. 

Esto te ayudará a tener un documento centralizado que agrupe todas tus oportunidades de venta.

¿Qué son las aplicaciones móviles y para qué me sirven?

Por: LCTC Carlos Carballar 

En los últimos años el uso de aplicaciones móviles se ha incrementado notablemente. Simplemente en el año 2011, de acuerdo con el portal InformationWeek, una persona promedio pasaba alrededor de 81 minutos al día utilizando alguna aplicación móvil. 

• Pero ¿qué es una aplicación móvil? 

Una aplicación móvil es una herramienta que un usuario puede descargar, ya sea de manera gratuita o con costo, y al cual se puede acceder desde un smartphone o una tablet. 

• ¿Debo de implementar una aplicación para mi empresa? 

Las también llamadas apps tienen múltiples funciones como las de redes sociales, aplicaciones culturales, de entretenimiento, de comercio electrónico entre otras. 

5 ventajas de contar con Software a la Medida en tu Empresa

Por: Ing. Christian López 

En la actualidad la gran mayoría de las empresas y modelos de negocio requieren de la implementación de soluciones de software que permitan tomar control de las operaciones o procesos que se llevan a cabo. En algunas ocasiones se intenta abarcar alguna área de operación, en otras un conjunto de áreas y en otras más hasta todas las áreas de la empresa. 

Es muy común que cuando se toma la decisión de implementar una herramienta de software se busque una solución que ya exista en el mercado ya que su implementación es mucho más rápida y en la mayoría de los casos resulta menos costosa; sin embargo esto sucede sólo en aquellas empresas cuyos procesos se pueden adaptar al software. 

¿Que son las Recompensas?

Por: L.I.A. Liviere Sánchez

Las recompensas deben ser un estímulo, un incentivo por realizar cierta acción. En este caso en los programas de lealtad deben buscar como objetivo: 

"Clientes satisfechos que nos darán como resultado la retención de los mismos al igual que su retorno".

Cuando un cliente recibe de nuestra parte una recompensa por escogernos o preferirnos, entonces él se siente satisfecho de habernos elegido entre todas las opciones del mercado. 

En la actualidad existen miles de personas que ofrecen los mismos servicios y/o productos, la diferencia está en el servicio y el trato que se le ofrece al cliente, así como la gratificación por medio de recompensas por habernos elegido y por supuesto la creación de ese vínculo mutuo, para que él se sienta apreciado.

El sistema de lealtad, como su nombre lo dice, está diseñado para recompensar a todos aquellos clientes que son leales a nuestro servicio y/o producto. 

6 factores clave de desempeño en la implementación de un Programa de Lealtad

Por: Ing. Ramón Díaz

Cuando implementamos un programa de Lealtad, es común que se omita la definición de los indicadores que nos permitirán conocer, desde la perspectiva de negocio, si el programa está funcionando o no.

“Lo que no se mide, no se puede mejorar” y bajo esta premisa valdría la pena mencionar los principales indicadores asociados al programa de Lealtad en las etapas de arranque del programa y seguimiento del mismo.

1.  Porcentaje de afiliados con respecto al objetivo

En la etapa de arranque de nuestro programa de Lealtad será importante marcar un objetivo de afiliación, es decir, cuántas personas voy a inscribir al programa.

Regularmente este objetivo se puede definir a partir de sacar un promedio de las visitas que recibe nuestro establecimiento mensualmente y con base en esta estadística, establecer un porcentaje del número de personas a las que creemos puede resultarles atractivo nuestro programa de Lealtad.

5 Factores para determinar el Valor de nuestros Clientes

Por: Ing. Ramón Díaz

Customer Life Time Value (CLTV) más conocido en español como Valor del Cliente a lo largo del Tiempo es un elemento muy importante a considerar en estrategias de fidelización de clientes.

Comúnmente se piensa que el valor del cliente se centra únicamente en las compras que éste realiza en nuestro negocio, pero no sólo es eso. Hay otros factores que nos permiten determinar el potencial de nuestro cliente entre los que resaltan los siguientes cinco:

¿Qué es Lealtad?

Por: Ing. Christian López

La lealtad puede definirse como un sinónimo de la fidelidad; como un valor que genera sentido de correspondencia e identificación hacia algo o alguien y que permite construir relaciones de largo plazo.

Este concepto no debe limitarse a las relaciones humanas, sino que es válido (y necesario) trasladarlo al plano de los negocios y las relaciones comerciales de nuestra empresa.

Por lo tanto, la lealtad de nuestros clientes debe estar estrechamente ligada al nivel de satisfacción que nuestros productos o servicios puedan generarles.