Cómo la lealtad de un cliente afecta la rentabilidad de un negocio

Por: Ing. Ramón Díaz

Anteriormente habíamos hablado de cómo la lealtad de un cliente estaba directamente relacionada a la rentabilidad de una empresa. 

Y precisamente aquí es donde debemos prestar atención a dos conceptos importantes: el valor del cliente a lo largo del tiempo y la cadena de servicio-beneficio. 

Hoy hablaremos de una forma sencilla y concisa de calcular el valor del cliente a lo largo del tiempo. 

Al cine con todo y app móvil

Por: LCTC. Carlos Carballar 

Anteriormente habíamos hablado de lo que era una app móvil y para que nos podía servir, pero el día de hoy abundaremos sobre una aplicación exitosa en el mercado. 

Ir al cine es una de los pasatiempos que la mayoría de las personas disfrutamos y Cinépolis ha sabido aprovechar ese gusto y hacerlo rentable para su empresa. 

Esta empresa de nivel mundial ha sabido innovar y ofrecer sus servicios al paso que avanza la tecnología. Precisamente por eso, su aplicación móvil es un ejemplo claro de que las app sí pueden aportar un valor agregado y sobre todo estar creadas con base en los objetivos de tu empresa.

Inbound Marketing: difusión de contenido y seguimiento de prospectos

Por: LMKT. Elizabeth De La Torre 

En las últimas entradas de nuestro blog, hemos hablado de los primeros pasos para iniciar una estrategia de inbound marketing y generación de contenido que atraiga nuevos prospectos a tu empresa. Si no has tenido oportunidad de leer dichos artículos y quieres conocer más información al respecto, te dejo aquí los enlaces a esas entradas: 

- 5 razones para implantar una estrategia de Inbound Marketing en tu empresa. 

- Inbound Marketing: los primeros pasos. 

El tema que abordaremos hoy viene a responder ¿cómo difundir el contenido que se genera y qué tratamiento se le dará a los prospectos que esta estrategia origine?

Comercio electrónico: una solución que ha rendido frutos en este 2012

Por: LCTC. Carlos Carballar 

El pasado martes 6 de noviembre la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) presentó el Estudio de Comercio Electrónico en México 2012. 

En dicha reunión realizada en el Hotel Camino Real Polanco de la Ciudad de México, se presentó la situación actual del comercio electrónico de nuestro país, así como la forma en cómo ha avanzado dicha solución respecto al año 2011. 

El estudio se realizó a un total de 4554 internautas mexicanos y algunas de las conclusiones más notables que se presentaron fueron las siguientes:

¿Estrategia de marketing en Facebook? ¡Claro que es posible!

Por: LMKT. Elizabeth De La Torre 

Mucho hemos escuchado sobre el aumento exponencial de las personas que utilizan las redes sociales alrededor del mundo.

Hablando específicamente de la red social creada en Harvard por Mark Zuckerberg, predicciones de reconocidos e-marketers estiman que, tan sólo en México, el número de usuarios de esta red social alcanzará pronto los 25.6 millones de usuarios. 

Como era de esperarse, distintas empresas alrededor del mundo han canalizado sus recursos para aprovechar esta oportunidad de posicionamiento de marca, mejorar la experiencia del cliente, generar lealtad con sus fans, aumentar el número de prospectos y convertir a estos últimos en clientes.