5 razones para implantar una estrategia de Inbound Marketing en tu empresa

Por: LCTC. Carlos Carballar

Hoy en día sigue siendo una tarea ardua el implementar estrategias de mercadotecnia para difundir y comercializar los productos y servicios de nuestra empresa, ya que por lo regular se requiere gran cantidad de dinero para aplicarlo y peor aún, no siempre se obtiene un retorno de inversión conveniente. 

Esto ha originado que se esté desarrollando una tendencia llamada “Inbound Marketing”, la cual permite difundir nuestra marca en la web, posicionar nuestra empresa y por supuesto generar prospectos y, aún mejor, clientes. 

Pero ¿qué es el Inbound Marketing? 

Esta tendencia del marketing, si bien no es nueva, es poco conocida y se basa en que facilites a los usuarios que te conozcan, que lleguen a ti cuando estén buscando cierta información, que conozcan tus servicios sin la necesidad de que tú los invadas de manera masiva. 

5 ventajas de contar con Software a la Medida en tu Empresa

Por: Ing. Christian López 

En la actualidad la gran mayoría de las empresas y modelos de negocio requieren de la implementación de soluciones de software que permitan tomar control de las operaciones o procesos que se llevan a cabo. En algunas ocasiones se intenta abarcar alguna área de operación, en otras un conjunto de áreas y en otras más hasta todas las áreas de la empresa. 

Es muy común que cuando se toma la decisión de implementar una herramienta de software se busque una solución que ya exista en el mercado ya que su implementación es mucho más rápida y en la mayoría de los casos resulta menos costosa; sin embargo esto sucede sólo en aquellas empresas cuyos procesos se pueden adaptar al software. 

¿Que son las Recompensas?

Por: L.I.A. Liviere Sánchez

Las recompensas deben ser un estímulo, un incentivo por realizar cierta acción. En este caso en los programas de lealtad deben buscar como objetivo: 

"Clientes satisfechos que nos darán como resultado la retención de los mismos al igual que su retorno".

Cuando un cliente recibe de nuestra parte una recompensa por escogernos o preferirnos, entonces él se siente satisfecho de habernos elegido entre todas las opciones del mercado. 

En la actualidad existen miles de personas que ofrecen los mismos servicios y/o productos, la diferencia está en el servicio y el trato que se le ofrece al cliente, así como la gratificación por medio de recompensas por habernos elegido y por supuesto la creación de ese vínculo mutuo, para que él se sienta apreciado.

El sistema de lealtad, como su nombre lo dice, está diseñado para recompensar a todos aquellos clientes que son leales a nuestro servicio y/o producto. 

6 factores clave de desempeño en la implementación de un Programa de Lealtad

Por: Ing. Ramón Díaz

Cuando implementamos un programa de Lealtad, es común que se omita la definición de los indicadores que nos permitirán conocer, desde la perspectiva de negocio, si el programa está funcionando o no.

“Lo que no se mide, no se puede mejorar” y bajo esta premisa valdría la pena mencionar los principales indicadores asociados al programa de Lealtad en las etapas de arranque del programa y seguimiento del mismo.

1.  Porcentaje de afiliados con respecto al objetivo

En la etapa de arranque de nuestro programa de Lealtad será importante marcar un objetivo de afiliación, es decir, cuántas personas voy a inscribir al programa.

Regularmente este objetivo se puede definir a partir de sacar un promedio de las visitas que recibe nuestro establecimiento mensualmente y con base en esta estadística, establecer un porcentaje del número de personas a las que creemos puede resultarles atractivo nuestro programa de Lealtad.