Por: Lmkt. Elizabeth De la torre
Antes de implementar un programa de lealtad en tu empresa,
es necesario que planees estratégicamente qué es lo que quieres obtener de tus
consumidores, qué estás dispuesto a dar a cambio y finalmente cómo piensas
comunicarlo; de lo contrario terminarás abrumado por decenas de iniciativas de
marketing que no podrás concretar ni medir ni optimizar.
Checa estos cinco pasos para definir cómo llevarás a cabo tu
programa de forma exitosa.
