¡Aumenta la efectividad de tu base de datos!.

Por: Astrid Alvarez.

Si te te quedaste sin ideas para seguir trabajando con tu base de datos aquí encontraras
"8 maneras simples para hacer crecer tu lista de correos electrónicos".

Hay que tomar en cuenta que tus contactos cambian de correo electrónico a medida que pasan de una compañía a otra, o abandonan esa dirección de AOL que solo utilizan para llenar formularios.

1. El contenido tiene que ser alardeante.

Utiliza imágenes y colores, revisa las tendencias; recuerda que en el momento en que el contacto abre tu correo electrónico tiene que nacer la inquietud por leerlo.

Comunicación efectiva en un programa de fidelización de clientes

Por: Astrid Álvarez                                                                   

Muchas empresas que cuentan con un programa de lealtad, creen que con el hecho de implementarlo, ya terminaron con la estrategia. De hecho, hay una buena probabilidad de que un programa sea ineficaz si no tiene un fuerte elemento de comunicación. 
Manejados exitosamente, este tipo de programas logran modificar el comportamiento del los clientes a los largo del tiempo de una forma positiva respecto a la marca, sin embargo, más allá de las iniciativas, es necesario darlas a conocer correctamente y bajarlas desde la dirección hasta el nivel de los consumidores, pasando por todos los niveles de la organización que puedan verse involucrados.

                  

Esto es evidente para muchos de nuestros servicios de consultoría, las empresas no están sacando el máximo provecho de sus programas actuales porque no utilizan comunicaciones sencillas,oportunas y relevantes. Si bien, podría ser relativamente sencillo para un miembro del programa buscar toda la información que requiere en alguna página web, el común denominador actual, es que la gente espera que ésta le sea proporcionada de la forma más fácil posible, de lo contrario, es poco probable que cambie su comportamiento de compra.

Estos clientes necesitan un empujón en la dirección correcta, y cuando buscamos hacerlo a través de, hay dos aspectos importantes a tener en cuenta, te los explicamos a continuación.

Segmentación: el camino hacia el marketing inteligente

Por: Ing. Ramón Díaz Mendoza

Es curioso, pero normalmente en pláticas con personas en los puestos de marketing, siempre se coincide en la importancia de segmentar, es decir, separar a los clientes en grupos que comparten características,  intereses o comportamientos comunes y a partir de este análisis definir estrategias para llegar a cada grupo.

Todos los libros de marketing coinciden en el tema, sin embargo en la práctica es común que las campañas que se gestionan por medios electrónicos como el mailing se envían a toda la base de clientes pasando por alto el tema de la segmentación.

Lo anterior puede ser porque las personas que están a cargo de la estrategia de marketing prefieren simplificarse la vida o porque la herramienta que utilizan no les permite hacer la segmentación de una manera sencilla.