Por: Lmkt. Elizabeth De la torre
En los últimos años, hemos visto un sinfín de innovaciones
tecnológicas enfocadas a la optimización de los negocios de diferentes
industrias, sin duda son todas herramientas que nos han facilitado la operación
y la toma de decisiones.
Sin embargo, hay todavía mucho por aprender respecto a
cómo manejar dichas tecnologías para brindar un servicio impecable a nuestros
clientes, después de múltiples estudios realizados a los consumidores por
distintas agencias, te compartimos los cinco errores más comunes que se cometen
en diferentes etapas de la experiencia del cliente:
