Por: Ing. Ramón Díaz
Customer Life Time Value (CLTV) más
conocido en español como Valor del Cliente a lo largo del Tiempo es un elemento
muy importante a considerar en estrategias de fidelización de clientes.
Comúnmente
se piensa que el valor del cliente se centra únicamente en las compras que éste
realiza en nuestro negocio, pero no sólo es eso. Hay otros
factores que nos permiten determinar el potencial de nuestro cliente entre los
que resaltan los siguientes cinco:
