Debido a la evolución de los
procesos de digitalización, el e-commerce toma gran protagonismo como una de
las tendencias con mayor crecimiento y transcendencia para el mundo de los
negocios.
Sabemos que este estilo de
comercialización no es algo nuevo, el también conocido comercio electrónico
cuenta con años de presencia en el mercado, rompiendo brechas y fronteras para
acercar productos con consumidores.
Algo que es cierto es que la
consolidación de esta tendencia a lo largo y ancho del orbe se ha originado de
forma progresiva y que, en combinación con los avances tecnológicos, es una
opción de capitalización interesante para los mercados tanto emergentes, como
los ya experimentados.
Sus números no mienten, el
e-commerce a nivel mundial registró en 2016, transacciones por 1.9 mil millones de dólares. Su
penetración en el 2017 se estima que
alcanzará al 22 por ciento de la
población mundial. El pasado presenta números positivos, pero el futuro es
bastante esperanzador; para el 2018,
el volumen de transacciones llegará a los 100
mil millones de dólares, tan sólo en Latinoamérica.
¿Qué más
ofrecerá el e-commerce en 2018? A continuación, un listado de tendencias que
aparecerán en este mercado.
El reto es lograr una experiencia
automatizada y conjunta entre el escenario virtual y físico. A medida que millones de usuarios esperan que
el sector minorista ofrezca soluciones realmente automatizadas, las
expectativas de conveniencia en tiendas físicas aumentará.
2-. Las marcas de e-commerce se
convertirán en Direct-to-consumer. Esta
tendencia busca mejorar la cadena de valor y llevar el producto de la fábrica a
las manos del consumidor. La consecuencia sería una reducción en costos de
venta y casi desaparecer los gastos de operación. Las marcas que logren
personalizar el servicio y conectar con el consumidor de forma cercana y
directa, serán reconocidas como marcas de lujo.
3-. Existen tendencias que han
aparecido desde años anteriores y que continuarán teniendo presencia en años
venideros. Fechas como el Black Friday,
Buen Fin, Cyber Monday, Thanksgiving, etc. seguirán siendo los grandes
aliados de las marcas latinoamericanas. Estos días de descuentos provocan la
creación de una temporada de compras en línea que ha aumentado su vigencia de
días a meses.
4-. Así como la Inteligencia
Artificial hizo su aparición, el Big
Data entra a escena para convertir la información en servicio. La lectura y
análisis que las marcas puedan realizar con los datos brindados por el usuario
durante su estancia, generará grandes dividendos en materia de servicio,
experiencia, calidad y atención.
Con información de Merca 2.0
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Por favor:
Usa un tono correcto y respetuoso con los demás.
Evita utilizar este espacio para dejar mensajes publicitarios o promocionar otras páginas.
Avansys se reserva el derecho de eliminar mensajes que no cumplan estas mínimas normas de comunicación y respeto.
¡Gracias por dejar tus comentarios!